淘寶全國(guó)聯(lián)保到底怎么保？以什么形式？

 

淘寶全國(guó)聯(lián)保到底怎么保？

 

買家在天貓購(gòu)買帶有“全國(guó)聯(lián)保”標(biāo)識(shí)的商品后，除了可以按照相關(guān)法規(guī)以及國(guó)家關(guān)于產(chǎn)品修理、更換、退貨的規(guī)定，享受商家提供的相應(yīng)服務(wù)外。

 

還可以享受到：向該商品所屬品牌商、廠家或第三方就機(jī)器故障進(jìn)行咨詢、對(duì)故障機(jī)器一鍵報(bào)修或可以查閱品牌商相應(yīng)售后信息的服務(wù)。

 

所以只要購(gòu)買帶聯(lián)保標(biāo)識(shí)的商品，都可以享受賣家提供的修理、更換、退貨服務(wù)，可以通過(guò)登陸天貓平臺(tái)，向購(gòu)買的商家進(jìn)行咨詢或者查閱產(chǎn)品所屬品牌商進(jìn)行在線咨詢，或者對(duì)故障機(jī)器進(jìn)行報(bào)修。

 

 

聯(lián)保的用法也跟各位科普下：

 

1、可通過(guò)撥打品牌商的400報(bào)修熱線進(jìn)行報(bào)修。

 

2、可通過(guò)點(diǎn)擊系統(tǒng)中的“使用服務(wù)”按鈕，并填寫(xiě)彈出的服務(wù)報(bào)修單進(jìn)行報(bào)修。

 

3、可通過(guò)點(diǎn)擊供應(yīng)商的旺旺號(hào)，與品牌服務(wù)中心取得直接聯(lián)系，并在線咨詢售后相關(guān)問(wèn)題。

 

時(shí)效也還是挺快的，一般大家在報(bào)修之時(shí)起的24小時(shí)之內(nèi)得到響應(yīng)，如果是要郵寄給品牌商或第三方的，品牌商或第三方收到商品且接受報(bào)修之后，將在接受報(bào)修之日起30天內(nèi)向大家反饋相應(yīng)的進(jìn)度和售后信息。

 

需要注意的是，如果是要郵寄給品牌商或廠商維修的情況下，運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)方該是品牌商或廠家承擔(dān)，另外也要核實(shí)是不是在保修期內(nèi)，如果過(guò)了保修期，再寄過(guò)去品牌商或廠商是不會(huì)負(fù)責(zé)的，只能自己承擔(dān)郵費(fèi)和修理費(fèi)，這點(diǎn)大家要記住。

 

當(dāng)然，大家要使用這服務(wù)，也需要看下你的產(chǎn)品是否滿足維修的條件?如果達(dá)不到，那即便是有損，也無(wú)法享受到這個(gè)服務(wù)，所以，大家在用之前也要看好聯(lián)保的相關(guān)條款才行，有些情況是沒(méi)辦法享受這個(gè)服務(wù)的。

 

關(guān)于淘寶全國(guó)聯(lián)保的服務(wù)形式，只要產(chǎn)品出現(xiàn)了問(wèn)題可以在你所在地的任何地方聯(lián)系售后處理或者是郵寄或者是上門或者是其他的方式，這個(gè)只需要跟售后聯(lián)系就可以了，提供相應(yīng)的保單，這樣產(chǎn)品有問(wèn)題就可以處理了。