淘寶新店運(yùn)營(yíng)的因素都有哪些？十大因素分別是什么？

 

一、店鋪引流

 

店鋪缺乏精準(zhǔn)引流，什么是精準(zhǔn)引流?就是引進(jìn)來的人是對(duì)你的產(chǎn)品感興趣的人，如果不感興趣，引進(jìn)來再多的人也不會(huì)有什么轉(zhuǎn)化，不會(huì)提高店鋪的轉(zhuǎn)化率，對(duì)店鋪沒有什么作用。

 

二、店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分

 

將顧客引流近來之后，顧客是否在你的店鋪下單購(gòu)買產(chǎn)品還受到很多因素的影響。如果你的店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分太低，顧客瀏覽之后沒有信心下單，就算引流進(jìn)來的是精準(zhǔn)人群，轉(zhuǎn)化率依然上不去。

 

三、產(chǎn)品質(zhì)量

 

店鋪運(yùn)營(yíng)的好壞最基本的依據(jù)就是產(chǎn)品，產(chǎn)品是一切的基礎(chǔ)，沒有好的產(chǎn)品很難吸引顧客。店鋪如果盲目推出不符合市場(chǎng)的產(chǎn)品，或者產(chǎn)品沒有做好定位，過高或者過低，都會(huì)影響轉(zhuǎn)化，因此，產(chǎn)品是運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。

 

四、圖片清晰明確

 

無圖無真相，如果你的圖片模糊不清，沒有進(jìn)行細(xì)節(jié)展示，顧客怎么會(huì)繼續(xù)瀏覽下去。圖片做的高端大氣上檔次，很容易吸引人們的關(guān)注，刺激消費(fèi)者購(gòu)買。

 

五、首頁(yè)和詳情頁(yè)

 

每個(gè)店鋪要根據(jù)自己的特色制作首頁(yè)和詳情頁(yè)，如果看到一個(gè)比較好的店鋪就隨意抄襲、復(fù)制，沒有創(chuàng)新的首頁(yè)和詳情頁(yè)，或者內(nèi)容和產(chǎn)品不符，產(chǎn)品參數(shù)不足，賣點(diǎn)沒提煉出來等問題都會(huì)影響你產(chǎn)品的銷售。首頁(yè)和詳情頁(yè)就是產(chǎn)品的外衣，沒有好看的外衣，怎么能給別人留下深刻的印象。

 

六、客戶評(píng)價(jià)

 

很多顧客在下單購(gòu)買之前都會(huì)查看一下客戶的評(píng)論，評(píng)論是買家對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的好壞影響著顧客下單的可能性，如果你的產(chǎn)品都是差評(píng)，顧客還敢下單購(gòu)買嗎，所以，要及時(shí)觀察產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和追加評(píng)價(jià)，客戶對(duì)產(chǎn)品的意見要及時(shí)回復(fù)、解釋，保持和客戶之間的高度互動(dòng)。

 

 

七、增加店鋪的產(chǎn)品數(shù)量，及時(shí)上新

 

店鋪及時(shí)上新產(chǎn)品，沒有持續(xù)更新產(chǎn)品的店鋪是就如同沒有生命力的一潭死水一樣，保持持續(xù)的上新，才可以不斷引進(jìn)流量。

 

八、不定期進(jìn)行優(yōu)惠活動(dòng)

 

節(jié)假日、造物節(jié)店鋪要進(jìn)行打折活動(dòng)。買家99%都是貪小便宜的，他們希望用更低的價(jià)格買到同樣質(zhì)量的產(chǎn)品，打折、滿減、送優(yōu)惠券，都會(huì)引發(fā)他們購(gòu)買欲。優(yōu)惠活動(dòng)可以活躍店鋪的氛圍，引進(jìn)人群，提升銷量。

 

九、CRM的維護(hù)

 

顧客就是上帝，一個(gè)健康的店鋪是新顧客和舊顧客組成的，老客戶是店鋪的忠誠(chéng)粉絲，是店鋪發(fā)展的基礎(chǔ)人群，在鞏固老客戶的基礎(chǔ)上不斷吸納新客戶，將新客戶變成老客戶，形成一個(gè)良性循環(huán)，才是店鋪持續(xù)發(fā)展下去的基礎(chǔ)。

 

十、售前和售后服務(wù)

 

消費(fèi)者購(gòu)物之前會(huì)咨詢客服，客服是否對(duì)消費(fèi)者的問題提供滿意的答復(fù)，直接影響著消費(fèi)者是否下單購(gòu)買;耐心、熱情、專業(yè)的客服可以提升消費(fèi)者咨詢的轉(zhuǎn)化率;長(zhǎng)期不退款，藐視客戶退換貨等行為會(huì)導(dǎo)致店鋪不達(dá)標(biāo)，嚴(yán)重影響店鋪發(fā)展和活動(dòng)報(bào)名、客戶的購(gòu)買信心和自然流量等。

 

以上十點(diǎn)總結(jié)了大多數(shù)新店運(yùn)營(yíng)失敗的原因，希望各位有則改之無則加勉，讓自己的小店可以一直紅紅火火的開下去。