抖音【服裝鞋包】行業(yè)管理規(guī)范

為了保護(hù)抖音消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營(yíng)行為，抖音新增關(guān)于【服裝鞋包】行業(yè)管理規(guī)范，用來(lái)對(duì)相關(guān)行業(yè)商家進(jìn)行行為準(zhǔn)入，讓我們來(lái)看看下方詳細(xì)內(nèi)容：

一、【適用范圍】

本規(guī)范適用于經(jīng)營(yíng)如下類(lèi)目的商家及推廣如下類(lèi)目商品的達(dá)人:

二、【入駐】

2.1 入駐方式

對(duì)于不同的類(lèi)目，平臺(tái)目前有不同的入駐要求，即定向準(zhǔn)入或普通銷(xiāo)售。

（1）普通銷(xiāo)售：即開(kāi)放招商，商家無(wú)需經(jīng)過(guò)平臺(tái)邀請(qǐng)，可直接進(jìn)行入駐。

（2）定向準(zhǔn)入：指在平臺(tái)對(duì)一些特定品牌或類(lèi)目商品，實(shí)行先接收商家入駐申請(qǐng)，并在審查許可后才許可其經(jīng)營(yíng)。服飾行業(yè)定向準(zhǔn)入類(lèi)目明細(xì)詳見(jiàn)《【商家—定準(zhǔn)類(lèi)目】實(shí)施細(xì)則》。

2.2 入駐要求

2.2.1 商家需遵守《招商入駐標(biāo)準(zhǔn)及資質(zhì)要求》入駐發(fā)布商品。

2.2.2 部分類(lèi)目定準(zhǔn)要求如下：

一級(jí)類(lèi)目“運(yùn)動(dòng)鞋”下的部分品牌（品牌庫(kù)詳見(jiàn)《“運(yùn)動(dòng)鞋”類(lèi)目定向準(zhǔn)入品牌明細(xì)》）為定向準(zhǔn)入品牌，僅接受經(jīng)過(guò)平臺(tái)審查的商家入駐， 如您需要經(jīng)營(yíng)該定向準(zhǔn)入品牌，請(qǐng)?zhí)峁?ldquo;抖音店鋪名稱(chēng)、店鋪id、開(kāi)店主體、公司背景、品牌資質(zhì)、商家運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)實(shí)力證明、聯(lián)系方式”等信息至郵箱sports-douyinec@bytedance.com進(jìn)行初步評(píng)估，審核通過(guò)后可在商家后臺(tái)正常提交品牌資質(zhì)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。

二級(jí)類(lèi)目“鐘表類(lèi)>腕表”只有符合特定品牌要求及經(jīng)營(yíng)要求，且提供對(duì)應(yīng)品牌資質(zhì)時(shí)，才可在該類(lèi)目發(fā)布商品，品牌庫(kù)及品牌準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)《“鐘表類(lèi)>腕表”定向準(zhǔn)入品牌明細(xì)》。

服飾相關(guān)類(lèi)目下的部分品牌（品牌庫(kù)詳見(jiàn)《服飾定向準(zhǔn)入品牌明細(xì)》）轉(zhuǎn)為定向準(zhǔn)入品牌，目前僅允許官方一級(jí)授權(quán)并提供對(duì)應(yīng)的品牌資質(zhì)的商家入駐及經(jīng)營(yíng)。

電動(dòng)車(chē)相關(guān)類(lèi)目，僅支持“品牌旗艦店，專(zhuān)賣(mài)店”入駐，同時(shí)商家需滿(mǎn)足一定的主體資質(zhì)要求和經(jīng)營(yíng)實(shí)力要求，同時(shí)平臺(tái)會(huì)結(jié)合商家品牌實(shí)力、運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、風(fēng)險(xiǎn)情況綜合評(píng)估；

二級(jí)類(lèi)目“時(shí)尚飾品>>精選品牌”的商家只有符合下述品牌要求時(shí)，才可在定向招商類(lèi)目中發(fā)布特定商品，品牌庫(kù)詳見(jiàn)《精選品牌類(lèi)目定準(zhǔn)商品準(zhǔn)入品牌明細(xì) 》

三、【資質(zhì)要求】

商家除需遵守《招商入駐標(biāo)準(zhǔn)及資質(zhì)要求》中的基礎(chǔ)資質(zhì)要求外，還應(yīng)同時(shí)滿(mǎn)足相應(yīng)的特殊資質(zhì)要求：

四、【資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】

4.1 保證金

商家需遵守。

4.2 技術(shù)服務(wù)費(fèi)

根據(jù)《電子商務(wù)開(kāi)放平臺(tái)店鋪服務(wù)協(xié)議》的相關(guān)內(nèi)容，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)相關(guān)協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則對(duì)商家的訂單收取技術(shù)服務(wù)費(fèi)用，相關(guān)內(nèi)容及金額詳見(jiàn)。

五、【經(jīng)營(yíng)要求】

5.1 新手期

平臺(tái)為確保新商家的貨品質(zhì)量及服務(wù)能力，引入試行新手期規(guī)則，商家開(kāi)店成功后即進(jìn)入新手期。新手期期間平臺(tái)將對(duì)店鋪進(jìn)行動(dòng)態(tài)審核，若審核不通過(guò)則限制商家日支付單量上限為1000。考核周期及機(jī)制詳見(jiàn)。

5.2 體驗(yàn)分

體驗(yàn)分是反映店鋪綜合服務(wù)能力的重要指標(biāo)，當(dāng)商家體驗(yàn)分<3.2時(shí)，平臺(tái)有權(quán)與商家的該店鋪終止合作。體驗(yàn)分相關(guān)的構(gòu)成及機(jī)制詳見(jiàn)。

5.3 精選聯(lián)盟

服裝鞋包行業(yè)中，“內(nèi)衣、泳衣”類(lèi)商品所在的類(lèi)目無(wú)法入駐精選聯(lián)盟，除上述類(lèi)目外，若商家要使用精選聯(lián)盟平臺(tái)推廣除上述無(wú)法入駐精選聯(lián)盟類(lèi)目的商品，需遵守的相關(guān)要求。

六、【商品要求】

6.1 禁止出售的商品

根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)及平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的相關(guān)要求，平臺(tái)禁止商家出售部分商品，被禁止出售的商品詳見(jiàn)《禁止發(fā)布信息及管理規(guī)則》。

6.2 商品信息要求

商家發(fā)布商品時(shí)需遵守《商品信息發(fā)布規(guī)范》的相關(guān)要求外，需同時(shí)滿(mǎn)足以下要求：

6.2.1 商品標(biāo)題

（1）通用標(biāo)題：中文（英文）品牌+基本屬性（材質(zhì)/特征）+商品品名+規(guī)格參數(shù)（款式/顏色/尺寸等）

示例：太平鳥(niǎo)PEACEBIRD 毛呢翻領(lǐng)大衣 女士 中長(zhǎng)款 米色

（2）皮衣、皮草類(lèi)商品標(biāo)題：中文（英文）品牌+基本屬性（材質(zhì)/功能/特征）+商品品名+規(guī)格參數(shù)（型號(hào)/顏色/尺寸/規(guī)格/用途等）

示例：ONLY 春季綿羊皮皮衣 收腰中長(zhǎng)款 120110503

（3）絲襪類(lèi)商品標(biāo)題：標(biāo)題標(biāo)明丹尼爾系數(shù)"D"或克數(shù)

示例：日本厚木ATSUGI 秋冬款天鵝絨連褲襪 140D 2雙裝 黑色

（4）特殊材質(zhì)商品的標(biāo)題要求

6.2.2 商品主圖

圖片格式：png，jpg，jpeg

圖片尺寸：至少600像素*600像素，建議上傳1:1圖片

圖片展示：

6.2.3 商品詳情

商家需如實(shí)描述商品的信息，確保商品信息的完整性、一致性、真實(shí)性。此外，不同類(lèi)目的商品須同時(shí)滿(mǎn)足。

6.2.4商品標(biāo)識(shí)標(biāo)簽

平臺(tái)上出售的商品須帶有完整的規(guī)范的簡(jiǎn)體中文標(biāo)識(shí)標(biāo)志，不同類(lèi)目商品的中文標(biāo)簽須滿(mǎn)足《【服裝鞋包行業(yè)商品發(fā)布】實(shí)施細(xì)則》。

6.3 商品質(zhì)量要求

商品質(zhì)量必須符合已有的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及商品本身標(biāo)注的商品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)（標(biāo)注執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合或高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）。如后續(xù)相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)更新，商品質(zhì)量則應(yīng)符合新的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)行的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)須滿(mǎn)足《【服裝鞋包行業(yè)商品發(fā)布】實(shí)施細(xì)則》。

七、【內(nèi)容要求】

7.1 禁止推廣的商品

根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)及平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的相關(guān)要求，平臺(tái)禁止推廣部分商品，被禁止推廣的商品詳見(jiàn)《禁止發(fā)布信息及管理規(guī)則》。

7.2 推廣規(guī)范

7.2.1 商家發(fā)布商品信息時(shí)，需遵守《商品信息發(fā)布規(guī)范》及“商品信息要求”。

7.2.2 創(chuàng)作者以直播、短視頻等方式推廣（分享）商品時(shí)，需遵守《電商創(chuàng)作者管理總則》 中的相關(guān)規(guī)定，包括但不限于：

推廣內(nèi)衣、泳衣、運(yùn)動(dòng)內(nèi)衣類(lèi)商品：

（1）商品展示形式:

需使用假人模特穿著展示商品；

真人手持商品（不允許真人穿著展示）。

（2) 直播場(chǎng)地：

可在普通直播間內(nèi)展示（含賣(mài)場(chǎng)）

泳衣類(lèi)商品可在泳池或海邊等涉水場(chǎng)景展示

運(yùn)動(dòng)內(nèi)衣或功能內(nèi)衣可在健身房?jī)?nèi)或舞蹈房?jī)?nèi)展示

不得出現(xiàn)低俗誘導(dǎo)、刻意營(yíng)造色情想象空間、引發(fā)性誘惑，以及其他引起類(lèi)似感受的場(chǎng)景

不得過(guò)于聚焦敏感部位或低俗傾向角度拍攝（如從下仰視拍攝）

不得出現(xiàn)帶有任何色情暗示的物品

不允許出現(xiàn)低俗或相關(guān)的詞匯話(huà)術(shù)

模特著裝不得非正常暴露

高透明產(chǎn)品，模特需穿日常內(nèi)衣打底拍攝或使用假人體模特展示

推廣煙具類(lèi)商品：不得出現(xiàn)誘導(dǎo)、勸導(dǎo)吸煙，及香煙、煙絲、煙油等煙制品。

八、【違規(guī)處理】

商家若違反平臺(tái)相關(guān)規(guī)則及協(xié)議的，平臺(tái)有權(quán)依照《電子商務(wù)開(kāi)放平臺(tái)店鋪服務(wù)協(xié)議》、及其他相關(guān)協(xié)議或規(guī)則對(duì)其進(jìn)行處理，其中：

8.1 資質(zhì)相關(guān)

8.1.1 如未按上述要求提交或更新資質(zhì)的，將依照“未按平臺(tái)規(guī)則提交資質(zhì)材料”進(jìn)行處理；

8.1.2 如提交的資質(zhì)是虛假的，將依照“提供虛假資質(zhì)材料”進(jìn)行處理。

8.2 商品相關(guān)

8.2.1 如商家出售《禁止發(fā)布信息及管理規(guī)則》中的商品，將依照“發(fā)布違禁商品/信息”進(jìn)行處理；

8.2.2 如商家未經(jīng)審查許可，出售定向準(zhǔn)入類(lèi)目的商品，將依照“發(fā)布非約定商品”進(jìn)行處理；

8.2.3 如商品信息中缺少上述各項(xiàng)要求的，將依照“濫發(fā)信息-商品缺少必要信息”進(jìn)行處理；

8.2.4 若不符合商品質(zhì)量要求的，將依照“商品質(zhì)量不合格”進(jìn)行處理；

8.2.5 若不符合商品標(biāo)識(shí)標(biāo)簽要求的，將依照“商品標(biāo)識(shí)標(biāo)志不合格”進(jìn)行處理。

8.3 內(nèi)容相關(guān)

將依照《電商創(chuàng)作者管理總則》及《抖音商品分享功能用戶(hù)信用分管理辦法》相關(guān)規(guī)則，對(duì)違規(guī)推廣的創(chuàng)作者進(jìn)行處理；同時(shí)，平臺(tái)有權(quán)依照《商家對(duì)關(guān)聯(lián)達(dá)人商品推廣行為的管理規(guī)則》對(duì)商家進(jìn)行處理。

九、【服務(wù)保障要求】

9.1 七天無(wú)理由服務(wù)要求

七天無(wú)理由，指消費(fèi)者在簽收商品之日起七天內(nèi)，對(duì)支持七天無(wú)理由退貨并符合完好標(biāo)準(zhǔn)的商品，可發(fā)起七天無(wú)理由退貨申請(qǐng)，商家需遵守為消費(fèi)者提供七天無(wú)理由退貨服務(wù)。

9.2 售后要求

商家需遵守中對(duì)于售后服務(wù)的要求。

9.3 飛鴿IM使用要求

飛鴿是平臺(tái)提供給消費(fèi)者和商家的即時(shí)溝通工具，通過(guò)該工具，消費(fèi)者可以聯(lián)系商家，進(jìn)行商品或服務(wù)咨詢(xún)。商家在使用飛鴿和消費(fèi)者溝通的過(guò)程中，需遵守《飛鴿服務(wù)使用管理規(guī)范》相關(guān)要求。

9.4 爭(zhēng)議處理規(guī)范

商家發(fā)布的上述商品如在交易過(guò)程中產(chǎn)生消費(fèi)者爭(zhēng)議，需按照進(jìn)行處理。

以上為本次關(guān)于抖音【服裝鞋包】行業(yè)管理規(guī)范的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)各位商家有用！

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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