京東遇見同行惡意下單怎么處理?怎么解決
2022-09-07|14:28|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:2199
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如今現(xiàn)在做電商的人越來越多,同行之間的競爭也是愈發(fā)激烈。但不是每個同行都會跟你公平競爭,有的同行會使些絆子。那京東遇見同行惡意下單怎么處理?怎么解決?下面來看看吧。
京東遇見同行惡意下單怎么處理?
1.首先發(fā)貨是必須要發(fā)的,京東開店的商家,就算是售賣商品的過程中遇到一些惡意的買家,也是不能夠把買家拉黑的,更不能把買家屏蔽掉,是沒有權利去限制買家來購買商品的,如果你不發(fā)貨,作為買家是有權力投訴你未按約定發(fā)貨的:
未按約定發(fā)貨如果頻繁的話,會直接扣分、下架商品、刪除商品等措施,并且有賠付的風險,有些職業(yè)打假人就是利用這一點,進行金額賠償。
2.我們要及時的進行一些措施,例如利用聊天工具主動和這個顧客聯(lián)系,把很多的情況都在旺旺上約定好(旺旺約定是可以作為證據(jù)后續(xù)直接使用),但是有些情況下,作為一個惡意下單的商家不太會在旺旺回復你,因為也怕被取證,但是我們這個步驟還是要做的,就算對方?jīng)]有回復,在發(fā)貨前也要在旺旺進行留言。
3.發(fā)貨的過程,盡量用錄頻的模式進行取證,證明你的產(chǎn)品并沒有任何的問題,至少從數(shù)量、質量和當時發(fā)貨出去的產(chǎn)品上讓對方?jīng)]有可以投訴的點。
4.絕對不要超時發(fā)貨,一般情況淘寶都是要求商家們72小時內發(fā)貨的,所以一定要注意時間,不要超時發(fā)貨。
5.不要被引導到別的平臺或者地方進行交流:這里會有一個危機安全交易的風險,在閑魚是比較常見的,是一些人的傳統(tǒng)手段。
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