淘寶已賣出的寶貝顯示交易關(guān)閉怎么辦？為什么會(huì)交易關(guān)閉？

作為淘寶商家，或者作為經(jīng)常再淘寶上購(gòu)買商品的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，如果細(xì)心的話，就可以發(fā)現(xiàn)。每再淘寶上售出一筆訂單，或者購(gòu)買一筆訂單，這筆訂單就會(huì)有相應(yīng)的交易狀態(tài)。比如交易中，交易成功，或者說(shuō)交易關(guān)閉等。如果再后臺(tái)中，訂單的交易狀態(tài)，顯示的是交易關(guān)閉怎么辦呢？

我們先來(lái)看來(lái)看一下，當(dāng)訂單出現(xiàn)交易關(guān)閉的情況，都是由什么原因引起的。作為商家來(lái)收，當(dāng)訂單的交易情況處于交易關(guān)閉的狀態(tài)下的話，代表的意思就是交易沒(méi)有成功。通常都是因?yàn)槿N情況引起的。

首先是因?yàn)橄M(fèi)者主動(dòng)將訂單給取消掉了，這種情況是因?yàn)橄M(fèi)者已經(jīng)提交訂單了，但是還沒(méi)有支付這筆訂單。這個(gè)時(shí)候，作為消費(fèi)者是可以直接再個(gè)人中心中將這筆訂單給取消掉的。如果消費(fèi)者感覺(jué)自己不需要這款商品了，或者說(shuō)是操作錯(cuò)誤，提交了訂單，都可以將訂單給關(guān)閉掉。不過(guò)，作為消費(fèi)者，如果訂單已經(jīng)付款的話，是無(wú)法將關(guān)閉交易的。

還有一種情況是商家主動(dòng)將訂單給關(guān)閉掉了，這個(gè)功能再之前是沒(méi)有的，不過(guò)，淘寶平臺(tái)為了保障商家的權(quán)益，推出了這項(xiàng)功能。再淘寶上，由很多商家之間的惡意競(jìng)爭(zhēng)，如果商家發(fā)現(xiàn)或者懷疑一筆訂單是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，或者是一些差評(píng)率比較高的客戶購(gòu)買，賣家不想要這筆訂單的話，可以直接在千牛工作臺(tái)后臺(tái)中主動(dòng)的將這筆訂單取消掉。

最后一種情況，就是消費(fèi)者申請(qǐng)退款，再消費(fèi)者下單付款之后，雖然無(wú)法取消交易，但是，可以通過(guò)申請(qǐng)退款的方法來(lái)將交易關(guān)閉。不過(guò)，訂單顯示交易關(guān)閉的狀態(tài)下，都是退款已經(jīng)成功的，也就是說(shuō)，當(dāng)商家同意退款之后，訂單的交易狀態(tài)才會(huì)顯示為交易關(guān)閉。

通過(guò)以上三種情況來(lái)看，如果商家的訂單后臺(tái)顯示交易關(guān)閉的話，就要分析是哪種情況導(dǎo)致的交易關(guān)閉。如果是第一種情況的話，作為商家可以邀請(qǐng)關(guān)閉交易的用戶進(jìn)行溝通，看看是不是客戶再購(gòu)物過(guò)程中由疑問(wèn)，然后給出解答。然后引導(dǎo)客戶下單，如果是誤操作導(dǎo)致的訂單關(guān)閉的話，也可以服務(wù)態(tài)度好一點(diǎn)，說(shuō)不定可以獲得一個(gè)店鋪收藏。

如果是第二種，或者第三種情況導(dǎo)致出現(xiàn)訂單交易關(guān)閉的話，就不需要多說(shuō)了。特別是第二種，這種是由于商家主動(dòng)的，所以，就不用過(guò)多的去考慮了。第三種情況是已經(jīng)退款的，之間已經(jīng)發(fā)生了交易的，也可以像客戶提供一個(gè)好的服務(wù)狀態(tài)，爭(zhēng)取下次客戶會(huì)在店鋪中購(gòu)買商品。

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