千牛待處理工單還能刪除嗎？什么是工單？

在淘寶開店商家肯定要知道怎么處理工單，最近有小伙伴想知道千牛待處理工單還能刪除嗎?那么接下來，我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

淘寶待處理工單商家可以在系統(tǒng)的后臺(tái)上進(jìn)行操作，一般待處理的工單會(huì)保存在系統(tǒng)后臺(tái)的。

什么是工單?

工單就是是工作任務(wù)單據(jù)，是客服管理系統(tǒng)的核心功能。在客服過程中，當(dāng)用戶的需求不能簡(jiǎn)單的通過線上問答解決時(shí)，需要根據(jù)客戶的訴求內(nèi)容建立一張表單，然后客服系統(tǒng)會(huì)根據(jù)工單的內(nèi)容將該工單轉(zhuǎn)送給相關(guān)部門解決。在原始意義上是印刷成紙質(zhì)的單據(jù)。

但目前，由于電子系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子工單已經(jīng)成為工單的主流。電子工單有助于商家工單流轉(zhuǎn)和商家內(nèi)部協(xié)同，可以有效的提高工單的解決效率，同時(shí)方便商家進(jìn)行工單管理。

下面是關(guān)于工單的相關(guān)問題：

1、新的工單中心與原有的任務(wù)中心是什么關(guān)系?

新的工單中心與原來的任務(wù)中心是兩套產(chǎn)品，不會(huì)繼承原來任務(wù)中心的相關(guān)任務(wù)。待新工單中心功能全部上線后，將會(huì)逐步取代掉原有的任務(wù)中心。

2、新的工單中心只能自己創(chuàng)建任務(wù)嗎?

當(dāng)前工單中心只能自己創(chuàng)建店鋪，后續(xù)將增加由平臺(tái)發(fā)起的重要待辦任務(wù)(惡意行為處理、重大活動(dòng)報(bào)名準(zhǔn)備等)，請(qǐng)各位商家及時(shí)關(guān)注。

好了，今天的相關(guān)內(nèi)容分享到這里就結(jié)束了，其實(shí)在淘寶上經(jīng)營店鋪是需要學(xué)習(xí)很多東西的，商家一定要熟悉一些操作，這樣可以幫助商家更好的運(yùn)營店鋪哦!

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