淘寶賣家怎么給老客戶發(fā)短信？有什么技巧？

 

 

雖然現(xiàn)在說淘寶平臺種會自動去記錄老客戶的手機號，可是，如果想要去做好老客戶營銷短信，然后讓老客戶和店鋪之間的距離更加近的話，就需要建立一個客戶的數(shù)據(jù)庫。然后根據(jù)客服和顧客之間的溝通，再去判定這個顧客的性格，喜好，期間最主要的是，這個顧客對于店鋪里面哪一類商品最感興趣。之后，按照不同的客戶群體，給每一個客戶打造一個個性化的服務(wù)，從而來做斷行營銷，效果會事半功倍的。

 

畢竟是營銷短信，那么短信的內(nèi)容基本上都是關(guān)于店鋪內(nèi)活動的。在這里建議各位商家，不要就是只在做活動的時候才想起來去給老客戶發(fā)短信，需要在日常的時候，經(jīng)常給老客戶發(fā)送一些人文關(guān)懷類的短信了。

 

就像，根據(jù)天氣，天冷加衣，出門帶傘等等。由于每一個客戶信息種都是由地域的，因此，在建立客戶數(shù)據(jù)庫的時候，能夠根據(jù)地域去進行劃分。之后按照不同地域的天氣情況，然后給客戶最溫暖的關(guān)懷了。

 

其實除了人文關(guān)懷類的短信之外，還能做一些有新意的，搞笑的短信。就像每天一個笑話，當(dāng)然，這些有新意的短信，其實都是要根據(jù)客戶群體去區(qū)分了。

 

大家在給老客戶發(fā)送消息的時候，必須要特別注意一下內(nèi)容的編寫。只有編輯好短信里面的內(nèi)容，這樣才能激起更多買家購買的欲望。同時在編寫的過程中，必須要凸顯出商品的特色之處，只有競爭力大，才能更好在眾多店鋪內(nèi)立足。