在淘寶上面也有不少人都想要去做好淘寶服務(wù)，但是也會出現(xiàn)一些惡意行為，如果出現(xiàn)了惡意行為通用的行為，那么會有什么影響呢?又該怎么去應(yīng)對呢?

1、首先需要對遇到的訂單和問題進行辨別，一般情況下新店在沒有競爭力或者爆款的情況下不會影響到同行，同行也不會沒有原因通過惡意刷單或者其他操作來惡意攻擊，基本上也能排除同行所為。除了同行的惡意攻擊以外，還有可能是職業(yè)差評師或者職業(yè)勒索人所為。對于淘寶店被同行攻擊怎么辦?淘寶被同行惡意攻擊有什么影響，這個問題還有疑問的話，可以加入學(xué)得起課堂免費學(xué)習(xí)。

2、若因為店鋪商品存在售假或者高仿a貨的情況下，被同行舉報或者其他團伙盯上，需要盡快對有問題的商品進行檢查，比如類目、品牌信息、詳情頁內(nèi)容等等，違規(guī)商品也需要下架處理。

3、若攻擊店鋪訂單或者賬號都有同一個特性，那么就需要小心是同行或者有人惡意攻擊了。在了解以后需要通過進入到【千牛賣家中心】-【惡意行為投訴中心】的方式發(fā)起投訴，系統(tǒng)會在商家完成投訴后的1-3個工作日內(nèi)進行核實，成功核實以后將不會對店鋪有任何影響，相應(yīng)的賬號和訂單系統(tǒng)也會取消帶來的差評或者其他影響。

以上就是對于：“淘寶店被同行攻擊怎么辦?淘寶被同行惡意攻擊有什么影響?”的內(nèi)容介紹，對于惡意報復(fù)的商家或者惡意攻擊的商家，需要及時通過惡意行為投訴中心進行投訴，并在之后的運營過程中遇到相應(yīng)的問題，及時存證投訴。

雖然你被淘寶警告了惡意行為，但是并不會影響之前的退款退貨，前提是商家已經(jīng)答應(yīng)過給你退款退貨的話，那么肯定還是能成功的。但是如果商家沒有答應(yīng)過你的話，這個就不好說了。

怎么應(yīng)對?

在這種情況下，一般惡意買家會使用的手段可以分為兩種，退款不退貨和惡意差評。

當遇到這種情形的時候，賣家首先做的就是盡快聯(lián)系買家，來凸顯店鋪的服務(wù)態(tài)度和重視程度，并將詳細的店鋪發(fā)貨流程和退換貨流程告知買家，讓他明白店鋪是熟悉淘寶規(guī)則的，不會被輕易忽悠。

如果買家一直不予理睬，那很大可能性是故意為之。因為正常的買家，都希望能及時解決問題。再解決問題時，一定要留下阿里旺旺聊天截圖、短信截圖等證據(jù)。

淘寶惡意行為投訴中心入口在哪？如何投訴？

在淘寶上有很多同行會對店鋪進行惡意的訂單行為，比如惡意下單后不付款，占用店鋪的庫存，或者是下單之后等發(fā)貨了再進行退款等等，而淘寶店鋪是可以對這種惡意行為投訴的，下面說說投訴的入口在哪里吧。

惡意行為投訴中心入口在哪?

https://tousu.taobao.com/?spm=a211vu.11758832.0.0.3d4c60c7xMIPM0#/

如果已經(jīng)遇到淘寶惡意差評，則要及時投訴，淘寶對于惡意評價受理范圍：

1、不合理要求：需雙方聊天舉證號，證明評價者以中差評要脅為前提，利用淘寶中差評謀取額外錢財或其它不當利益的評價。

2、買家脅迫：專業(yè)給中差評，且通過中差評獲取額外錢財或不當利益給出的評價。

3、同行：與同行交易后給出的中、差評。

4、第三方詐騙：第三方詐騙所產(chǎn)生的評價。

5、泄露信息辱罵或廣告：評價方擅自將別人的信息公布在評語或解釋中，或出現(xiàn)辱罵或污言穢語，等損壞社會文明風(fēng)貌的行為，淘寶網(wǎng)將刪除評語或解釋中中涉及辱罵、污言穢語、泄露信息或廣告的內(nèi)容，但是評價不做刪除。

在平時，也要及時的調(diào)整自己的商品信息，不要給惡意買家可趁之擊，例如：

1、建議及時調(diào)整商品庫存，避免買家投訴。

2、贈品作為促銷(低價)商品，應(yīng)該放置到商品發(fā)布類目：“其他-贈品“類目下，郵費放置在“其他-郵費”類目下，贈品及郵費類目下沒有評價功能，可避免產(chǎn)生不必要的糾紛。

3、不能以單件商品的形式，去設(shè)置購買多件才可以享受的價格，同時請設(shè)置合理的郵費，避免產(chǎn)生糾紛。

比如：商品單價設(shè)置為0.1元，但在描述中寫明購滿30件才享受這個價格，不足則需按原價(10元)購買。

淘寶對于惡意的行為是有相應(yīng)的處罰的，所以商家想要舉報這些惡意行為，首先就是做好證據(jù)的收集，然后在相應(yīng)的入口進行投訴，這樣肯定是可以得到妥善處理的，惡意行為的賬號也會被處罰。

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