對于淘寶商家來說，店鋪的一些數(shù)據(jù)之后直接影響到店鋪的，比如說淘寶退款率。如果消費(fèi)者拍一下就申請退款的話，是否會影響到退款率呢?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行相關(guān)的介紹哦。

拍下就退款影響退款率嗎?

會影響。

淘寶退款率會影響搜索排名嗎?

這是肯定的，退款率較高的店鋪，排名就會靠后，店鋪的權(quán)重就下降。影響店鋪權(quán)重的維度主要有店鋪售后、店鋪層級(最近30天成交金額)，店鋪的售后問題和店鋪層級問題直接決定著店鋪的權(quán)重高低。

退款率雖然對店鋪的售后權(quán)重沒有直接影響，但對店鋪的信譽(yù)以及店鋪的長遠(yuǎn)發(fā)展都存在著不良影響。降低退款率的方法就需要從服務(wù)和產(chǎn)品上來控制退款率，消費(fèi)者退款主要原因就是產(chǎn)品質(zhì)量、款式等問題沒有達(dá)到自己的心理期待，因此，最重要的還是從產(chǎn)品本身著手解決問題。對于店鋪的一些優(yōu)質(zhì)買家，比如信譽(yù)高、消費(fèi)能力較強(qiáng)、經(jīng)常給店鋪好評的可以通過電話進(jìn)行解釋和溝通，盡量降低買家的退款率。

單品退款率高，會降整店權(quán)重嗎?

不會，正常退款形成的退款率只是給你經(jīng)營參考，淘寶明確不作為權(quán)重參數(shù)。但是糾紛退款會有影響，糾紛退款對商品的搜索、淘寶直通車、店鋪的營銷活動都有著影響。作為賣家的我們一定要注意好店鋪的糾紛退款率。這個(gè)是絕對不能多，淘寶對糾紛退款率過高的情況是有處罰，并不是權(quán)重這樣簡單，而是第一項(xiàng)就是永久凍結(jié)發(fā)貨選擇，也就是被處罰賣家的賣家功能完全喪失，無法發(fā)貨。

如何處理買家退款?

1.勇于承擔(dān)責(zé)任

先我們就得對店鋪的承諾有個(gè)詳細(xì)的了解，這樣我們才能夠清楚什么樣的責(zé)任應(yīng)該是我們所需要承擔(dān)的。比如我們的店鋪的一件商品加入了7天無理由退換貨的條款，而且商品包郵。當(dāng)買家購買了商品收到貨后，由于買家的主觀因素不要這個(gè)商品了(如顏色不喜歡、大小不合適)而申請貨全額退款，那么這個(gè)責(zé)任就是我們應(yīng)該承擔(dān)，我們應(yīng)該同意退款協(xié)議并且提供有效退貨地址給買家。

2.主動提供服務(wù)

當(dāng)買家申請退款后我們應(yīng)該先與買家溝通，做出合理的判斷和處理，以避免有什么誤會的產(chǎn)生。如果確定是自己的責(zé)任那就同意退款，并向買家提供完善的退貨地址，快速及時(shí)的處理這個(gè)問題。

不管你在淘寶上賣什么都會出現(xiàn)退貨的情況，特別是網(wǎng)上購物，你是無法看到實(shí)物的，所以退貨的情況每天都會有，如果退款率特別高的話，是會對淘寶店鋪造成一定影響的，所以商家需要控制才行。

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如果退款了還拿快遞會怎么樣？退款成功快遞如何處理？

我們在淘寶平臺購物了以后，等商家發(fā)貨就行了，有的時(shí)候有一些原因不想要商品的，其實(shí)可以申請退款。如果退款了還拿快遞會怎么樣?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行解答哦。

如果退款了還拿快遞會怎么樣?

淘寶買家退款成功后依然收取快遞，未將商品退回給商家，屬于違法行為。買家退款不退貨，商家是會發(fā)現(xiàn)的。消費(fèi)者在退款成功后又拿了快遞的解決辦法是可以和商家進(jìn)行溝通協(xié)商，看能否由商家支付運(yùn)費(fèi)將商品寄回。

買家退款不退貨違法，屬于違法行為。買家申請取得退款后，應(yīng)當(dāng)返還貨物，否則屬于不當(dāng)?shù)美?，需要承?dān)一定的責(zé)任。不當(dāng)?shù)美侵笡]有合法依據(jù)，有損于他人而取得利益。買家和商家之間發(fā)生不當(dāng)?shù)美姆墒聦?shí)后，商家是有權(quán)要求買家返還不應(yīng)得的利益的。因此，若是商家有損失，是可以追究法律責(zé)任的。

買家退款成功后，快遞的處理方式如下：

1、未收到貨，商家可以聯(lián)系快遞公司進(jìn)行攔截處理，將快遞退回。

2、快遞到了后可以直接拒簽，這樣快遞員就會把快遞返回。

3、若是快遞已經(jīng)到達(dá)快遞點(diǎn)，可以選擇不去取件。一般三到七天仍未取件的快遞會原路返回。

4、若是取到了快遞，可以聯(lián)系商家，協(xié)商處理看能否由商家支付運(yùn)費(fèi)將商品寄回去，具體的退貨細(xì)節(jié)建議由雙方確認(rèn)。

5、若是取到了快遞，但又不想退回了，可以聯(lián)系商家協(xié)商付款操作，具體的付款方式可由雙方協(xié)商解決。

綜上所述，若是買家退款成功后依然收取快遞，未將商品退回給商家，屬于違法行為，買家退款不退貨，淘寶商家都是可以去進(jìn)行投訴的，所以各位消費(fèi)者最好不要這樣做。

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