很多產(chǎn)品都是有保修期的，尤其是電子產(chǎn)品，在淘寶購買也是一樣的。這些產(chǎn)品都是有三包服務(wù)的，作為消費者，在購買之前，有必要了解清楚淘寶的三包服務(wù)。

一、三包是按什么時間算?

淘寶規(guī)定的三包是指法律規(guī)定的三包或淘寶所在地使用的三包。通用的三包規(guī)定為7日內(nèi)產(chǎn)品發(fā)生故障，商家需要提供：包退、包換、包修的三項服務(wù)。部分淘寶所在地的三包是指用戶可以在7天內(nèi)無條件退換或者維修。

法律規(guī)定的三包服務(wù)為產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生產(chǎn)品故障，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生產(chǎn)品故障，消費者可以選擇換貨或者修理。三包服務(wù)的有效期應(yīng)扣除因修理占用和無配件等待維修的時間。在“三包”有效期內(nèi)，因生產(chǎn)者未供應(yīng)零配件，自送修之日起超過90日未修好的，修理者應(yīng)當(dāng)在修理狀況中注明，銷售者憑此據(jù)免費為消費者調(diào)換同型號同規(guī)格產(chǎn)品。

當(dāng)用戶與商家因假冒商品產(chǎn)生爭議的時候，買家可以在交易成功后的九十天內(nèi)提出退款申請。因收到的商品與描述不符產(chǎn)生爭議的，買家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的十五天內(nèi)提出退款申請。享受“三包規(guī)定”保障的商品產(chǎn)生的保障范圍內(nèi)的爭議，買家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的九十天內(nèi)提出售后申請。

二、三包服務(wù)是指什么

通常意義的淘寶三包商品是指“包修、包退、包換”，保修一般是指全國聯(lián)保的商品在當(dāng)?shù)刂付ňS理部門維修(購買時請要求賣家提供發(fā)票和保修單)，寄加賣家維修一般很少，主要因為淘寶商家很少有維修所售商品的能力。證明我把東西寄回賣家的憑證一件為郵單。

消費者要注意的時候，三包都是有時間限制的，超過這個時間，可能就服務(wù)享受這個服務(wù)了，畢竟我們不能保證這個產(chǎn)品能用一輩子。所以，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問題，要及時和商家聯(lián)系。

從網(wǎng)上買的鞋子有三包服務(wù)嗎？三包服務(wù)是什么？

很多人以為只有一些價格較高的電子家電等產(chǎn)品才能享有三包服務(wù)，實際上所有在網(wǎng)上銷售的商品都是有三包服務(wù)的，最近就有人咨詢，網(wǎng)購的鞋子是否有三包服務(wù)呢?答案是肯定的，下面說說三包服務(wù)的具體內(nèi)容。

從網(wǎng)上買的鞋子有三包服務(wù)嗎?

一般是有的。

三包服務(wù)是什么?

三包是零售商業(yè)企業(yè)對所售商品實行“包修、包換、包退”的簡稱。指商品進入消費領(lǐng)域后，賣方對買方所購物品負(fù)責(zé)而采取的在一定限期內(nèi)的一種信用保證辦法。對不是因用戶使用、保管不當(dāng)，而屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題而發(fā)生的故障提供該項服務(wù)。

第一條：鞋類商品的“三包”有效期：50元以上100元以下(含50元)的鞋類“三包”有效期限為30天;100元以上(含100元)的鞋類“三包”有效期限為90天;300元以上(含300元)的鞋類“三包”有效期限為120天。

“三包”有效期自開具發(fā)票(包括有效憑證)之日起計算。“三包”有效期內(nèi)消費者憑淘寶發(fā)票或“三包”憑證，經(jīng)營者予以退貨、更換、修理。

第二條：經(jīng)營者銷售鞋類商品，實行三包卡(或信譽卡)和銷售憑證制度。出售商品時，要向消費者提供三包卡(標(biāo)明有瑕疵的處理品、等外品除外)。

第三條：鞋類商品有下列質(zhì)量問題的，經(jīng)營者承擔(dān)退貨、更換、修理的“三包”責(zé)任。

(一)出現(xiàn)嚴(yán)重脫膠(有側(cè)幫縫線的除外)、裂漿、裂面、裂綁、裂底、斷跟、泛硝、表皮脫落、塌芯、釘頭突出、網(wǎng)面破裂(如旅游鞋)等質(zhì)量問題的;

(二)經(jīng)消費者協(xié)會認(rèn)定有其他質(zhì)量問題的;

(三)國家和省規(guī)定的其他情形的。

第四條：鞋類商品自售出之日起7日內(nèi)，出現(xiàn)本辦法第七條所列質(zhì)量問題的，消費者可選擇退貨、更換或者修理。退貨時，銷售者應(yīng)當(dāng)按發(fā)票價格一次性退清貨款。

第五條：鞋類商品自售出之日起15日內(nèi)，出現(xiàn)本辦法第七條所列質(zhì)量問題的，消費者可選擇更換或者修理。

更換時，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)免費為消費者調(diào)換同型號、同規(guī)格的產(chǎn)品;無同型號、同規(guī)格的產(chǎn)品，消費者不愿意調(diào)換其它產(chǎn)品的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費者的要求予以退貨，不得收取折舊費。第十條：更換后的鞋類，其“三包”有效期從換貨之日起重新計算，由經(jīng)營者提供新的三包卡或者在原三包卡上加蓋更換章并注明更換日期。

第六條：“三包”期內(nèi)承擔(dān)包修責(zé)任的，鞋類產(chǎn)地在省內(nèi)的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到修理的商品之日起7個工作日內(nèi)修復(fù);產(chǎn)地在省外的，應(yīng)當(dāng)在20個工作日內(nèi)修復(fù)，并不得收取任何費用。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在“三包”憑證上如實記錄每次接受修理日期、維修所占時間、修理部位等情況。

在了解了國內(nèi)的三包服務(wù)相關(guān)法律后，就能夠很好的維護自己的網(wǎng)購權(quán)益了，以前是舊的三包法，現(xiàn)在新的三包法出來之后，讓消費者有了更多的維權(quán)底氣，所以合理的利用三包法維護自己的權(quán)益是很有必要的。

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