一些淘寶買家購買了商品之后又不想要了，為了避免產(chǎn)生退貨的郵費，直接選擇拒收，那么這種情況對店鋪到底有沒有影響呢?淘寶買家拒簽的規(guī)則又是什么呢?

淘寶買家拒簽不會對賣家的信譽有影響。賣家信譽需要買家確認收貨評價后才會有影響。

淘寶評價體系包括【信用評價】和【店鋪評分】兩種，淘寶訂單評價兩種都包括，天貓訂單只有店鋪評分;信用評價僅在淘寶集市使用，在淘寶集市交易平臺使用支付寶服務成功完成每一筆交易訂單后，雙方均有權對交易的情況做出相關評價。

淘寶會員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象作一次信用評價。評價分為“好評”、“中評”、“差評”三類，每種評價對應一個信用積分，具體為：“好評”加一分，“中評”不加分，“差評”扣一分。

規(guī)則是什么?

第四十九條 支持七天無理由退貨的商品，買家七天無理由退貨或無理由拒簽的：

若為非包郵商品，或買家部分退貨致使無法滿足包郵條件的，所有運費均由買家承擔;

若為包郵商品，買家僅承擔退回運費，買家濫用會員權利的，所有運費均由買家承擔。

《網(wǎng)絡交易管理辦法》中規(guī)定：

第十七條 網(wǎng)絡商品經(jīng)營者、有關服務經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用合同格式條款的，應當符合法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，按照公平原則確定交易雙方的權利與義務，采用顯著的方式提請消費者注意與消費者有重大利害關系的條款，并按照消費者的要求予以說明。

淘寶買家拒收怎么辦？淘寶買家拒簽快遞如何辦？

只要你開淘寶店，就一定會遇到買家拒收包裹的情況。那么新手小白賣家就疑惑了，如果淘寶買家拒收了應該怎么辦呢?今天我們就來聊一聊買家拒簽快遞，賣家應該如何辦?

當淘寶賣家了解到有買家拒收了包裹或者買家在發(fā)貨后收貨前就申請退款了，這個時候，賣家一定要第一時間在旺旺上或者電話聯(lián)系買家，詢問拒收的原因。根據(jù)不同的情況我們再來看如何處理：

1、如果是因為快遞的原因導致買家拒收的，比如的包裹損壞或者變形，我們需要詢問買家是重新發(fā)貨還是直接退款。依據(jù)《淘寶爭議處理規(guī)范》的規(guī)定，收貨人簽收商品時發(fā)現(xiàn)表面不一致的情形，是有權拒絕簽收商品的。

買家購物一定是需要才會購物的，結果收到的包裹是壞的，心情一定非常不好，這個時候，客服一定要安慰顧客并及時處理，爭取能挽回這一單。然后再保留證據(jù)，向快遞公司協(xié)商賠償。

2、如果是買家個人的原因導致的拒收，比如他臨時不想要了或者快遞時間比較長他等不及直接在實體店購買了，那么可以與買家協(xié)商，待商品退回后再進行退款的操作。

另外，依據(jù)《淘寶爭議處理規(guī)范》的規(guī)定，賣家按照約定發(fā)貨后，收貨人有收貨的義務。 收貨人無正當理由拒絕簽收商品的，運費由買家承擔。 如果買家是沒有驗貨，直接無理拒收商品，可以追究買家責任，讓其承擔運費責任。

雖然規(guī)定是這么說的，但是我們的淘寶賣家為了店鋪的長久發(fā)展，一般都不會為了幾元快遞費與顧客起沖突的，可以與買家協(xié)商由買家負責來回運費，協(xié)商不成大部分人也會自認倒霉，畢竟那種買了又突然不要的人是少數(shù)的。

以上給大家分析了淘寶買家拒收快遞應該怎么辦，俗話說和氣生財，賣家朋友們一定要妥善處理這些售后問題哦!更多相關內容，請各位看官繼續(xù)來幕思城電商進行了解吧。

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