淘寶問大家賣家在哪里回復(fù)?如何回復(fù)?
2022-10-17|10:16|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:3573
2022-10-17|10:16|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:3573
淘寶平臺中有個淘寶問大家的功能,我們在手機淘寶購物的時候,可以在淘寶問大家中看一看,一些消費者們提問了以后購買的買家是如何回答的,其實做為商家也是可以去回復(fù)的,那么具體在哪里回復(fù)呢?
淘寶問大家賣家在哪里回復(fù)?
問大家賣家回復(fù)入口:
方式(1):淘寶賣家可以在完成千牛登錄以后,通過系統(tǒng)消息的方式點擊“點擊查看該問題”進行回復(fù)買家提出的問題;
方式(2):使用手機淘寶,通過【我的淘寶】-【更多】-【全部工具】-【我的問答】-【邀請我的】,找到相應(yīng)的問題進行回復(fù)即可;
方式(3)在手機淘寶中的【我的淘寶】-【我的訂單】-【評價】-【全部問答】當(dāng)中找到相應(yīng)的問題進行回復(fù)即可;
方式(4):在手機淘寶詳情頁中,找到問大家入口,然后在“我的問答”當(dāng)中找大對應(yīng)的提問進行回復(fù)即可。
淘寶問大家如何回復(fù)?
關(guān)于店鋪商品屬性已經(jīng)使用情況的問題,商家可以引用其他消費者給出的評價,或者直接正面的進行回復(fù)。比如:買家提問衣服是否有褪色等問題,商家可以通過闡述商品材質(zhì)以及對比的方式進行回復(fù),在回答消費者提問的同時,也能更好的將商品的特點表述出來,遇到惡意問題也要及時投訴。
問大家怎么置頂?
1.需要根據(jù)產(chǎn)品的優(yōu)勢以及用戶所關(guān)注的點編寫問題,只有所編寫的問題能夠真正的刺激到想要購買的人士,或者是看到你的提問就想要給你進行回復(fù)的,只有回復(fù)的次數(shù)多了他有可能置頂。
大家特別關(guān)注的問題回復(fù)以及點贊評論的人數(shù)也就會特別高,更容易被置頂。所以文字的編輯與內(nèi)容營銷是特別關(guān)鍵的。
2.需要根據(jù)用戶的興趣愛好以及生活習(xí)慣來選擇提問的時間和方式。這個方式的核心特點就是投其所好,只要明白用戶在什么時候有時間,最關(guān)注的點是什么,就可以講他們所需要的東西,有針對性的送到他們眼前。
3.根據(jù)客戶的身份和經(jīng)歷對情感的共鳴方式進行選擇,而這些認知是需要在雙方有一定的聯(lián)系的基礎(chǔ)上進行的。
4.同時還可以運用些營銷手段來刺激用戶的回答,尤其是些低客單價的產(chǎn)品,因為普通用戶都會貪小便宜,那么就可以在提問的方式上加點營銷的內(nèi)容。
淘寶問大家的話一般都會回復(fù)正面的消息,這對于提高商品的轉(zhuǎn)化率來說都會有一定的幫助,還有很多的淘寶商家們不知道如何去進行回復(fù),因此在以上的內(nèi)容中進行相關(guān)的介紹。
在淘寶上購物,有些時候想要了解商品的具體使用情況,就會在淘寶問大家里進行詢問,來以次了解產(chǎn)品,很多賣家對于淘寶問大家的功能不是很清楚,不知道進行舉報的話,是否會有用,下面我們一起來看看。
若問大家的提問/回答中出現(xiàn)不良內(nèi)容,是可進行舉報的,包括以下這幾點:
1、提問或回答中,發(fā)布涉及安全線(嚴重涉黃、涉政、暴力、違禁品、欺詐、外部引流廣告)等的內(nèi)容。
2、提問或回答中,發(fā)布惡意毀謗、辱罵、污言穢語,等損壞社會文明風(fēng)貌的內(nèi)容。
3、提問中,提出跟寶貝無關(guān)、具體購買價格、商品轉(zhuǎn)賣信息、純發(fā)泄/投訴/陳述觀點類的問題。
淘寶問大家是真實的嗎:
首先,提問是可以匿名發(fā)出的、已買到的人按照最近已成交人數(shù)的百分比隨機收到提問,進行回答。這個過程賣家管控不了。除非銷量很低的時候店主進行“干預(yù)”回答,不然通常都是顧客回復(fù)。
所以,想要作弊的幾率雖然有,但是相對比較低。
隨著網(wǎng)購行為的日益成熟,越來越多的人在做決策時,需要的參考信息也越來越多。為了凸顯好服務(wù)的優(yōu)勢,合理保障顧客對商家的服務(wù)品質(zhì)和品質(zhì)的知情權(quán),在商品下開放一個供“購買意愿”和“已購買”的真實交流平臺問大家。
“它的內(nèi)容和用戶評價相同,為用戶自發(fā)真實行為,如果是客觀的內(nèi)容,不會進行處理。如果有惡意問答的,賣家點開寶貝下的提問時,會顯示“申訴”進行反饋,舉報提交成功后會進入舉報后臺等待審核,店主可以時不時的查看有沒有人故意詆毀。
如果經(jīng)審核認定為惡意內(nèi)容,會被刪除并保留賬戶處罰權(quán)利。如果內(nèi)容經(jīng)審核認定為正常內(nèi)容,前臺將正常展示原內(nèi)容。
通過文章的介紹,了解到淘寶問大家如若里面出現(xiàn)不良內(nèi)容,是可以進行舉報的,而且里面的回答都是比較真實,所以大部分的買家會根據(jù)淘寶問大家去了解產(chǎn)品的具體情況。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
推薦閱讀:
淘寶虛假交易降權(quán)對店鋪有哪些影響?具體都包含哪些呢
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!