天貓基礎(chǔ)服務(wù)考核分有什么用？如何能合格

本文大綱：天貓基礎(chǔ)服務(wù)考核分有什么用？如何能合格 關(guān)于天貓入駐的賣家不少，為了約束賣家的行為，所以，平臺(tái)也給到了賣家不少的考核，那么、天貓基礎(chǔ)服務(wù)考核分有什么用？如何能合格？

如何才能達(dá)標(biāo)?

其實(shí)，基礎(chǔ)服務(wù)考核分如果沒有達(dá)標(biāo)，是無法再繼續(xù)運(yùn)營店鋪的，所以，它對(duì)于賣家來講是特別重要的，這個(gè)分值是每月的考核均值，退出當(dāng)月不納入計(jì)算范圍。

1、若在1月份終止協(xié)議的，取申請(qǐng)終止前1天的基礎(chǔ)服務(wù)分值，如1.16日申請(qǐng)終止，取1.15日的分值即可。

2、若在2月份及以后申請(qǐng)終止協(xié)議的情況，取申請(qǐng)協(xié)議時(shí)間前面每月最后一天的分值計(jì)算平均值，如3月15日申請(qǐng)協(xié)議，則考分是1.31日與2.28日的分值求平均。

3、若入駐成功的當(dāng)月即終止協(xié)議，則不收取賣家年費(fèi)。

所以，當(dāng)務(wù)之急就是提升分值，那下面就跟大家傳授下提升分值的經(jīng)驗(yàn)：

1、可以多看看買家對(duì)物品的評(píng)價(jià)，根據(jù)買家提出的問題進(jìn)行調(diào)整改進(jìn)，這樣可以有針對(duì)性，幫助店鋪提升考核分。

2、可以從生意參謀上進(jìn)行物流分析，查看店鋪的整體物流情況，然后結(jié)合第一條的買家評(píng)價(jià)，進(jìn)行針對(duì)性調(diào)整，當(dāng)然盡量有實(shí)際的分析為準(zhǔn)才可行。

3、從店鋪售后方面進(jìn)行調(diào)整?？梢酝ㄟ^客戶之聲-店鋪診斷，來分析店鋪的退款時(shí)長，再進(jìn)行針對(duì)性的調(diào)整，盡量縮短售后辦理的市場，調(diào)整售后服務(wù)制度，看看哪里還有需要改進(jìn)的地方?以提升店鋪售后的服務(wù)水平，提升客戶的售后服務(wù)體驗(yàn)度，從而提升店鋪整體評(píng)分。

4、旺旺咨詢等溝通方面。大家可以通過客戶之聲的店鋪診斷中，查看店鋪每日的恢復(fù)情況，然后再根據(jù)數(shù)據(jù)反饋的問題進(jìn)行調(diào)整，另外大家也可以去使用店小蜜進(jìn)行機(jī)器人接客，不僅可以節(jié)省不少人力成本，還可以提升回復(fù)率，減少店鋪流失，提升轉(zhuǎn)化，這也是種技巧。

綜上所述：以上文章分享的就是關(guān)于【天貓基礎(chǔ)服務(wù)考核分有什么用？如何能合格】的網(wǎng)店開店知識(shí)，今天就為大家們分享到這里，如果大家對(duì)本篇網(wǎng)店多多文章有興趣可以關(guān)注我們，歡迎大家收藏。

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