淘寶買家拒收運(yùn)費(fèi)誰(shuí)負(fù)責(zé)?買家拒簽運(yùn)費(fèi)誰(shuí)承擔(dān)?(淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么用?運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么理賠?)
2023-01-09|10:46|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀:85
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開淘寶店遇到買家拒收一定是件很糟心的事情,不但不賺錢還可能搭進(jìn)去運(yùn)費(fèi),那么如果買家拒簽快遞,運(yùn)費(fèi)究竟應(yīng)該誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)呢?遇到問(wèn)題就來(lái)解決,我們一起來(lái)分析一下這個(gè)問(wèn)題。
遇到買家拒收包裹,這個(gè)問(wèn)題要分幾種情況來(lái)分別處理:
一、假如淘寶店鋪的頁(yè)面有明確說(shuō)明支持七天無(wú)理由退換貨,并且商品是包郵的,那么毫無(wú)疑問(wèn)運(yùn)費(fèi)是由淘寶賣家承擔(dān)的。
二、假如淘寶店鋪的頁(yè)面有明確說(shuō)明支持七天無(wú)理由退換貨,但是商品是不包郵的,那么賣家可以找買家協(xié)商,運(yùn)費(fèi)由買家來(lái)承擔(dān)。
三、假如賣家沒(méi)有承諾可以七天無(wú)理由退換貨,那么買家拒收了,需要雙方進(jìn)行舉證。只要有證據(jù)證明是買家無(wú)理由拒收的,那么雙程運(yùn)費(fèi)都是由買家來(lái)承擔(dān)。
四、雙方有事先約定的情況,一定是按照約定來(lái)處理,做生意講究的是誠(chéng)信,言必信行必果。如果沒(méi)有約定的,事后雙方也一定是本著友好協(xié)商的原則進(jìn)行處理。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō),假如買家要求發(fā)順豐,那么賣家一定要事先和買家協(xié)商好運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)來(lái)承擔(dān),如果發(fā)生拒收應(yīng)該怎么處理,以旺旺聊天記錄為憑證。一般如果發(fā)生退款,是要從產(chǎn)品的錢里面扣除運(yùn)費(fèi)的。如果買家拒絕承擔(dān)運(yùn)費(fèi),是可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿胩幚淼?,正常舉證就可以。
五、買家沒(méi)有正當(dāng)理由拒簽海外直郵產(chǎn)品的,由此可能產(chǎn)生的通關(guān)滯貨費(fèi)用由買家承擔(dān),比如額外的運(yùn)費(fèi)、相應(yīng)的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用、保管費(fèi)用等等。買家拒簽后商品因物流或通關(guān)等原因無(wú)法返回至賣家處的,交易支持打款賣家,由買家負(fù)責(zé)召回商品并承擔(dān)商品毀損、滅失的風(fēng)險(xiǎn)。
以上給大家分享了在購(gòu)物過(guò)程中,如果淘寶買家拒收的話運(yùn)費(fèi)應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)的問(wèn)題,作為賣家一定要事先了解淘寶規(guī)則,本著誠(chéng)信協(xié)商的原則和平解決問(wèn)題哦!更多相關(guān)內(nèi)容,請(qǐng)各位看官繼續(xù)來(lái)幕思城電商進(jìn)行了解吧。
在淘寶購(gòu)物,看著淘寶寶貝主圖以及淘寶寶貝詳情頁(yè)怎么看都滿意,但往往買回去有失望的時(shí)候,需要退貨。買家退貨都擔(dān)心運(yùn)費(fèi)問(wèn)題,淘寶非常人性化的推出了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的服務(wù),下面我們一起來(lái)了解一下運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么用以及怎么理賠?
在選購(gòu)商品后提交訂單,你會(huì)看見右方有一個(gè)“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”的選項(xiàng),根據(jù)需要進(jìn)行勾選,天貓會(huì)贈(zèng)送給一些用戶,也可以用自費(fèi)購(gòu)買,價(jià)格不是很貴,退貨時(shí)可享受一定的補(bǔ)貼返回到你的賬戶中。
提交訂單,并完成付款后,你的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)會(huì)從你的支付金額中一并扣除,你可以在“我的淘寶”中的已買到的寶貝中頁(yè)面中查看相關(guān)信息,享受這項(xiàng)服務(wù)。
打開你支付過(guò)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的訂單你便會(huì)看到選項(xiàng)中多了一個(gè)“退運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”,也可以進(jìn)入訂單詳情頁(yè)面查看更具體的相關(guān)信息,來(lái)所要保險(xiǎn)帶來(lái)的這份運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼。
如果此時(shí)你需要退貨,需要先對(duì)所購(gòu)買的商品進(jìn)行退貨,然后才可申請(qǐng)賠付。具體步驟就是:在收貨后七日內(nèi)選擇退款,在訂單詳情頁(yè)進(jìn)入退款頁(yè)面之后選擇一收到貨退款,之后等待買家處理后,賣家確認(rèn)之后自動(dòng)進(jìn)行理賠。
你可以在運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)頁(yè)面查看詳細(xì)內(nèi)容,了解更多的細(xì)則,但也請(qǐng)記住:
需要填寫正確的退貨物流快遞單號(hào),否則無(wú)法獲得理賠。
運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠:
在你未確認(rèn)收貨前,可以選擇退貨,退貨完成3個(gè)工作日,就可以看到你的理賠運(yùn)費(fèi)款了,不需要你額外操作!
我們點(diǎn)擊運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)已賠付,可以看到賠款的到賬過(guò)程,都是直接將錢轉(zhuǎn)到你的支付寶余額的。
注意一但你確認(rèn)收貨,你的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)就會(huì)失效,再發(fā)生退貨就需要你自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)了。
另外想要快速進(jìn)行理賠,淘寶或天貓進(jìn)行我的保障中,打開我的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)權(quán)益進(jìn)行點(diǎn)開。
這時(shí)看到運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)界面,可以看到最新動(dòng)態(tài)優(yōu)先審核進(jìn)行快速的審核理賠快速到賬,只要退貨真實(shí)個(gè)人信用良好即可快速申請(qǐng)到對(duì)應(yīng)的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的理賠,如果沒(méi)該服務(wù)可以在線下支付可獲得權(quán)益里,進(jìn)行免費(fèi)領(lǐng)取(優(yōu)先審核特權(quán)、增加賠款特權(quán)、失效激活特權(quán))等。
這時(shí)進(jìn)行點(diǎn)入優(yōu)先審核特權(quán)里,預(yù)計(jì)2個(gè)小時(shí)就可以理賠到賬。
以上就是為大家介紹的淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的使用方法以及理賠的整個(gè)流程。有了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)確實(shí)給我們的購(gòu)物帶來(lái)了方便,現(xiàn)在購(gòu)物都有了一種習(xí)慣,都會(huì)習(xí)慣性看一眼商家有沒(méi)有附贈(zèng)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),如果商家有贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)好像變成了一種隱性的福利。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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