幕思城>電商行情>多多開店>多多開店>淘寶商家等級考核指標(biāo)及晉升指數(shù)要求

    淘寶商家等級考核指標(biāo)及晉升指數(shù)要求

    2022-08-12|15:55|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:1353

    淘寶商家層級已經(jīng)從原來的初級、高級兩個層級,拓展為1級、2級、3級和4級共四個層級。不同的等級劃分有不同權(quán)益,那么每個等級都有哪些權(quán)益呢?商家如果想要提升等級應(yīng)該怎么做呢?



    一、淘寶商家等級權(quán)益  

    1、1級商家特權(quán)  

    具備上新提醒,上新自動通知專屬客戶。  

    2、2級商家  

    擁有“批量人群觸達(dá)”和“自定義篩選人群觸達(dá)”的能力;注意2級的批量人群觸達(dá)頻次僅為2周一次。  

    3、3級商家  

    擁有“批量人群觸達(dá)”頻次升級為每周一次;同時增加系統(tǒng)提供的N個高級算法人群。  

    4、4級商家  

    增加更多大促場景特權(quán)能力,如“大促如意令”和“未購召回”。  

    商家每上升一個層級,都享有之前特權(quán),并增加更多其他特權(quán)。  

    二、淘寶商家等級考核指標(biāo)及晉升指數(shù)要求  

    1、等級指標(biāo)考核  

    核心考核4個指標(biāo),分別是專屬客服的總關(guān)系量、進(jìn)店率、退訂率和為專屬客戶提供的有效服務(wù)數(shù)4個指標(biāo);  

    總關(guān)系量:當(dāng)前累計建立關(guān)系的總關(guān)系數(shù);  

    進(jìn)店率:近30天專屬客戶已讀消息后進(jìn)店UV均值/近30天已讀消息UV的均值;  

    退訂率:近30天(解除關(guān)系UV+退訂消息UV)去重/主動觸達(dá)UV去重;  

    有效服務(wù)數(shù):已開通,且覆蓋人數(shù)滿足要求的服務(wù)數(shù)。  

    重要:晉級是每月1日、15日生效,但降級是隔日生效,一旦【退訂率】和【有效服務(wù)數(shù)】指標(biāo)不符合當(dāng)前層級要求,第二天會被直接降級,重新晉級要等到下一個考核周期,需要注意。  

    2、晉升指數(shù)要求  

    必須能力等級界面-【查看評估數(shù)據(jù)】彈窗里的數(shù)據(jù)。  

    三、淘寶商家服務(wù)內(nèi)容要求  

    1、符合晉級要求需提供的服務(wù)項會匯總到【服務(wù)設(shè)置】頁面;  

    2、專屬客服、提升貨提醒和異常物流提醒為一次性設(shè)置服務(wù)項,一次配置即可;  

    3、優(yōu)先接待、1對1專屬接待是有底限要求的服務(wù)項,當(dāng)設(shè)置的服務(wù)項比例低于系統(tǒng)要求,即為無效服務(wù),會被蓋紅戳,無法計入有效服務(wù)計數(shù),無法納入等級考核。  

    以上就是這次分享的所有內(nèi)容了,希望能對大家有所幫助,感謝閱讀。  

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運營知識,非賣家不要加我哈】
    >

    推薦閱讀:

    淘寶寶寶尿墊類目中沒有自己的品牌,我該怎么辦呢?

    淘寶直通車有點擊率沒有成交量,為什么訂單不是來自于直通車?

    淘寶刷流量精準(zhǔn)吸引意向消費者,母嬰店無沒訂單怎么操作?

    更多資訊請關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評論

    別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666