淘寶違規(guī)記錄什么時(shí)候清零？怎么參加考試？

淘寶有自己的平臺規(guī)則，靠著這些規(guī)則才能夠平衡賣家和買家的關(guān)系，規(guī)范賣家的行為，美化平臺的環(huán)境。如果賣家不小心違規(guī)了，是會給店鋪帶來一些影響的。那么，淘寶違規(guī)記錄什么時(shí)候清零呢?

一、淘寶違規(guī)記錄什么時(shí)候清零？

淘寶違規(guī)分為一般違規(guī)和嚴(yán)重違規(guī)兩種。一般違規(guī)，年底就能清零。嚴(yán)重違規(guī)，大于或者等于48分的永久封鋪，小于48分大于24分的，年底減一點(diǎn)，小于24分的年底清零。每年的12月31號只會清除您的違規(guī)扣分并不會清除您的違規(guī)記錄。

一般違規(guī)行為包括濫發(fā)信息、虛假交易、延遲發(fā)貨、描述不符、違背承諾、競拍不買、惡意評價(jià)、惡意騷擾、不當(dāng)注冊、未依法公開或更新營業(yè)執(zhí)照信息等。

會員違反一般違規(guī)行為即A類節(jié)點(diǎn)處罰，每扣十二分即被處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品的節(jié)點(diǎn)處罰。若會員因惡意評價(jià)或競拍不買被扣分，則在隨后的節(jié)點(diǎn)處罰中將對其增加限制買家行為的處罰。

會員可以登錄到“賣家中心”—“寶貝管理”—“體檢中心”中，點(diǎn)擊“參加考試”。參加線上考試并且獲得合格，相關(guān)的處罰措施才能被解除。

二、哪些行為是違規(guī)？

1、寶貝描述與實(shí)際不符

在商家對寶貝進(jìn)行上傳時(shí)，需要對產(chǎn)品進(jìn)行描述，設(shè)置好淘寶寶貝詳情頁，但是在填寫時(shí)需要與店鋪的產(chǎn)品性質(zhì)相符合，如果不符合就屬于虛假描述了。這樣的買家收到產(chǎn)品之后，很可能會給出差評就會進(jìn)行舉報(bào)，從而對自家店鋪造成一定的影響。

2、虛假交易

在淘寶商城中，有很多的商家為了可以提高店鋪產(chǎn)品銷量，能夠?yàn)榈赇伌蛳聢?jiān)實(shí)基礎(chǔ)，都會通過補(bǔ)單來提高產(chǎn)品銷量，其實(shí)這是屬于虛假交易的行為，同時(shí)在大量的虛假交易行為之后，對店鋪影響最大的是打亂了店鋪的標(biāo)簽，從而降低了消費(fèi)者對這家店鋪的信賴。

3、偷換寶貝

有部分賣家為了把原來積累的銷量權(quán)重直接嫁接在新品上，會把爆款的商品偷換成其他的產(chǎn)品，在屬性上修改一兩個(gè)詞語，再把價(jià)格調(diào)整以下，其他的保持不變。這個(gè)時(shí)候消費(fèi)者是根據(jù)原有標(biāo)簽點(diǎn)進(jìn)來的，當(dāng)看到實(shí)際情況與預(yù)期的不同時(shí)，消費(fèi)者是不愿進(jìn)行更深入的了解，因此就會毫無轉(zhuǎn)化率可言。而商家的這一做法也是屬于違規(guī)行為。

如果是一般違規(guī)記錄，在年底的12月31號會清零，我們有重新來過的機(jī)會，如果是比較嚴(yán)重的，可能會直接封店，連開店的機(jī)會都沒有。所以，大家在淘寶運(yùn)營店鋪，一定要熟悉平臺規(guī)則，并嚴(yán)格遵守。

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