淘寶怎么投訴商家物品材質與描述不符？如何維權

原文主題淘寶怎么投訴商家物品材質與描述不符？如何維權 現(xiàn)如今提起我們在淘寶購物的時候可以能會遇到這樣的情況，那就是自己收到的物品根本和賣家的描述不符，這個時候很多的用戶們就會去投訴了，接下來為大家分享一下投訴的技巧哦!

1、淘寶規(guī)定是你買到描述不符的會支持你退貨退款。不會支持索賠條件的。除非你因為物品造成傷害，因為此事浪費時間和精力不會有賠償?shù)摹?/p>

2、退了貨再投訴，可以投訴描述不符，你購買時的頁面有快照保留，并且你要出具你的商品確實與描述頁面描述不符的證明才行，否則基本會敗訴，淘寶小二一般會采用息事寧人的作法，勸你退了就算了。

3、如果買家收到的物品跟您的描述不一致的話，淘寶支持退貨退款，來回運費由您承擔;如果交易中買賣雙方?jīng)]有對物品的描述約定清楚，比如雙方約定均碼，但未約定具體尺寸;您與買家已經(jīng)達成了退款協(xié)議，但是未對運費進行約定的，則需要您承擔發(fā)貨運費以及與您發(fā)貨相同貨運手段的退貨運費;

4、您與買家未達成退款協(xié)議的，淘寶在介入后也無法確定是誰的責任，此時交易將做退貨退款辦理，發(fā)貨運費由您承擔，退貨運費由商家承擔;

5、如果您出售的物品為閑置物品的話，閑置物品描述不符的問題請查看閑置物品的爭議辦理;物品描述不符問題的淘寶舉證：如果買家表示收到的物品跟您的描述不一致的話，且通過照片可以直接看出，淘寶有權根據(jù)物品圖片直接認定;

6、如果您的買家表示收到的物品跟您的描述不一致，并且此問題通過肉眼無法做出判斷的，比如材質不符，您應當按照淘寶的條件提供相關的證明文件，比如廠家的經(jīng)銷憑證、寶貝合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測憑證，以便淘寶合適辦理。

如果各位淘寶用戶遇到淘寶收到的物品與實際不符的情況，是可以參考上面的技巧去進行投訴的哦，畢竟物品是可以申請退款退貨的。以后即使遇到了這樣的情況也要積極的維權哦!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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