抖音簽收超過七天還能退嗎?退貨規(guī)則是什么?
2023-03-07|23:13|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:37
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抖音現(xiàn)在是能夠購買產(chǎn)品的,抖音許多產(chǎn)品我們購買了之后,但是卻并沒有及時(shí)的去快遞點(diǎn)拿產(chǎn)品,這個(gè)時(shí)候是已經(jīng)顯現(xiàn)簽收了的,有些小伙伴們需要退貨,抖音簽收超越七天還能退嗎?
一、抖音簽收超越七天還能退嗎?
超越七天有的是能夠退的,不過您需要和商家交流,一般都是7天之內(nèi)退換貨。
顧客在簽收產(chǎn)品之日起七天內(nèi),對支撐七天無理由退貨并符合完好規(guī)范的產(chǎn)品,可發(fā)起退貨請求。
選擇無理由退貨的顧客應(yīng)當(dāng)自收到產(chǎn)品之日起七天內(nèi)向渠道商家發(fā)出退貨請求(自物流顯現(xiàn)簽收產(chǎn)品的次日零時(shí)起核算,滿168小時(shí)為七天)。
抖音退貨時(shí),假如商家贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話,運(yùn)費(fèi)是由賣家來進(jìn)行承當(dāng)?shù)?,否則是由買家承當(dāng)運(yùn)費(fèi);但假如購買的產(chǎn)品有質(zhì)量問題,沒有贈(zèng)送也是由商家承當(dāng)運(yùn)費(fèi)。
二、抖音退貨規(guī)矩是什么?
(1)顧客請求售后單通過商家審核且射中發(fā)貨后極速退款規(guī)矩時(shí)將進(jìn)入發(fā)貨后款流程。
(2)觸發(fā)款:進(jìn)入發(fā)貨后款流程,若訂單滿足發(fā)貨后款服務(wù)條件,將會(huì)觸款。
(3)渠道介入:商家收到退貨后依照退貨規(guī)范認(rèn)定產(chǎn)品不符合退貨規(guī)范,可保存證據(jù)提交闡明,并回絕退款,回絕退款后該訂單將自動(dòng)生成糾紛單,由渠道客服對糾紛單進(jìn)行判責(zé)。
(4)渠道向顧客追繳:經(jīng)渠道客服判定為顧客職責(zé)的訂單,渠道客服將依照流程向顧客發(fā)起訂單貨款的追繳。
(5)商家將退貨交還至顧客(顧客職責(zé)):商家收到退貨后假如該產(chǎn)品不符合退貨規(guī)范,商家提交憑據(jù)回絕退款后,且經(jīng)渠道判責(zé)為顧客職責(zé)的訂單,商家需要將產(chǎn)品交還給顧客并承當(dāng)相關(guān)退回運(yùn)費(fèi)。
(6)渠道扣除商家貨款:經(jīng)渠道客服判定為商家職責(zé)的訂單,渠道按規(guī)矩扣除商家訂單對應(yīng)貨款。
正常情況是能夠退款的,假如超越7天無理由退貨時(shí)間的話,那么買家是不能夠請求退貨的,不過能夠嘗試和商家交流,說不定商家會(huì)贊同退貨,這個(gè)看情況。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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