淘寶客服催發(fā)貨話術有什么?客服常用哪些話術
2022-09-01|10:53|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:237
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原文大綱:淘寶客服催發(fā)貨話術有什么?客服常用哪些話術 關于提起淘寶客服一天的要面臨的問題的挺多的,快遞、到貨時間以及發(fā)貨是經(jīng)常被買家咨詢到的。有的買家上午下單了,但是下午未見貨物發(fā)出,就是開始催促淘寶聯(lián)盟服發(fā)貨了。那淘寶客服催發(fā)貨話術有什么?客服常用哪些話術?
1、親,您好!本店的產(chǎn)品都是拍下之后的48個小時內(nèi)盡快給你發(fā)貨的哦,如果是急件,您可以提前和我們說一下,我們可以提前給您安排發(fā)貨的呢!
2、親,您好!真的很抱歉,您在本店購買的這款產(chǎn)品由于很暢銷今天已經(jīng)沒有貨了哦,我們已經(jīng)安排人員去進貨了哦,可能要過兩天才能到了哦,等貨到了我們再給您安排發(fā)貨好嗎?給您帶來不便,敬請諒解!
3、親,您好!您在本店購買的這款產(chǎn)品現(xiàn)在已經(jīng)沒有貨了哦,還需要您再等一等哦,請您放心,今天之內(nèi)是會給您安排發(fā)貨的哦,非常抱歉給您添麻煩了。
客服常用哪些話術?
1、顏色話術:親,您好,這款產(chǎn)品有黑色和白色的,您可以根據(jù)您自己的喜好去選擇拍下就可以了哦~不過比較多人喜歡的是黑色款的哦~
2、尺寸話術:親,您好!這款產(chǎn)品的尺寸在詳情頁里面有的哦,另外還有不同類似的人穿著參考數(shù)據(jù)。如果您實在不清楚自己要穿多大的碼的話,可以麻煩您告訴我一下您的身高、體重、腰圍嗎?我可以為您提供一些建議供您參考哦!
3、質(zhì)量話術:親,您好!請您放心,本店的寶貝在發(fā)貨之前都是有做檢查的,保證質(zhì)量是沒有問題的哦,如果您還是不放心的話,可以看看評價里面都是買家對我們家的肯定的。如果之后我們的產(chǎn)品還是出現(xiàn)了質(zhì)量問題的話,本店是支持7天內(nèi)無理由退貨的哦~
4、議價話術:親,您好!真的感到非常的抱歉,您看中的這款寶貝本店已經(jīng)是低價促銷的了呢,之后價格是會上升的哦,真的沒有措施再優(yōu)惠了哦,請您諒解!
5、包郵話術:親,您好!真的感到非常抱歉,本店的寶貝的郵費都是由快遞公司這邊收取的哦,我們也只是代收的哦,真的是不得為您包郵的哦,請您理解!
6、催付話術:親,您好!真的很高興看到您購買本店的寶貝,這款寶貝的庫存不多了哦,您在方便時付款就可以了!這樣我們才好為您預留貨品哦,請您放心,收到您的付款后我們會盡快為您安排發(fā)貨的哦~
7、已支付話術:親,您好!我們已經(jīng)看到您支付成功了哦。請您放心我們會盡快為你安排發(fā)貨的哦,非常感謝您購買我們的寶貝,如果之后您有哪些需要都可以隨時反饋給我們哦,我們會盡快的為您解決的哦~
8、發(fā)票話術:親,您好!發(fā)票的話本店都是可以給您提供的,如果您有需要的話請您一定要告知抬頭哦。
總結:上述原文分享的就是關于【淘寶客服催發(fā)貨話術有什么?客服常用哪些話術】的大概知識,如果您對本篇網(wǎng)店干貨有興趣,可以運用到實踐中,歡迎收藏哦。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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