為規(guī)范經(jīng)營秩序，保障消費者合法權(quán)益，我們將對標題中違規(guī)使用“XX同款”的場景進行專項管控。請各位商家/供應(yīng)商朋友們對您店鋪內(nèi)所售商品進行自查，如發(fā)現(xiàn)標題中存在“XX同款”違規(guī)場景的商品，請您及時整改。

一、標題中“XX同款”違規(guī)場景說明

1、 標題中禁止出現(xiàn)“XX品牌同款”;

2、 標題中禁止出現(xiàn)“XX第三方平臺同款”;

3、未經(jīng)授權(quán)，標題中不得借用明星、影視節(jié)目及角色、社會熱點人物等的名義進行宣傳，包含但不限于如下反例：“XX明星同款”、“XX節(jié)目同款”、“XX電視劇同款”、“XX電影同款”、“XX角色同款”、“XX社會熱點人物同款”等。

二、標題中“XX同款”違規(guī)場景案例

1、 案例一

違規(guī)場景：商品掛靠品牌為“A品牌”，標題中出現(xiàn)“ A品牌同款”違規(guī)描述

正確描述：需刪除標題中的“同款”字段，修改標題為“A品牌防摔水杯……”

2、 案例二

違規(guī)場景：商品掛靠品牌為“B品牌”，標題中出現(xiàn)“ B品牌生態(tài)車載同款”違規(guī)描述

正確描述：需刪除標題中的“同款”字段，修改標題為“B品牌生態(tài)車載電熱水壺……”

3、 案例三

違規(guī)場景：商品掛靠品牌為“A品牌”，標題中出現(xiàn)“ B品牌同款”違規(guī)描述

正確描述：需刪除標題中的“B品牌同款”字段，修改標題為“A品牌電飯煲……”

4、案例四

違規(guī)場景：標題中出現(xiàn)“A平臺同款”違規(guī)描述

正確描述：需刪除標題中的“A平臺同款”字段，修改標題為“創(chuàng)意玩具猜猜我是誰桌游……”

5、案例五

違規(guī)場景：未經(jīng)授權(quán)，標題中出現(xiàn)“王XX同款”違規(guī)描述

正確描述：需刪除標題中的“王XX同款”字段，修改標題為“黑色連帽衛(wèi)衣……”

三、標題中“XX同款”違規(guī)場景處置條例

針對標題中涉及“XX品牌同款”、“XX第三方平臺同款”、以及未經(jīng)授權(quán)的“XX明星同款”、“XX節(jié)目同款”、“XX電視劇同款”、“XX電影同款”、“XX角色同款”、“XX社會熱點人物同款”等違規(guī)場景的商品，將進行下架、扣分、降權(quán)等處置措施。

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京東在近日上線了過敏無憂服務(wù)規(guī)則，符合下述類目的商品將自動開通“過敏無憂”服務(wù)，開通服務(wù)的商家要遵守本次京東“過敏無憂”服務(wù)規(guī)則，來了解規(guī)則內(nèi)容。

第一章 概述

第一條 過敏無憂服務(wù)，是指消費者在京東平臺購買帶有“過敏無憂”服務(wù)標識的商品后，商家承諾若消費者在訂單簽收后的60日內(nèi)因使用該商品引起過敏現(xiàn)象，并以此原因在線發(fā)起售后退貨退款申請，且提供有效憑證的，商家承諾會在48小時內(nèi)響應(yīng)消費者申請，為其提供退貨退款的服務(wù)，且退貨運費由商家承擔。

第二條 適用類目見下述表格，符合下述類目的商品將自動開通“過敏無憂”服務(wù)。

面部護膚、男士面部護膚、美妝工具、香水彩妝、身體護膚

第二章 服務(wù)細則

第三條 商家承諾提供“過敏無憂”服務(wù)的條件如下：

(一)消費者購買的商品帶有“過敏無憂”服務(wù)標識;

(二)消費者在指定時間內(nèi)，因使用所購商品出現(xiàn)過敏現(xiàn)象，以“使用后出現(xiàn)過敏”的原因發(fā)起售后退貨退款申請，并提供有效憑證的;

(三)“指定時間內(nèi)”指消費者在訂單簽收后的60日內(nèi)(按照系統(tǒng)顯示的物流簽收后第二天零時起算，滿1440小時為60日)。

第四條 有效憑證包括但不限于：

(一)帶有“過敏無憂”服務(wù)標識的商品訂單實付金額<500元

1. 消費者發(fā)生過敏部位的照片

2. 手持相關(guān)事故商品照片

(二)帶有“過敏無憂”服務(wù)標識的商品訂單實付金額≥500元

1. 消費者發(fā)生過敏部位的照片

2. 手持相關(guān)事故商品照片

3. 二級甲等以上醫(yī)院(含二級甲等醫(yī)院)開具的蓋章醫(yī)療憑證(醫(yī)療憑證為門(急)診病歷診斷本、醫(yī)生診斷證明書、機打的醫(yī)生病歷診斷，三種憑證任選其一，其中醫(yī)療憑證為門(急)診病歷診斷本要有體現(xiàn)患者姓名的首頁以及病歷詳情頁，醫(yī)生診斷證明書和機打的醫(yī)生病歷診斷需要體現(xiàn)患者姓名的醫(yī)生診斷記錄)。所有憑證需未經(jīng)涂改、未有增刪等痕跡，否則視為無效憑證。

(三)消費者退回的商品，其剩余容量、數(shù)量不應(yīng)少于原容量、數(shù)量的80%;如有贈品，則贈品需一并退回，且剩余容量、數(shù)量不應(yīng)少于原容量、數(shù)量的80%。

第五條 如遇開放平臺發(fā)起的促銷活動及特定節(jié)假日，響應(yīng)時效要求以開放平臺通知或公告為準。

第三章 商家管理

第六條 商家應(yīng)當履行“過敏無憂”服務(wù)但實際未履行的，經(jīng)京東介入且判定為商家責任的，商家除履行退貨退款義務(wù)外，需向消費者賠付享受“過敏無憂”服務(wù)商品的實際成交金額30%的京豆(賠付數(shù)量最高不超過10000個京豆)。

第七條 商家由于未按規(guī)則履行“過敏無憂”服務(wù)向消費者賠付后，京東有權(quán)依據(jù)《京東開放平臺消極服務(wù)管理規(guī)則》中消極售后服務(wù)進行處理。

第四章 附則

第八條 本規(guī)則中未規(guī)定的內(nèi)容，參考《京東開放平臺交易糾紛處理規(guī)則》處理。

第九條 京東開放平臺商家的行為，發(fā)生在本規(guī)則生效之日以前的，適用當時的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)則生效之日以后的，適用本規(guī)則。

第十條 京東可根據(jù)平臺運營情況隨時調(diào)整本規(guī)則并向商家公示。

第十一條 商家應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則，本規(guī)則尚無規(guī)定的，依照法律法規(guī)處理。商家依據(jù)相關(guān)規(guī)則承擔的相關(guān)責任并不免除其應(yīng)承擔的法律責任。商家在京東的任何行為，應(yīng)同時遵守與京東及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項協(xié)議。

第十二條 本規(guī)則于2023年2月22日發(fā)布，于2023年3月1日生效。

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