在網(wǎng)絡(luò)上購物時，因為商家與自己距離過遠(yuǎn)不能看見商品實物，再加上如今ps技術(shù)太過強(qiáng)大，大家都害怕實物與圖不符或者是商品有瑕疵等問題。所以各大電商平臺最吸引消費人群的服務(wù)就是七天無理由退換貨。

那么擁有良好口碑的天貓超市可以退貨嗎?退貨流程是怎樣的呢?我從天貓官網(wǎng)查閱到許多相關(guān)資料，并瀏覽了相關(guān)說法，經(jīng)過整合呈獻(xiàn)給大家。

一、天貓超市可以退貨嗎?

1、想要退掉的商品是下列情況的即可享受七天無理由退換貨

1)商品標(biāo)有享受七天無理由退換貨。

2)商品質(zhì)量不好或者不是買家造成不能二次銷售的商品。

3)商品未拆卸標(biāo)簽等其它商品附屬物，沒有造成損害不影響商家二次銷售的。

4)大型家電類產(chǎn)品退貨按發(fā)票開具之日起，如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，經(jīng)由廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測，并出具檢測報告。持檢測報告及購物發(fā)票，7日內(nèi)可退，在辦理退時需要包裝完好，附屬物齊全。

2、想要退掉的商品是下列情況的則不可以享受七天無理由退換貨

1)在其他電商平臺購買的產(chǎn)品。

2)沒有質(zhì)量問題且買家造成影響商品二次銷售的。

3)食品等保質(zhì)期不長、容易腐爛的產(chǎn)品，虛擬物品如在線課程售賣后不予退還。

4)化妝品內(nèi)包裝拆開后不支持退貨退款。

5)商品相關(guān)配件和證書不全或有人為損害，拒絕退換貨。

6)超過無理由退換貨的商品。

7)私自拆卸、修理的產(chǎn)品不能享受七天無理由退換貨。

8)不支持無理由退換貨的產(chǎn)品。

二、怎么退呢?

1、如果貨物還在途中，可以在天貓app內(nèi)右下角找到我——待評價，找到我們想要退貨的商品訂單，右下角會有一個申請售后，彈出界面后點擊僅退款，然后填寫相關(guān)信息即可退貨退款。

2、假如已經(jīng)收到貨，那么在申請售后時，則需要點擊退貨退款，并將商品寄給賣家，將訂單號填寫在相關(guān)信息處，貨到后才能退款成功。

綜上所述，天貓超市是可以退貨退款的，大部分商品只要它在三包有效時間內(nèi)并且不是買家原因造成商品無法二次銷售的均可退款。

天貓超市怎么退貨？運費誰承擔(dān)？

天貓超市屬于線上的超市，其實和線下的超市并沒有什么太多的區(qū)別，線下超市能夠買到的東西，我們在天貓超市中也可以購買得到，今天為大家介紹天貓超市退貨方面的內(nèi)容，一起來了解一下。

天貓超市怎么退貨?

大家如果要退款，首先需要和配送人員當(dāng)面核對，如發(fā)生退貨，請一定于每天9：00-21：00跟客服聯(lián)系。

一、如果有這些情況可以在收貨的7日內(nèi)進(jìn)行退貨：

1、非人為質(zhì)量問題。

2、商品沒有損壞，不影響二次銷售。商品及其標(biāo)配配件、贈品、說明書、保修憑證和發(fā)票、發(fā)貨清單均齊全。

3、家電類商品、3c產(chǎn)品退貨按發(fā)票開具之日起，如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，經(jīng)由廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測，并出具檢測報告。持檢測報告及購物發(fā)票，7日內(nèi)可退，在辦理退時需要包裝完好，附件齊全，保留商品外包裝7天。

4、所有退貨經(jīng)過超市客服中心確認(rèn)后即可辦理，如果商品存在質(zhì)量問題，請務(wù)必說明原因。

未與客服中心確認(rèn)之前主動退回的商品，不予受理。

二、以下情況無法提供退貨服務(wù)：

1、非天貓銷售的產(chǎn)品。

2、沒有質(zhì)量問題，且外包裝已拆除，影響再次銷售。

3、食品、內(nèi)衣、化妝品等拆開后不予退還。

4、商品有損壞，相關(guān)的配件和證書不全，不予退還。

5、超過三包的有效期。

6、自行拆解、修理的產(chǎn)品不予退貨。

運費誰承擔(dān)?

如果是買家原因退貨，自行承擔(dān)，如果是商品質(zhì)量問題的退貨，費用應(yīng)有商家承擔(dān)。如果是未經(jīng)確認(rèn)而自主退會，將不被受理，運費還是自己承擔(dān)。

如果是自己的原因，天貓超市是不予退貨的，大家想要退貨，一定要確認(rèn)到底是誰的責(zé)任，盡量在驗收時，檢查出問題，有快遞作證，這樣退貨的幾率更高，證件也更充分，大家想要退貨需要保留好相關(guān)的憑證，這樣更客服核對無誤之后，就能退貨了。

其實天貓超市的方式挺簡單的，就和大家在淘寶天貓平臺購物后退款退貨的方式差不多哦，一旦商品質(zhì)量有問題，記得及時去退貨!后續(xù)幕思城電商會為大家分享更多相關(guān)的內(nèi)容哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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