拼多多差評可以刪除嗎？拼多多差評怎么處理

如今說到差評對于一個店鋪的影響不小，如果店鋪的越來越多，那么商家就要好好反省自身的原因了，畢竟差評一定會影響店鋪的發(fā)展，那么、拼多多差評可以刪除嗎？拼多多差評怎么處理？下面來看看吧。

拼多多差評可以刪除嗎？ 目前拼多多的差評是不能刪除的!因為評價本就是主觀的，商家可以在發(fā)貨之后跟顧客回訪溝通，減少顧客給差評的幾率。

拼多多差評怎么處理？

1、產(chǎn)品質量

如果是產(chǎn)品質量問題，那么我們肯定需要第一時間承認錯誤向買家道歉，并且表示不好的購物體驗很抱歉，我們自己買單，告訴買家提供哪些解決辦法。

可以免費退換貨，來回運費我們出?；蛘咦钪苯友a發(fā)沒有問題的產(chǎn)品，當然，具體如何處理要和買家商量。

2、客服態(tài)度

如果是因為客服態(tài)度讓客戶不滿意，還是首先誠懇的向買家道歉，并表示自己并非有意，而是確實作為客服每天服務客戶的量太大，人都有情緒，有時候肯定自己難免服務不及時，讓買家諒解。

總之，要動之以情曉之以理，賣慘苦肉計都可以。當然，也一定要讓買家看到我們真誠的態(tài)度，而不是敷衍和推脫責任。

3、物流問題

如果是因為物流問題，買家給中差評，那么我們也需要第一時間和買家溝通好，表示物流確實是自己沒辦法掌握的，只能從中協(xié)調。

比如遇到購物節(jié)等物流高峰，各家物流公司發(fā)貨壓力都非常大，讓客戶盡量理解。這種情況主要是引導客戶，安撫好客戶。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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