千牛怎么設(shè)置客服賬號?正確的設(shè)置方法推薦
2022-07-19|11:12|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:394
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本文大綱:千牛怎么設(shè)置客服賬號?正確的設(shè)置方法推薦 現(xiàn)如今有許多賣家都會使用千牛軟件,而在使用過程中,可能還有些功能不太了解怎么操縱及使用。那么、千牛怎么設(shè)置客服賬號?正確的設(shè)置方法推薦?
怎么添加客服子賬號?
首先,登陸千牛電腦版本,進入商家中心,首頁下方右側(cè)的菜單條中找到店鋪管理-子賬戶管理,點擊進入。第一次使用淘寶會給3個免費的子賬戶名額給商家創(chuàng)建。
進入子賬戶頁面后找到新建按鈕,點擊新建子賬戶。
進入新建頁面,帶“*”的項目必填,其他的商家可根據(jù)自家情況自行填寫設(shè)定。在這里提一下需要注意的是,子賬戶是在原有賬戶的基礎(chǔ)上設(shè)置的,因此賬戶名帶有原賬戶名做前綴加冒號“:”。賬戶名一旦設(shè)定無法更改。
填寫設(shè)定完畢,回到最頂上,確認新建。新建完成后,再回到部門結(jié)構(gòu)首頁,新建的員工就會出現(xiàn)在這里啦!
我們的角色設(shè)定完畢,看看角色權(quán)限,如果你的子賬戶身兼數(shù)職那你就可以在這里設(shè)定他的角色權(quán)限了。淘寶有原始設(shè)定的幾個職位,商家可以根據(jù)自家店的情況自行增加或刪減。
這里也有一點要大家注意,就是官方設(shè)定的原始權(quán)限已經(jīng)有設(shè)定的了,我們可以更改,但是千牛和應(yīng)用的權(quán)限是沒有原始設(shè)定的,需要我們自行動手設(shè)定,否則千牛子賬戶是無法登錄的。
另外,更改權(quán)限貌似目前只能在網(wǎng)頁上更改,千牛上總出現(xiàn)頁面過期的問題。應(yīng)用管理的話就不多說了,只要你前面更改了權(quán)限,應(yīng)用管理就會顯示幾個人有權(quán)限,僅此而已。
好,角色權(quán)限我們也設(shè)定好了,接下來看看客服分流了。實時數(shù)據(jù)是顯示客服接待的客訪客及分流的情況,我們略過,看分組設(shè)置。點擊右邊的小齒輪,下拉菜單選中客服管理,顯示客服分組里的詳情。添加或新建客服、千牛在線狀態(tài)、移除客服都在這個頁面。這些簡單看下就好。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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