淘寶未按約定時(shí)間發(fā)貨投訴后有什么懲罰？處罰條例是什么

如今說到很多商家都會(huì)去參與平臺(tái)的活動(dòng)，那么在參與活動(dòng)的時(shí)候，難免就會(huì)出現(xiàn)缺貨的情況。這種情況下大家就沒有辦法按時(shí)發(fā)貨，那么、淘寶未按約定時(shí)間發(fā)貨投訴后有什么懲罰？處罰條例是什么？下面來看看吧。

淘寶未按約定時(shí)間發(fā)貨投訴后有什么懲罰?

一、賣家被投訴未按約定時(shí)間發(fā)貨，會(huì)被視為延遲發(fā)貨，淘寶即會(huì)進(jìn)行扣分處罰。

關(guān)于賣家被投訴未按約定時(shí)間發(fā)貨，淘寶作出的扣分處罰包括：非淘寶商城賣家延遲發(fā)貨的，每次扣三分。而淘寶商城賣家在承擔(dān)淘寶商城規(guī)定的違約責(zé)任后，每自然周服務(wù)類投訴成立率在千分之三以上千分之五以下的，扣三分;每自然周服務(wù)類投訴成立率在千分之五以上的，扣六分。

這種扣分處罰看似不重，但畢竟被扣了分，對(duì)店鋪或多或少也有些影響。當(dāng)然涉及違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的，淘寶也會(huì)采取下架商品、刪除商品等措施。

二、賣家被投訴未按約定時(shí)間發(fā)貨，針對(duì)同一買賣雙方同一個(gè)訂單的多筆交易，淘寶會(huì)做出以下處罰。

1、關(guān)于同一買賣雙方同一個(gè)訂單產(chǎn)生的多筆交易，其中有一個(gè)交易被投訴未按約定時(shí)間發(fā)貨，賣家則要賠償買家購買商品的實(shí)際交易金額的5%違約金，但最高不超過30元。

比如說買家同一個(gè)訂單里購買了5件寶貝，其中一件支付金額是70元，那么計(jì)算下來就是200*5%=10元，賣家則需要賠付買家10元違約金。

2、關(guān)于同一買賣雙方同一個(gè)訂單產(chǎn)生的多筆交易，其中有多個(gè)交易被投訴未按約定時(shí)間發(fā)貨，賣家同樣要賠償買家購買商品的實(shí)際交易金額的5%違約金，但最高不超過30元。

比如買家買家同一個(gè)訂單里購買了5件寶貝，其中2件支付金額分別是400元、300元，計(jì)算下來就是400*5%+300*5%=35元，以最高不超過30元規(guī)定來賠付，賣家只需要賠付買家30元違約金即可。

三、賣家被投訴未按約定時(shí)間發(fā)貨，淘寶會(huì)通過是不是同一買賣雙方來做出扣分處罰。

1、如果是同一買家對(duì)同一賣家的一個(gè)訂單中多筆交易發(fā)起多次投訴，淘寶會(huì)將其合并成一個(gè)投訴進(jìn)行處理，也就是說賣家只需要接受一次投訴處罰即可。

2、如果是不同買家對(duì)同一賣家的一個(gè)訂單中多筆交易發(fā)起多次投訴，淘寶將會(huì)分別進(jìn)行扣分處理，賣家則需要被分別扣分處罰。

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