雙11的第十年開啟了智能物流配送

“雙11”到了第10個(gè)年頭，經(jīng)歷了前幾年的網(wǎng)絡(luò)大促，無論電商網(wǎng)站、線下商家還是消費(fèi)者，都在逐漸走向成熟，“雙11”也正在從最開始的“一元將軍令秒殺小程序”“全場五折”等以費(fèi)用戰(zhàn)為核心，向線上線下聯(lián)動(dòng)、消費(fèi)場景互聯(lián)、智能物流配送等方面全面升級。

全場景全渠道，線上線下融合互通

“百貨、便利店、家電全品類全業(yè)態(tài)嗨GO不停!” “百余家餐飲美食狂歡盛宴11.10-11.11食客樂享5折起!”“下載掌尚北國APP首次綁定北人會員卡就送5元便利店電子券”…… 今年的“雙11”臨近，北人集團(tuán)的促銷活動(dòng)早已全面開啟。今年北人集團(tuán)應(yīng)對“雙11”打出的牌是：線上線下全場景全渠道融合互通。在消費(fèi)升級的大背景下，消費(fèi)者的需要更趨理性和個(gè)性化，更加注重消費(fèi)品質(zhì)。企業(yè)是想通過線上線下多個(gè)場景的融合，進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)。

往年的“雙11”，所有的電商網(wǎng)站主戰(zhàn)場都放在線上。近兩年，阿里巴巴、京東、蘇寧易購等電商網(wǎng)站開始加強(qiáng)線上線下聯(lián)動(dòng)。而今年，所有電商又把目光投向了場景互聯(lián)。

今年，天貓、淘寶、盒馬、銀泰、餓了么、口碑、飛豬、優(yōu)酷……阿里生態(tài)業(yè)務(wù)將首次在天貓“雙11”全面集結(jié)。從衣食住行到吃喝玩樂，覆蓋生活全方位場景。蘇寧易購今年“雙11”主題為“上網(wǎng)上街上蘇寧”，推出“雙11”搶先購活動(dòng)，以及線上線下都能領(lǐng)取和操作的購買補(bǔ)貼，將發(fā)動(dòng)全國1萬家全業(yè)態(tài)實(shí)體店參與。

“從11月1日到11日，消費(fèi)者可以在實(shí)體店海報(bào)掃二維碼領(lǐng)取五折、八折優(yōu)惠券，到線上購買特價(jià)商品。”河北365集團(tuán)超市事業(yè)部企劃負(fù)責(zé)人四劍雯說，同時(shí)，在線上掃碼領(lǐng)取的紅包也可以在線下實(shí)體店消費(fèi)。

有研究顯示，近兩年，消費(fèi)者選擇“實(shí)體門店+網(wǎng)購”的比例呈上升趨勢。比起直接網(wǎng)購，不少消費(fèi)者還是樂于先看實(shí)物，再享受下單、支付、配送等更便利的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

消費(fèi)升級帶動(dòng)了零售行業(yè)的升級。未來電商將破除線上線下的渠道制約，逐步將消費(fèi)體驗(yàn)布局至一切場景。電商主流趨勢將不再有線上與線下之分，線上線下渠道由對立走向深度融合。

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