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    淘寶cco商家微詳情常見(jiàn)問(wèn)題解答

    2022-11-05|20:24|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:298

    由于每天詢問(wèn)的商家問(wèn)題較多,很多是比較簡(jiǎn)單的問(wèn)題,為了不讓商家等候時(shí)間較久,CCO同學(xué)可以根據(jù)該指南先幫助商家解答哈。

    請(qǐng)CCO同學(xué)們一定仔細(xì)閱讀,為給所有商家解答詢問(wèn)提效哦。以下問(wèn)題回答均可以外化給商家。

    一、微詳情視頻審核問(wèn)題

    尺寸問(wèn)題:微詳情視頻審核失敗,提示尺寸不通過(guò),辛苦核實(shí)。

    回答:微詳情視頻需要與主圖視頻及主圖圖片尺寸保持一致,否則尺寸審核不通過(guò)。微詳情及詳情支持尺寸為1:1、3:4、9:16

    邊框問(wèn)題:微詳情不通過(guò),不通過(guò)原因提示視頻有大范圍純色邊框,辛苦核實(shí)。

    提示視頻中請(qǐng)勿出現(xiàn)影響視覺(jué)效果的大范圍純色邊框

    回答:黑邊是指出現(xiàn)大范圍影響視覺(jué)效果的黑框,白框,模糊框。

    視頻重復(fù)問(wèn)題:不通過(guò)原因提示視頻重復(fù),怎么辦?

    回答:如果微詳情視頻為原創(chuàng),但是被判為和他人視頻重復(fù)導(dǎo)致審核不通過(guò)。

    請(qǐng)聯(lián)系郵箱:Detail_dvs@service.alibaba.com

    格式:商家名稱+商品id+視頻id

    不認(rèn)可結(jié)果問(wèn)題:微詳情不通過(guò),但是我不認(rèn)可視頻審核結(jié)果,那怎么申訴?

    回答:請(qǐng)聯(lián)系郵箱:Detail_dvs@service.alibaba.com

    格式:商家名稱+商品id+視頻id

    聲音問(wèn)題:視頻沒(méi)有聲音,被判斷為審核不通過(guò),辛苦核實(shí)。

    回答:只要視頻沒(méi)有聲音,就不通過(guò),請(qǐng)為視頻添加聲音后繼續(xù)上傳。

    審核原因問(wèn)題:微詳情顯示審核不通過(guò),商家詢問(wèn)不通過(guò)原因。

    回答:鼠標(biāo)移到審核不通過(guò)框上就有提示原因。

    二、主圖視頻問(wèn)題

    主圖封面問(wèn)題:商家裝修詳情主圖視頻,顯示主圖視頻封面和商家設(shè)置的不一樣,請(qǐng)核實(shí)。

    回答:詳情主圖視頻默認(rèn)封面為主圖圖片第一張,不讀商家自定設(shè)置的封面。

    主圖視頻展示問(wèn)題:商家上傳主圖視頻第一個(gè)坑位,審核不通過(guò),在主圖視頻仍然展示,請(qǐng)核實(shí)。

    回答:微詳情審核通過(guò)將在公域展示,不通過(guò)不會(huì)影響在主圖上展示。

    主圖多視頻展示問(wèn)題:商家選擇了視頻類型,但是在主圖上并沒(méi)有展示,請(qǐng)核實(shí)。

    回答:微詳情視頻在主圖多視頻上展示需要開白名單,開通白名單后商家可以自行選擇是否在主圖上展示。白名單找行業(yè)對(duì)接小二開通。

    9:16尺寸主圖問(wèn)題:商家想要開通9:16尺寸主圖和主圖視頻功能白名單,如何申請(qǐng)?

    回答:雙十一期間,9:16能力均為白名單能力,請(qǐng)商家尋找自己的行業(yè)小二報(bào)名后,再統(tǒng)一開放。

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