京東上門(mén)換新是什么意思？沒(méi)有原包裝可以嗎？

現(xiàn)在京東的第三方賣(mài)家商品，有的為消費(fèi)者提供了上門(mén)換新的服務(wù)。毋庸置疑，該項(xiàng)服務(wù)對(duì)消費(fèi)者當(dāng)然是有益的，所以下文我就帶各位伙伴來(lái)了解京東上門(mén)換新的意思。

京東上門(mén)換新是商家在為消費(fèi)者提供換新商品的售后服務(wù)流程中，由京東物流承接上門(mén)送新商品，同時(shí)取回?fù)Q貨商品返還至商家的服務(wù)。

一、上門(mén)換新沒(méi)有原包裝可以嗎?

一般情況下京東換貨規(guī)則需要保留原包裝，不過(guò)不同類型的產(chǎn)品也有不同規(guī)定，具體可以咨詢客服了解詳細(xì)內(nèi)容。

京東售后的上門(mén)換新服務(wù)，需要京東的“魔鏡”等級(jí)達(dá)到2級(jí)以上方可申請(qǐng)。如果是7天無(wú)理由退貨商品在正常情況下不需承擔(dān)商品返回網(wǎng)站的運(yùn)費(fèi)，但在特殊情況下需由客戶自行承擔(dān)。

二、上門(mén)換新和上門(mén)取件區(qū)別是什么?

上門(mén)換新一般都是容易維修或者即使壞了也實(shí)際成本損失不大的東西。

上門(mén)取件是較為復(fù)雜且貴重的產(chǎn)品，這種產(chǎn)品：1是有時(shí)候確實(shí)需要檢測(cè)，2是便于對(duì)你申請(qǐng)的“換新”做手腳，做到以次充好、以良充新。

先退，檢查沒(méi)有問(wèn)題再給你發(fā)新貨。

另外就是京東自營(yíng)的低值商品一般都會(huì)直接給你換新，第三方賣(mài)家的商品一般都是退貨和換新分離的。

如您選擇上門(mén)取件服務(wù)，且在京東快遞上門(mén)取件的服務(wù)范圍內(nèi)，將由京東快遞員上門(mén)攬收退貨的商品。京東免費(fèi)上門(mén)取件需商品運(yùn)輸包裝長(zhǎng)、寬、高均小于100厘米，商品毛重(含包裝箱重量)小于30公斤。

三、返修申請(qǐng)單已經(jīng)審核同意上門(mén)取件，什么時(shí)候上門(mén)?

若上門(mén)取件，將會(huì)短信告知您預(yù)估時(shí)間，一般為3個(gè)工作日內(nèi)上門(mén)(大家電外埠周期1-7天)，若需要寄回商品，請(qǐng)不要使用到付;

溫馨提示：審核通過(guò)后20天內(nèi)京東售后未收到您的商品(第三方為30天)，您的退換貨申請(qǐng)將自動(dòng)關(guān)閉，如有問(wèn)題可重新提交。

若您申請(qǐng)上門(mén)取件的地址超出了京東上門(mén)取件的范圍，需要您自行委托第三方快遞郵寄到京東指定地址，且請(qǐng)勿使用貨到付款方式。

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