淘寶活動(dòng)運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)分享

大家好，今天小編給大家?guī)?lái)關(guān)于淘寶活動(dòng)運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)的分享，主要為以下幾點(diǎn)，一起來(lái)和小編看看吧！  

1.充分的用戶(hù)調(diào)研。沒(méi)有與受眾用戶(hù)溝通，就不知道這個(gè)活動(dòng)是否值得去做，應(yīng)該怎么去做，摸不準(zhǔn)方向。與用戶(hù)溝通就是你的指南針，客服部門(mén)拿出意見(jiàn)  

2.細(xì)致的方案。活動(dòng)主題和用戶(hù)需求都確定后，需要有一個(gè)總體的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)方案，要涉及這件事的方方面面，規(guī)劃好，思路清晰，可執(zhí)行性強(qiáng)。  

3.團(tuán)隊(duì)的配合。一個(gè)活動(dòng)，需要團(tuán)隊(duì)的合作，利用各自的資源和優(yōu)勢(shì)，合作做好這件事。  

4.物料的準(zhǔn)備。要素：logo、banner等各種圖，活動(dòng)稿，活動(dòng)口號(hào)，營(yíng)銷(xiāo)貼/廣告語(yǔ)等內(nèi)容的準(zhǔn)備。  

5.時(shí)間節(jié)點(diǎn)的掌控?；顒?dòng)的準(zhǔn)備、產(chǎn)品設(shè)計(jì)及開(kāi)發(fā)、發(fā)布公告、活動(dòng)造勢(shì)、總結(jié)等工作，組成活動(dòng)的不同階段，每個(gè)階段所需要的時(shí)間長(zhǎng)短，要完成的日期，都要嚴(yán)格計(jì)劃和控制。  

6.節(jié)奏的把握。活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)需要把握節(jié)奏，從整體上掌握活動(dòng)的造勢(shì)、發(fā)布、高潮、收尾，在不同的階段，做不同的事。  

7.準(zhǔn)備備用方案。執(zhí)行過(guò)程中有可能遇到意外情況，如效果嚴(yán)重低于預(yù)期，如有大量投訴等。為了萬(wàn)無(wú)一失，都要準(zhǔn)備活動(dòng)的備用方案。  

8.解疑答惑，處理問(wèn)題和投訴。在活動(dòng)開(kāi)始后，會(huì)有很多用戶(hù)來(lái)提問(wèn)，來(lái)詢(xún)問(wèn)活動(dòng)規(guī)則的問(wèn)題，或者出現(xiàn)投訴讓他們不滿(mǎn)意的現(xiàn)象，處理這類(lèi)問(wèn)題，將會(huì)伴隨整個(gè)活動(dòng)進(jìn)程。  

9.活動(dòng)結(jié)果展示，承上啟下?；顒?dòng)過(guò)程中，要收集有價(jià)值的信息；活動(dòng)收尾時(shí)，要進(jìn)行總結(jié)，匯總和展示活動(dòng)的結(jié)果或成果，讓用戶(hù)看到活動(dòng)的意義，同時(shí)為以后的運(yùn)營(yíng)工作做好銜接。  

以上就是這次分享的所有內(nèi)容了，希望能對(duì)大家有所幫助，感謝閱讀。  

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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