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    淘寶正品險是什么意思?如何看待?

    2022-09-14|11:15|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:4038

    如果經(jīng)常在淘寶上購物的朋友,可能都會注意到,目前很多店鋪里面的商品都會存在正品險的標志。當擁有了這個標志之后,可以給商家?guī)砀嗟牧髁?,獲得到消費者的認可,那么淘寶正品險是什么意思?如何看待?
     
    “品質(zhì)保證險”是由天貓與平安產(chǎn)險合作推出,商家可以自主選擇是否為自己的商品投保。消費者買到已投保商品后,若懷疑商品材質(zhì)與商家描述不符,可在商家發(fā)貨后30天內(nèi),在線申請第三方鑒定公司對商品進行材質(zhì)鑒定。
     
    淘寶正品險是什么意思?如何看待?
     
    鑒定結(jié)果若證實商品存在質(zhì)量問題,按照《產(chǎn)品質(zhì)量保證險商家補償消費者承諾協(xié)議》中的規(guī)定,消費者可以獲得退賠。從檢測機構(gòu)收到商品到保險公司賠付完成,整個過程大約在1周內(nèi)完成,并且對消費者是完全免費的。
     
    對于檢測后證實無質(zhì)量問題的商品,若不影響商品后續(xù)使用,檢測機構(gòu)將會寄回商品至消費者處;若商品后續(xù)無法使用,保險公司會按貨款的90%(最高不超過1萬元)對消費者進行現(xiàn)金補償。
     
    平安產(chǎn)險推出的這款“品質(zhì)保證險”所涉及的淘寶天貓類目包括服裝鞋類、配飾箱包、居家日用、輪胎等,最主要針對的用戶痛點是材質(zhì)問題。此前,普通消費者如果對商品材質(zhì)有異議,很難直接聯(lián)系到權(quán)威的檢測機構(gòu)進行檢測,過程繁瑣且需要承擔檢測費用,用戶維權(quán)非常困難。
     
    在賣家給商品投保了品質(zhì)保證險后,用戶可以賣家發(fā)貨后的30天內(nèi)直接在線申請材質(zhì)鑒定,平安產(chǎn)險所對接的中檢集團和國家紡織服裝產(chǎn)品質(zhì)檢中心會提供專業(yè)的材質(zhì)鑒定,檢測費用由保險公司承擔。
     
    如果實際材質(zhì)不符合商家描述,淘寶和天貓平臺就會按照平臺交易規(guī)則要求商家承擔退賠責任,淘寶賣家最高退一賠二,天貓賣家最高退一賠四;如果鑒定后材質(zhì)相符,檢測機構(gòu)會將商品原樣寄回,如商品已經(jīng)不可用,則平安產(chǎn)險就會按照貨款的90%對消費者進行現(xiàn)金補償。
     
    除材質(zhì)鑒定外,品質(zhì)保證險在一些特殊類目上,保障范圍會較上述有所增加,比如輪胎類目,如果發(fā)生爆胎鼓包的現(xiàn)象,平安產(chǎn)險除了賠償輪胎價格的80%給投保人,還附加爆胎救援費用(最高500元)以及因爆胎導致的駕駛員人身意外的理賠(最高10萬元)。
     
    對于淘寶的商家來說,如果想要申請正品險的標志,必須要滿足一定的要求才行,并且等到平臺審核通過了之后,就能夠獲得到相應(yīng)的標志,等到擁有標志后對增加店鋪內(nèi)的銷量會有很大的幫助。畢竟淘寶上的買家,都希望自己能夠買到質(zhì)量有保障的商品。

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