淘寶客服回復(fù)慢或者不回復(fù)怎么辦？具體該怎樣做？

 

1.通過(guò)查看寶貝詳情頁(yè)的一些信息或者是自動(dòng)回復(fù)來(lái)了解我們需要的信息

 

對(duì)于現(xiàn)在一般的淘寶店鋪來(lái)說(shuō)，因?yàn)樵诮?jīng)營(yíng)店鋪的時(shí)候可能也會(huì)遇到一些因?yàn)樾畔⒒貜?fù)不過(guò)來(lái)的情況，所以會(huì)選擇設(shè)置一些自動(dòng)回復(fù)，里面也都會(huì)有一些關(guān)于發(fā)貨時(shí)間、派送的快遞之類的信息，因此如果我們?cè)谟龅揭恍┫襁@樣的問(wèn)題想要了解，但是客服卻沒(méi)有回復(fù)的時(shí)候，那么我們也就可以從淘寶店鋪的產(chǎn)品詳情頁(yè)和淘寶聊天界面里面的自動(dòng)回復(fù)來(lái)找到我們所需要的信息。

 

 

2.給淘寶店鋪進(jìn)行留言

 

如果在我們進(jìn)行購(gòu)物的時(shí)候遇到一些問(wèn)題，然后淘寶店鋪的客服也沒(méi)有回復(fù)，我們也并不著急想要知道這樣的問(wèn)題的答案，以及這樣的情況該如何來(lái)進(jìn)行解決的話，那么我們其實(shí)也不妨選擇給淘寶店鋪里面的客服來(lái)進(jìn)行留言，當(dāng)客服注意到了你的信息之后，一般也都會(huì)給出回復(fù)，到時(shí)候我們也就可以得到我們想要知道的內(nèi)容了。

 

3.淘寶店鋪遇到糾紛，淘寶店鋪客服不回復(fù)，可以申請(qǐng)讓淘寶官方介入

 

當(dāng)購(gòu)物和淘寶店鋪發(fā)生了一些糾紛，導(dǎo)致雙方都不能夠協(xié)商成功，淘寶店鋪的客服也都選擇不回復(fù)信息，可以讓淘寶官方平臺(tái)介入來(lái)解決，只要在淘寶介入的時(shí)候能夠展示出證據(jù)，那么淘寶平臺(tái)也能夠圓滿解決消費(fèi)者的問(wèn)題。

 

4.選擇退款

 

在淘寶上進(jìn)行購(gòu)物，而且買家還沒(méi)有發(fā)貨，但是在發(fā)消息的時(shí)候卻從來(lái)都沒(méi)有回復(fù)，那么也可以選擇在淘寶個(gè)人中心里面找到相關(guān)的訂單，然后選擇點(diǎn)擊退貨，這樣一來(lái)就能夠因?yàn)樵谫?gòu)物的時(shí)候?qū)τ谖覀兿胍业降漠a(chǎn)品信息了解不清楚，而買到不符合我們預(yù)期的產(chǎn)品。

 

其實(shí)現(xiàn)在的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力非常大，所以大部分商家都會(huì)在售后服務(wù)方面提高質(zhì)量，及時(shí)的回復(fù)消費(fèi)者信息。只要是正常的詢問(wèn)以及收到貨物之后的退貨、退款、換貨等問(wèn)題商家都會(huì)及時(shí)的處理，一旦遇到客服回復(fù)不及時(shí)或不回復(fù)的情況，相信問(wèn)題也是比較嚴(yán)重的，應(yīng)該及時(shí)解決。