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淘寶搜索權(quán)重跟賣家服務(wù)有關(guān)系嗎?

2022-09-17|17:40|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀：789

很多商家都會(huì)對(duì)淘寶搜索權(quán)重與賣家服務(wù)之間的關(guān)系有所困惑，例如商品不支持7天無(wú)理由是否影響搜索權(quán)重等。那么是否加入相關(guān)的賣家服務(wù)對(duì)搜索有什么影響？

一、賣家服務(wù)如何影響淘寶搜索

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，賣家的服務(wù)質(zhì)量將會(huì)是淘寶搜索排序當(dāng)中最重要的因素。淘寶搜索引擎最終極的目標(biāo)是買家滿意，對(duì)平臺(tái)的滿意以及對(duì)賣家的滿意，而這種滿意度的提高要更多地依賴于賣家高性價(jià)比的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

除了回購(gòu)率、轉(zhuǎn)化率、成交量等因子跟賣家服務(wù)密切相關(guān)外，下面的這些因素也值得我們?cè)谔詫氝\(yùn)營(yíng)中多加注意：好評(píng)率、DSR評(píng)分、糾紛退款率、評(píng)價(jià)質(zhì)量。

二、是否加入相關(guān)的賣家服務(wù)對(duì)搜索的影響

為了更好地服務(wù)于買家，提供更好地購(gòu)物體驗(yàn)，淘寶官方提供了多種保障買方利益的賣家服務(wù)，賣家加入后相當(dāng)于給用戶提供了一層延伸產(chǎn)品，拓展了附加價(jià)值。雖然淘寶官方?jīng)]有明確的規(guī)定這些服務(wù)是否全部在搜索排序中會(huì)占有一定的權(quán)重，以及權(quán)重到底有多高，但是可以確定的是，這些有益于買家用戶體驗(yàn)的服務(wù)產(chǎn)品，隨著搜索引擎的日趨完善，一定會(huì)在未來(lái)的搜索排序中扮演著越來(lái)越重要的角色。

對(duì)于這一部分，淘寶賣家最好的SEO對(duì)策就是在允許的范圍之內(nèi)盡可能多的啟動(dòng)各種賣家服務(wù)，為自己在未來(lái)的搜索競(jìng)爭(zhēng)中增加籌碼，開(kāi)通的方法非常簡(jiǎn)單，大家進(jìn)入“賣家中心”后，在左側(cè)的導(dǎo)航欄下側(cè)，有一個(gè)“消費(fèi)者保障服務(wù)”分類，可以根據(jù)自己的實(shí)際情況去盡可能多的開(kāi)通。

簽署《消費(fèi)者保障服務(wù)協(xié)議》，并交納1000塊錢的保證金，這是不用去猶豫的，只要你想開(kāi)淘寶店，這件事兒就必須得干。

淘寶的消費(fèi)者保障服務(wù)，是指經(jīng)用戶申請(qǐng)，由淘寶在確認(rèn)接受其申請(qǐng)后，針對(duì)其通過(guò)淘寶網(wǎng)這一電子商務(wù)平臺(tái)同其買家達(dá)成交易并經(jīng)支付寶服務(wù)出售的商品，根據(jù)協(xié)議及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定，用戶按其選擇參加的消費(fèi)者保障服務(wù)項(xiàng)目，向買家提供相應(yīng)的售后服務(wù)。這些服務(wù)項(xiàng)目包括：

（1）假一賠三

加入此服務(wù)的賣家需承諾：出售的寶貝均為真品，若買家收到的寶貝認(rèn)定為假貨，賣家需三倍賠償。加入“假一賠三”服務(wù)的賣家，在被審核通過(guò)的類目商品上面會(huì)加上“假一賠三”的服務(wù)標(biāo)識(shí)。這項(xiàng)服務(wù)實(shí)際上在很大程度上給買家吃了一顆定心凡，對(duì)于提高成交量等方面都非常有好處。淘寶不承諾每位附和條件的申請(qǐng)者都能審核通過(guò)，申請(qǐng)的賣家需要同時(shí)附和下面的條件，同時(shí)需要交納3000元的保證金：

◆已依據(jù)《消費(fèi)者保障服務(wù)協(xié)議》之約定成功繳納基礎(chǔ)保證金1000元以上（含1000元）人民幣，且不存在基礎(chǔ)保證金需翻倍增加之情形。

◆申請(qǐng)加入服務(wù)前一個(gè)自然月內(nèi)因未履行消費(fèi)者保障服務(wù)承諾被投訴筆數(shù)應(yīng)小于5筆。

◆申請(qǐng)加入服務(wù)前一個(gè)自然月內(nèi)糾紛退款率低于同行業(yè)平均值（行業(yè)平均值將通過(guò)淘寶社區(qū)論壇或其他途徑公布）。

◆賣家店鋪中虛擬商品交易信用比例應(yīng)低于5%。

◆申請(qǐng)加入服務(wù)時(shí)沒(méi)有因發(fā)布違法丶違規(guī)商品或信息而被淘寶處罰的記錄。

◆申請(qǐng)時(shí)間符合以下要求（選擇適用）：距離最近一次收到“系統(tǒng)審核不通過(guò)”通知已滿7日；距離最近一次收到“人工審核不通過(guò)”通知，或主動(dòng)退出假一賠三服務(wù)，或因收到保證金催繳單而未在14日內(nèi)足額繳納導(dǎo)致退出假一賠三服務(wù)已滿30日；距離最近一次被強(qiáng)制清退假一賠三服務(wù)已滿90日。

◆其他淘寶認(rèn)為需滿足的條件。

（2）第三方質(zhì)檢

第三方質(zhì)檢服務(wù)作為賣家向買家提供的一項(xiàng)消費(fèi)者保障特色服務(wù)，賣家需在售前提供第三方質(zhì)檢報(bào)告證明其商品質(zhì)量達(dá)到淘寶網(wǎng)商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，售中同意淘寶網(wǎng)進(jìn)行商品抽檢，售后允許淘寶引入第三方質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)質(zhì)檢報(bào)告作為裁決賣家和買家糾紛的重要依據(jù)。賣家承諾其通過(guò)淘寶網(wǎng)店鋪銷售的商品符合淘寶網(wǎng)商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如依照協(xié)議約定可判斷賣家商品不符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，則賣家同意按照“退一賠一”的原則進(jìn)行賠付和承擔(dān)相關(guān)檢測(cè)丶物流等合理費(fèi)用。

保障范圍：

只有購(gòu)買支持“第三方質(zhì)檢服務(wù)”的商品才可享受到該服務(wù)保障。“第三方質(zhì)檢服務(wù)”或類似文案之標(biāo)識(shí)暫時(shí)僅適用于以下類目商品（淘寶將不時(shí)公示新增或減少支持本項(xiàng)服務(wù)的類目商品）：

◆床上用品/靠墊/毛巾/布藝

◆女鞋

◆女裝/女士精品

◆箱包皮具/熱銷女包/男包

◆童裝/童鞋/親子裝

◆家裝主材五金/工具

◆男裝

◆玩具/模型/動(dòng)漫/早教/益智

（3）7天無(wú)理由退換貨服務(wù)

指賣家在承諾消費(fèi)者保障服務(wù)的基礎(chǔ)上，自愿選擇向買家提供的特色服務(wù)之一。具體為，當(dāng)買家使用支付寶服務(wù)購(gòu)買賣家出售的支持“7天無(wú)理由退換貨”服務(wù)的商品，在簽收貨物后7天內(nèi)，如因買家主觀原因不愿完成本次交易，賣家同意按照協(xié)議之約定向買家提供退換貨服務(wù)。如買家與賣家就退換貨事宜協(xié)商未果，買家在淘寶指定期間內(nèi)發(fā)起針對(duì)賣家的維權(quán)，并申請(qǐng)“7天無(wú)理由退換貨”賠付時(shí)，如淘寶判定買家賠付申請(qǐng)成立，賣家同意按照本協(xié)議約定的賠償金額對(duì)買家進(jìn)行相應(yīng)的賠付。啟動(dòng)該服務(wù)的會(huì)在商品搜索頁(yè)面展示“7天退換”的服務(wù)標(biāo)識(shí)。

賣方需要符合下列條件，才可以申請(qǐng)7天無(wú)理由退換貨服務(wù)，淘寶官方不承諾所有的符合條件的申請(qǐng)者都能通過(guò)：

◆已依據(jù)《消費(fèi)者保障服務(wù)協(xié)議》之約定成功繳納保證金1000元以上（含1000元）人民幣，且不存在《消費(fèi)者保障服務(wù)協(xié)議》約定之基礎(chǔ)保證金需翻倍增加之情形；

◆前一個(gè)自然月內(nèi)因未履行消費(fèi)者保障服務(wù)承諾被投訴筆數(shù)小于5筆；

◆前一個(gè)自然月內(nèi)超時(shí)退款率低于當(dāng)月在淘寶社區(qū)論壇公布的同行業(yè)平均值；

◆店鋪虛擬商品交易信用比例低于5%；

◆無(wú)發(fā)布違法丶違規(guī)商品或信息的處罰記錄；

◆申請(qǐng)時(shí)間符合以下要求（選擇適用）：距離最近一次收到“系統(tǒng)審核不通過(guò)”通知已滿7日；距離最近一次收到“人工審核不通過(guò)”通知，或主動(dòng)退出7天無(wú)理由退換貨服務(wù)已滿30日；距離最近一次被強(qiáng)制清退7天無(wú)理由退換貨服務(wù)已滿90日；

◆其他淘寶認(rèn)為需滿足的條件。

（4）虛擬閃電發(fā)貨

虛擬閃電發(fā)貨服務(wù)是指賣家在承諾消費(fèi)者保障服務(wù)的基礎(chǔ)上，在購(gòu)買虛擬類目商品時(shí)，賣家承諾向買家提供在相應(yīng)承諾時(shí)間內(nèi)發(fā)送商品的服務(wù)。具體為，買家在淘寶網(wǎng)使用支付寶擔(dān)保交易服務(wù)購(gòu)買賣家同意提供“虛擬閃電發(fā)貨”服務(wù)的部分商品類目下的虛擬商品，賣家若未履行承諾，買家可以根據(jù)本頁(yè)面及淘寶規(guī)則規(guī)定向淘寶網(wǎng)發(fā)起賠付申請(qǐng)，淘寶將進(jìn)行先行賠付以保障買家權(quán)益。

（5）數(shù)碼與家電30天維修服務(wù)

“數(shù)碼與家電30天維修服務(wù)”指賣家在承諾消費(fèi)者保障服務(wù)的基礎(chǔ)上，自愿選擇向買家提供的特色服務(wù)之一。具體為，買家在淘寶網(wǎng)使用支付寶擔(dān)保交易服務(wù)購(gòu)買賣家同意提供“數(shù)碼與家電30天維修服務(wù)”的部分商品類目下的商品，賣家若未履行在交易成功后30天內(nèi)無(wú)條件提供免費(fèi)維修服務(wù)的承諾，買家可以根據(jù)本頁(yè)面及淘寶規(guī)則規(guī)定向淘寶網(wǎng)發(fā)起賠付申請(qǐng)，淘寶將進(jìn)行先行賠付以保障買家權(quán)益。

保障范圍：

只有購(gòu)買支持“數(shù)碼與家電30天維修服務(wù)”才可享受到該服務(wù)保障。“數(shù)碼與家電30天維修服務(wù)”或類似文案之標(biāo)識(shí)暫時(shí)僅適用于以下類目商品（淘寶網(wǎng)將不時(shí)公示新增或減少支持本項(xiàng)服務(wù)的商品類目）：

◆電腦硬件/臺(tái)式整機(jī)/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

◆辦公用品

◆手機(jī)

◆家用電器/hifi音響/耳機(jī)

◆筆記本電腦

◆個(gè)人護(hù)理/保健/按摩器材

◆MP3/MP4/iPod/錄音筆

◆電玩

◆數(shù)碼配件/電子元件市場(chǎng)

◆全汽車/配件/改裝/摩托/自行車>GPS

◆數(shù)碼相機(jī)/攝像機(jī)/圖形沖印

◆汽車電子電器丶車載MP3/視聽(tīng)

（6）退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)

加入此服務(wù)的賣家當(dāng)發(fā)生退貨時(shí)，產(chǎn)生的退貨運(yùn)費(fèi)由保險(xiǎn)公司來(lái)承擔(dān)。

（7）破損提升寄承諾服務(wù)

破損提升寄承諾是交易約定服務(wù)中的一種類型，指賣家根據(jù)自身服務(wù)能力自主承諾的一項(xiàng)店鋪服務(wù)。如買家購(gòu)買的商品在運(yùn)輸途中出現(xiàn)破損的，賣家需在自己承諾的提升寄次數(shù)內(nèi)進(jìn)行提升寄；若在承諾的提升寄次數(shù)內(nèi)買家依舊無(wú)法獲得完好的商品，賣家需提供退貨退款服務(wù)。

（8）其他

此外，包括加入金牌賣家、細(xì)節(jié)特寫(xiě)等服務(wù)也都應(yīng)該關(guān)注。

以上就是這次分享的所有內(nèi)容了，希望能對(duì)大家有所幫助，感謝閱讀。

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