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    淘寶假冒商品怎么申訴?在哪里可以申訴?

    2022-12-24|23:09|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:124

    淘寶平臺中的規(guī)則非常的嚴格,有了這些規(guī)則才可以更好的約束淘寶商家們,很多的淘寶商家沒有良心會在這里賣一些假冒偽劣產品,如果遇到了這樣的情況,如何去投訴或申訴呢?



    淘寶假冒商品怎么申訴?

    1、申訴路徑:【淘寶體檢中心】-【違規(guī)記錄】-【待您處理的違規(guī)】找到您想申訴的違規(guī)處罰,點查看詳情后,右側有【申訴】或【待舉證】按鈕,即可進入申訴;

    2、申訴時間: 需要在10天內,點“我要申訴”按鈕, 【點擊申訴按鈕】后,需要在120小時(5天) 內提交憑證。

    售假投訴流程:

    1、當淘寶店鋪被投訴了以后,系統(tǒng)就會給掌柜的旺旺號發(fā)信息,只要點開查看就行了,如果找不到的話,去找到體檢中心,點就會看到有違查詢,就能看到對于店的處罰了,看到以后如有問題,要馬上進行申訴,因為這個也是有時間限制的,超過時間就沒有辦法申訴了。

    2、點處罰消以后,會看到上面有個我要申訴,在申訴前先看下處理的理由是什么,銷售假冒偽劣會附帶著知識產權的處罰。

    所以要找對關鍵才能申訴成功,整體證據以后,選擇申申訴的理由要正確,例如,正規(guī)的進貨憑證、銷售許可證、相關授權書等資料,把每個資料都進行整理并弄成壓縮包,注意壓縮包的大小是不能超過5M的,超過就不能進行提交了,所以分開壓縮會更好。

    3、接下來就是就是等待時間了,如果對方繼續(xù)投訴,就會有小二進行介入,只有確定自己沒有售假情況,并且把相關的材料都備齊,就可以申訴成功,并把原來對店鋪的處罰恢復,下架的產品也會自動進行上架。

    如果首次申訴的時候被駁回了,也不要氣餒,要查看是否缺了哪個部分?快速進行第二次的申訴工作。

    4、申請憑證上面盡量多準備材料,除了上面提到的,還有條形碼的查詢結果,專賣店的照片和專賣店系統(tǒng)當中的款號等等。

    在申訴的時間上面,在收到知識產權投訴后的申訴時間為三個工作日,并有兩次申訴的機會,處罰前后各一次,一定要在這個時間內完成,超過了就會關閉申訴入口,處罰前沒有申訴,那就等于自動放棄了一次機會。

    在哪里可以申訴?

    在淘寶體檢中心去申訴即可。

    淘寶賣假貨想申訴是需要提供相應的材料,然后大家就可以到體檢中心去遞交申訴了,當然,申訴中也需要花費時間,所以,并不是申訴之后立刻就會有反饋,所以,淘寶賣家們還是需要耐心等待結果,只要你的材料充足就有申訴的可能。



    淘寶出售假冒商品有什么處罰?買家如何處理?

    無論是網店還是實體店鋪,根據國家相關法律規(guī)定,商家們是不允許去賣假貨的,一旦被發(fā)現(xiàn)的話,就會受到嚴厲的處罰,在淘寶平臺中,商家們售假的話。會面臨什么樣的懲罰呢?

    淘寶店鋪被舉報售假的處罰:

    (一)通過信息層面判斷賣家出售假冒、盜版商品的,每件扣C類2分;賣家實際出售的,每次扣C類12分;

    (二)淘寶出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴重的,每次扣C類24分;情節(jié)特別嚴重的,每次扣C類48分;

    (三)為出售假冒、盜版商品提供便利條件的,每次扣C類2分。情節(jié)嚴重的,每次扣C類12分。

    淘寶網針對出售假冒商品實行“三振出局”制,即賣家每次出售假冒商品的行為記為一振,若同一賣家出售假冒商品累計達三振,將被查封賬戶。同時淘寶網視情節(jié)嚴重程度可采取下架商品、刪除商品、限制發(fā)布商品、限制解凍保證金、支付違約金、查封賬戶等措施。

    淘寶店鋪被舉報售假賣家的處理方法:

    (一)如賣家認為淘寶網對其出售假冒、盜版商品的判定有誤,賣家可在淘寶網指定的期限內向淘寶網進行申訴。

    申訴成立的條件:提供合理憑證如授權證明資料、合法進貨憑證、商場購物小票等證明賣家所出售的商品為正品。

    (二)如賣家在收到投訴后,可以在賣家中心中進行申訴,提供相關證明資料。

    反通知提供的材料可以是合法的進貨憑證、商場購物小票、授權證明資料等能證明賣家出售的商品為正品的憑證。

    淘寶平臺為了維持運營秩序,給消費者們一個健康良好的購物環(huán)境,制定了很多的規(guī)則,這些規(guī)則都是用來約束淘寶商家們的,如果商家們有售假行為的話,肯定會受到懲罰。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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