淘寶刷單違規(guī)怎么申訴?有什么申訴步驟
2022-09-18|22:17|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營| 閱讀:230
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如今說到淘寶商家在刷單的時(shí)候,也要考慮到如果被平臺稽查到了,該怎么去申訴的問題。因?yàn)樗斡袝r(shí)候被查到,也是能挽救的。那么,淘寶刷單違規(guī)怎么申訴?有什么申訴步驟?下面來看看吧。
淘寶刷單違規(guī)怎么申訴?
1、首先進(jìn)入“賣家中心”,在導(dǎo)航菜單里找到“淘寶體檢中心”。
2、然后在違規(guī)記錄中查看違規(guī)信息,因?yàn)槲业囊呀?jīng)申訴過了,所以現(xiàn)在就顯示為0。
3、進(jìn)入違規(guī)記錄的界面,就可以看到這些違規(guī)的信息列表。
4、點(diǎn)擊“查看詳情”,會列出所有違規(guī)的訂單記錄。
5、然后對每個(gè)訂單都提交申訴的內(nèi)容,然后詳細(xì)說明這幾個(gè)訂單的情況,為什么會這樣,還需提交證據(jù)。主要包括快遞物流憑證及聊天記錄。
6、這時(shí)聊天記錄也就很重要了,會直接影響小二的判斷。
7、申訴成功后,此違規(guī)記錄就會被刪除了。
值得注意的是,扣分后就不可以再申訴咯,系統(tǒng)就會在扣分前給予商家足夠的申訴時(shí)間,逾期沒有申訴的,系統(tǒng)就會自動對商家進(jìn)行處罰了。
申訴預(yù)計(jì)會在5個(gè)工作日內(nèi)處理完畢的,商家也可以收到郵件、站內(nèi)信、旺旺申訴結(jié)果的通知。如果沒有收到處理結(jié)果的,就表示申訴處理還沒有完成的。
淘寶刷單違規(guī)有什么申訴步驟
大家可以在體檢中心,找到急需處理的交易扣分,點(diǎn)開查看原因就會有詳情展示出來了,再提交申訴,便可以進(jìn)行申訴。
注意:如果沒有我要申訴而是申訴過期,表示已過申訴期無法再進(jìn)行申訴。已申訴訂單舉證變成編輯,可以選擇編輯提交憑證。獲取舉證號點(diǎn)擊獲取方式,物流底單多張上傳請點(diǎn)擊上傳進(jìn)行添加,最多可上傳5張,按要求提供。提交后耐心等待結(jié)果。
當(dāng)然,如果你有證據(jù)可以進(jìn)行相關(guān)的申訴,如果沒有那就只能認(rèn)了。
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