淘寶如何設(shè)置售前售后客服？詳細(xì)的步驟是哪些

本文大綱：淘寶如何設(shè)置售前售后客服？詳細(xì)的步驟是哪些 關(guān)于提起淘寶聯(lián)盟服是淘寶網(wǎng)店的重要組成部分，客服的工作內(nèi)容可以分為兩大模塊，一種是售前客服，一種是售后服務(wù)，這都需要淘寶賣家們?nèi)ミM(jìn)行設(shè)置。那么、淘寶如何設(shè)置售前售后客服？詳細(xì)的步驟是哪些？

1，打開淘寶網(wǎng)，進(jìn)入商家中心，點(diǎn)擊子帳號設(shè)置，然后在顯示的頁面中選擇新建員工。

2，創(chuàng)建一個賬號，值得說明的是，一般子帳號的前綴都是主號。這里可以設(shè)置密碼，還可以設(shè)置真實的姓名，便于老板管理員工，這里還可以設(shè)置角色，這個角色是很重要的，因為在后面的管理中，如果角色不對，很多事情都做不好。比如更改價格，如果員工沒有這個特權(quán)，那么就是無法對拍下的產(chǎn)品進(jìn)行修改的。

3，組織管理這里可以對員工進(jìn)行安排、分類，給他們設(shè)置部門角色和狀態(tài)，比如，該小號使用的話你就得把狀態(tài)改為停止。

4，設(shè)置分流。設(shè)置賬號是否參加分流，在買家呼叫主賬號的時候，如果參加分流，那么就會直接彈到另一個在線的帳號中，這個也是很重要的。接著設(shè)置分流的比例。

5，這里有個安全設(shè)置，是為了防止員工在老板不知情的情況下登陸帳號，這樣的話，只要員工登陸帳號，都必須得有手機(jī)驗證，這樣一來員工一登賬號老板都知道了，但是個人覺得這個沒必要。

6，來到裝修頁面，點(diǎn)擊裝修此頁面，右側(cè)有一個旺旺標(biāo)志，點(diǎn)擊會彈出一個對話框，這里我們可以設(shè)置參數(shù)。

7，點(diǎn)擊e客服管理，可以對賬號進(jìn)行分組設(shè)置，我這里分的給是閃閃和亮亮，所以顯示出來的就是這兩個名字，你可以設(shè)置為售前客服以及售后客服，反正想如何樣設(shè)置就如何樣設(shè)置。最后保存一下設(shè)置好的參數(shù)。

8，最后，點(diǎn)擊發(fā)布，這樣我們所有的參數(shù)都在頁面上顯示出來了。還在等哪些，快來試試吧!

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