不少人在開(kāi)淘寶店的時(shí)候，會(huì)遇到這樣的問(wèn)題，就是會(huì)遇到可疑的訂單，那么這個(gè)時(shí)候要如何去檢測(cè)呢?處理之后要如何處理這個(gè)檢測(cè)的事情呢?下面就來(lái)詳細(xì)說(shuō)說(shuō)這個(gè)解決的辦法，來(lái)詳細(xì)說(shuō)說(shuō)吧!

從現(xiàn)在開(kāi)始，我們?cè)僖膊挥迷贀?dān)心這些情況，因?yàn)橐?guī)蜜3.0---訂單可疑地址檢測(cè)工具重磅上線了!

在擁有可疑地址檢測(cè)工具后：

1)若正常消費(fèi)者失誤填寫(xiě)了錯(cuò)誤地址，工具將會(huì)預(yù)警商家，督促商家主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者，保障交易可以正常進(jìn)行，提升商家的服務(wù)能力，給消費(fèi)者更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

2) 若為惡意消費(fèi)者故意填寫(xiě)錯(cuò)誤地址，這種情況下，商家可能遭受惡意行為攻擊，如敲詐、騙賠、廣告評(píng)價(jià)等，造成損失。此時(shí)工具將會(huì)預(yù)警大家，關(guān)注此類訂單，對(duì)確認(rèn)有誤地址的訂單，配置給商家不發(fā)貨免責(zé)的權(quán)利，后續(xù)產(chǎn)生相關(guān)投訴將支持大家。

接下來(lái)，我就來(lái)教大家怎么使用可疑訂單檢測(cè)工具：

PC端：

1、進(jìn)入規(guī)蜜網(wǎng)站guimi.tmall.com，就可以看到未處理預(yù)警的消息列表啦。

點(diǎn)擊“處理”查看預(yù)警訂單的詳情。

2、查看該訂單買家的收貨信息，可點(diǎn)擊旺旺圖標(biāo)直接旺旺與買家對(duì)話， 或撥打買家的聯(lián)系電話確認(rèn)收貨信息，然后根據(jù)實(shí)際情況選擇相應(yīng)標(biāo)簽，選好后記得要點(diǎn)擊“確認(rèn)”哦。

(如地址確實(shí)有誤，買家聯(lián)系不上，您判斷此訂單無(wú)法順利完成交易的，可點(diǎn)擊相應(yīng)標(biāo)簽選項(xiàng)進(jìn)行備案，備案成功可不發(fā)貨。如地址正確或聯(lián)系上買家修改成正確地址了，點(diǎn)擊“收貨地址無(wú)誤或已改正”即可。)

3、至此，處理完畢。 如要查看單筆預(yù)警消息處理結(jié)果，可在“已處理預(yù)警”列表中查看，點(diǎn)擊“詳情”可看到該預(yù)警的處理詳情。

手機(jī)端：

1、打開(kāi)手機(jī)千牛app，找到“規(guī)蜜”插件。

2、進(jìn)入規(guī)蜜插件后可見(jiàn)可疑訂單預(yù)警消息列表，檢測(cè)到的訂單將展示在這里。點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的消息即可查看詳情。

3、查看該訂單下的買家收貨信息，點(diǎn)擊“旺旺聯(lián)系”可直接旺旺與買家對(duì)話，點(diǎn)擊“撥打電話”可撥打買家收貨電話。請(qǐng)您務(wù)必聯(lián)系買家確認(rèn)收貨信息哦~然后，點(diǎn)擊“處理”按鈕。

4、根據(jù)聯(lián)系買家的情況如實(shí)選擇相應(yīng)選項(xiàng)。

如地址確實(shí)有誤，買家聯(lián)系不上，您判斷此訂單無(wú)法順利完成交易的，可點(diǎn)擊相應(yīng)標(biāo)簽選項(xiàng)進(jìn)行備案，備案成功可不發(fā)貨。如地址正確或聯(lián)系上買家修改成正確地址了，點(diǎn)擊“收貨地址無(wú)誤或已改正”即可。

5、在上一步完成選擇并點(diǎn)擊“確認(rèn)”后，就會(huì)看到這筆預(yù)警訂單的最終處理結(jié)果。至此，處理就完成啦。

這款功能強(qiáng)大的工具，后續(xù)將會(huì)無(wú)縫對(duì)接DSR清洗功能，同時(shí)為您免去惡意DSR的困擾;以及退款檢測(cè)功能，將會(huì)幫助核實(shí)買家退款是否存在異常，更加智能化地全方位保護(hù)大家，避免讓大家費(fèi)時(shí)費(fèi)力地處理交易過(guò)程可能會(huì)產(chǎn)生的惡意行為!

淘寶可疑訂單會(huì)違規(guī)嗎？淘寶可疑訂單怎么處理？

在淘寶上經(jīng)營(yíng)店鋪的時(shí)候，商家會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，這時(shí)候需要商家進(jìn)行問(wèn)題的處理，而現(xiàn)在有些商家想要了解，店鋪出現(xiàn)可疑訂單的話，是否會(huì)進(jìn)行違規(guī)了?

淘寶可疑訂單預(yù)警工具備案成功的訂單可以不發(fā)貨哦，如果買家發(fā)起退款，直接同意即可，若后續(xù)產(chǎn)生缺貨或未按約定時(shí)間發(fā)貨原因的投訴，將支持您。

淘寶可疑訂單預(yù)警通知沒(méi)有處理是不會(huì)被降權(quán)的，但還是建議商家處理一下比較穩(wěn)妥。

淘寶可疑訂單怎么處理：

有時(shí)候由于網(wǎng)絡(luò)或者其他問(wèn)題(掛機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不穩(wěn)定或者官方充值接口不穩(wěn)定)，導(dǎo)致掛機(jī)沒(méi)有順利接收到官方的返回信息，或者官方更新后，接到的信息掛機(jī)無(wú)法正常判斷，就會(huì)出現(xiàn)可疑訂單。

可疑訂單官方可能是充值成功的，也可能是充值失敗的，需要登錄官方去查下是否有這筆訂單的充值記錄，然后根據(jù)查詢的結(jié)果，進(jìn)行手工處理。(卡密自動(dòng)充值類型的查詢卡密充值記錄。)

1、如果平臺(tái)有可疑訂單產(chǎn)生，會(huì)顯示在后臺(tái)頭部。

2、點(diǎn)擊可疑進(jìn)去，顯示可疑訂單列表。

3、點(diǎn)擊可疑訂單進(jìn)去，即可進(jìn)入手工處理頁(yè)面。

4、經(jīng)官方核對(duì)，如果官方有這筆充值記錄并且是充值成功的，充值狀態(tài)選擇“充值成功”，然后確認(rèn)保存即可。如果官方?jīng)]有這筆訂單記錄，那邊就取消這邊訂單，充值狀態(tài)選擇“充值失敗”輸入失敗原因即可。

5、處理好之后，相應(yīng)的訂單在客服管理-代客手工充值記錄里面即可查詢處理結(jié)果。

以上對(duì)淘寶可疑訂單做了介紹，商家在發(fā)現(xiàn)可疑訂單的時(shí)候，可疑訂單預(yù)警工具備案成功的是可以不發(fā)貨的，所以商家可以開(kāi)通這個(gè)功能。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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