淘寶詢單轉(zhuǎn)化率怎么算？怎么提升訂單

原文主題：淘寶詢單轉(zhuǎn)化率怎么算？怎么提升訂單 關于現(xiàn)在許多小伙伴們都在電商行業(yè)自己創(chuàng)業(yè)，那么創(chuàng)業(yè)這條道路并不是好走的，而且對于許多人來說，電商是一個比較陌生的行業(yè)。在平臺開店也是需要學習很多東西的，那么、淘寶詢單轉(zhuǎn)化率怎么算？怎么提升訂單？

一、淘寶詢單轉(zhuǎn)化率怎么算？

詢單轉(zhuǎn)化率=1個自然日內(nèi)消費者咨詢并最終下單的訂單筆數(shù)÷1個自然日內(nèi)咨詢總筆數(shù);計算周期為最近28天。

二、淘寶怎么提升訂單？

提升詢單轉(zhuǎn)換率關鍵在于提升客服的服務能力和銷售能力。那么怎么才能提升客服的能力呢!可關注以下幾個方面

1、在技能方面提高：提高客服的打字速度。不讓顧客等，超過10秒耐心就被磨完了。有良好的話術(shù)這也是必須的。

2、在方法方面提高：提高客服的銷售方法，通過生意參謀，旺旺等工具查看一些數(shù)據(jù)和客服自己在這段時間完成的工作事項，進行查漏補缺。如果需要的話就要去學習銷售引導方法和關聯(lián)銷售方法。

3、在基礎方面提高：需要加強商家物品的熟悉程度，可以對物品記憶進行適當?shù)目己撕统椴椤?/p>

4、在基層管理方面提高：商家要指定好有條不紊的管理制度和工作步驟管理制度。讓客服有些良好的工作習慣和順序。保證不會出現(xiàn)混亂的局面。客服無人響應的情況。

5、在考核方面上改進：考核機制是一定要有的，體現(xiàn)一個店鋪的管理有方。因此可以做到發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，根據(jù)實際情況來考核。

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