對淘寶消費者來說，自然也需要向客服人員們請教一些問題，如果聯(lián)系不上他們的話，這種情況下該怎么辦呢?應該怎么給淘寶客服們留言呢?

淘寶聯(lián)系不上賣家有以下辦法：可以舉報或者投訴賣家，舉報給淘寶客服，淘寶客服會幫你處理的;在淘寶界面找我的小蜜，小蜜也有人工服務哦。

怎么留言?

1、根據(jù)查詢詳情頁頁的一些信息內(nèi)容或是是自動回復內(nèi)容來掌握大家必須 的信息內(nèi)容：

針對如今一般的淘寶店鋪而言，由于在運營店面的情況下很有可能也會碰到一些由于信息內(nèi)容回應不回來的狀況，因此也都是會挑選設(shè)定一些自動回復內(nèi)容，里邊也都是會有一些有關(guān)發(fā)貨時間、配送的快遞公司這類的信息內(nèi)容;

因而如果我們在碰到一些像那樣的難題要想掌握，可是在線客服卻沒有回應的情況下，那么大家也就可以從淘寶網(wǎng)店的產(chǎn)品詳情頁和淘寶聊天頁面里邊的自動回復內(nèi)容來尋找大家所必須 的信息內(nèi)容。

2、給淘寶網(wǎng)店開展留言板留言：

假如在大家開展買東西的情況下碰到一些難題，隨后淘寶網(wǎng)店的在線客服都沒有回應，大家也并不著急要想了解那樣的難題的回答，及其那樣的狀況該怎樣來開展處理得話，那么大家實際上也何不挑選給淘寶網(wǎng)店里邊的在線客服來開展留言板留言;

一般來說，假如由于信息內(nèi)容回應不回來得話，那么當在線客服留意到你的信息內(nèi)容以后，一般也都是會得出回應，那時候大家也就可以獲得大家要想了解的內(nèi)容了。

3、能夠申請辦理讓淘寶官方干預：

在我們在開展買東西和淘寶網(wǎng)店發(fā)生了一些糾紛案件，造成雙方都不能夠商議取得成功，并且網(wǎng)店客服也都挑選不回應大家的信息內(nèi)容得話，那么大家應對那樣的一種狀況得話，實際上還可以挑選讓淘寶官方服務平臺干預來處理大家的難題;

只需我們在淘寶網(wǎng)干預的情況下可以展現(xiàn)出直接證據(jù)得話，那么一般來說淘寶平臺也可以圓滿解決顧客的難題。

4、挑選返款：

在我們在淘寶網(wǎng)上邊開展買東西，并且顧客都還沒送貨，可是在大家發(fā)信息的情況下卻幾乎也沒有回應，那么大家還可以挑選在大家的淘寶網(wǎng)用戶中心里邊尋找有關(guān)的訂單信息;

隨后挑選點一下退換貨，這樣一來大家也就可以由于在買東西的情況下針對大家要想尋找的商品信息掌握不清楚，而購到不符大家預估的商品。

淘寶客服名字怎么修改？要學習的經(jīng)驗有哪些？

在淘寶上有很多商家的店鋪客服都是招聘過來的，然后用的淘寶賬號也是他們自己的，所以客服的賬號名稱和店鋪可能不太搭，這時候可以試著修改下客服的名稱，那么怎么去修改淘寶客服名字呢?下面介紹下。

淘寶客服名字怎么修改?

1.淘寶賣家中心：進入裝修或者管理，找到客服模塊，在分流里可以看到賬號了，點擊想要修改的賬號，點擊重命名即可更改客服名。

2.千牛工平臺：在我的昵稱里點擊賬號管理，然后修改個人資料，輸入自己設(shè)定的昵稱，點擊保存并同步到店鋪即可。

3.賣家旺旺：登錄客服所用的以后，直接點頭像，就會出現(xiàn)名片設(shè)置，里面有個基本設(shè)置，更改名字，改后即顯示已改的名字。最后此操作同步到店鋪。

要學習的經(jīng)驗有哪些?

1.作為客服新人，首先要有良好的承受能力，在面對各種問題和不同的顧客面前，必須明白工作內(nèi)容和性質(zhì)，對客人要有禮貌有耐心，保持良好的溝通能力。

2.要在工作中不斷地總結(jié)相關(guān)的經(jīng)驗，不斷學習些答疑技巧，提升客服工作的質(zhì)量。對待每個顧客都要公平，要一視同仁，當顧客有疑問時，要耐心幫顧客解答，切不可出現(xiàn)辱罵顧客的現(xiàn)象。

3.作為新人，在遇到不懂得問題時，一定要學會向你的同事請教，通過他們的指點，可以提高自己的客服服務水平和能力，讓自己更加的專業(yè)。

4.作為新人，最重要的環(huán)節(jié)就是要盡快熟悉店鋪里的商品，才不會在顧客詢問時一問三不知，以免流失顧客，同時給顧客不專業(yè)的感覺，會影響到店鋪的整個形象。

5.同時，要熟悉了解經(jīng)營方式，知道各個交易環(huán)節(jié)，包括商品的上架、下架，退換貨流程等。這樣才能夠更好地幫助顧客解決疑問，提升店鋪商品的銷售率。前期只要是對業(yè)務的一個熟悉程度，如果大家的業(yè)務不熟悉那就沒辦法更好的開展工作，所以，多跟有經(jīng)驗的人取經(jīng)。

淘寶客服名字的修改教程就為大家介紹到這里，其實淘寶客服的名字修改還是很簡單的，一般取名的時候都要以簡便為主，這樣買家用戶們更好記住是在和誰溝通的，到時候也更容易找到對應的客服人員。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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