淘特新增聚量計劃商家準(zhǔn)入與服務(wù)規(guī)則，3月15日生效！

為了更好的服務(wù)開啟聚量計劃的淘特商家，淘特制定了關(guān)于《聚量計劃商家準(zhǔn)入與服務(wù)規(guī)則》，詳細(xì)內(nèi)容如下：本規(guī)則適用于所有在淘特平臺開通淘特店鋪，且已簽署《聚量計劃平臺服務(wù)協(xié)議》的商家。

第一條 服務(wù)內(nèi)容

1、聚量計劃平臺（以下簡稱“平臺”）提供平臺商家參與淘特APP內(nèi)外部流量資源和導(dǎo)購?fù)娣ǖ妊a貼權(quán)益，為商家?guī)砀嗟馁徺I用戶和成交訂單。

2、內(nèi)外部資源包括但不限于內(nèi)部的直播、小程序、互動、新人等，外部的網(wǎng)絡(luò)媒體、淘客聯(lián)盟、社群分享、實體渠道等。補貼權(quán)益包括平臺對內(nèi)外部資源的補貼和消費者導(dǎo)購的玩法補貼。 

第二條 商家準(zhǔn)入要求

1、店鋪開店時長不少于30天。

2、店鋪近30天累計銷量≥10單。

3、店鋪保證金足額繳納。

4、店鋪具有良好的經(jīng)營能力，近7天發(fā)攬率大于等于50%（特殊類目除外）。

5、店鋪具有良好的服務(wù)能力，近7天客服3分鐘響應(yīng)率（時間區(qū)間：8:00-23:00）大于等于40% 。

6、不屬于法律法規(guī)限制參與或平臺認(rèn)定存在高危風(fēng)險的店鋪。

7、淘特商家因違反淘特規(guī)則導(dǎo)致出現(xiàn)以下情形的，將被限制參加營銷活動，包括但不限于：

店鋪歷史存在嚴(yán)重違規(guī)行為、店鋪近30天一般違規(guī)次數(shù)超過30次、店鋪近30天存在違規(guī)誘導(dǎo)行為、店鋪近30天存在嚴(yán)重虛假發(fā)貨行為、歷史假貨違規(guī)記錄商家等。 

注釋：

（1）店鋪近7天72H發(fā)攬率：近7天發(fā)貨時間早于或等于48小時且發(fā)貨后攬收時間早于或等于24小時的訂單/近7天訂單量；

（2）店鋪近7天3分鐘客服響應(yīng)率：近7天旺旺在3分鐘內(nèi)有效響應(yīng)（含人工+優(yōu)質(zhì)智能產(chǎn)品（如店小蜜等）回復(fù)人次）/近30天旺旺在3分鐘內(nèi)咨詢?nèi)舜慰倲?shù)（咨詢?nèi)舜伟醋淤~號去重）。

（3）嚴(yán)重違規(guī)場景含：不當(dāng)獲取使用信息、發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品、出售假冒商品、發(fā)布違禁信息、危及交易安全等；除上述場景外，其他違規(guī)場景定義為一般違規(guī)，違規(guī)情形定義詳見《淘特市場管理規(guī)范》，同商家同天同類型違規(guī)計為1次。

第三條 商品準(zhǔn)入要求

1、商品在允許參與類目范圍內(nèi)，因法律法規(guī)和平臺約束部分類目商品不予準(zhǔn)入，見附件《聚量計劃軟件服務(wù)費費率》。

2、商品符合國家相關(guān)的法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，具備所必須的經(jīng)營資質(zhì)，品牌商品需具備所銷售商品完整的品牌授權(quán)書。

3、商品具有價格競爭力，同時有不少于500件的庫存，且有穩(wěn)定的貨源供給。

4、商品的圖片、視頻、標(biāo)題等內(nèi)容符合國家法律法規(guī)與淘特商品發(fā)布規(guī)范的相關(guān)要求。

5、商品質(zhì)量具有一定的競爭力，近30天商品品質(zhì)退款率需小于近30天商品所在葉子類目品質(zhì)退款1.5倍。

6、商品無嚴(yán)重違規(guī)，且不屬于平臺認(rèn)定高風(fēng)險的商品。

7、淘特商品因違反淘特規(guī)則導(dǎo)致出現(xiàn)以下情形的，將被限制參加營銷活動，包括但不限于：

商品近30天存在嚴(yán)重違規(guī)行為、商品近30天存在混淆品牌信息的行為、商品歷史存在疑似假貨行為、商品近30天濫發(fā)違規(guī)行為≥2次等。 

第四條 服務(wù)類型與收費模式

1、淘特商家自愿參與聚量計劃平臺提供的服務(wù)內(nèi)容，平臺對所參與的商家收取聚量計劃軟件服務(wù)費。

2、聚量計劃軟件服務(wù)費收取方式為商品由聚量計劃平臺實際引導(dǎo)成交的訂單的交易額（以支付寶軟件系統(tǒng)記錄的支付寶交易額為準(zhǔn)）按對應(yīng)的費率實時劃扣，服務(wù)費計算方式為：聚量計劃軟件服務(wù)費=交易額×聚量計劃軟件服務(wù)費費率；

舉例：商家一個SKU商品售價11元，買家有0.5元紅包，最終買家通過聚量計劃平臺，支付10.5元購買該商品。商家會收到11元貨款，若聚量計劃軟件服務(wù)費費率為50%，平臺會收取商家11*50%=5.5元。

3、商家可參與的服務(wù)類型有兩種，同一商品可選擇都參加或者參加任意一個。

（1）長銷計劃：商家提報商品加入本計劃（30天后可自由退出）后，按照聚量計劃類目軟件服務(wù)費費率統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)收取軟件服務(wù)費，平臺對在生效期內(nèi)的商品提供基本的內(nèi)外部流量資源分配。

（2）爆款計劃：商家可自由選擇商品并設(shè)置日期及天數(shù)，設(shè)置不低于平臺類目要求的軟件服務(wù)費率，平臺對在生效期內(nèi)商品提供更高階的內(nèi)外部流量資源權(quán)益。同時平臺按商家對商品設(shè)置的軟件服務(wù)費率計算收取服務(wù)費。

4、聚量計劃軟件服務(wù)費收費訂單范圍：

商品在參加聚量計劃平臺任意計劃期間，由聚量計劃引導(dǎo)帶來的消費者在淘特APP內(nèi)拍下商品并完成支付的有效訂單。 

第五條 扣款方式、退費計算方式及處理原則

1、扣款方式：平臺收取的軟件服務(wù)費，在消費者確認(rèn)收貨后自動從賣家支付寶賬號實收訂單金額中按約定費率扣除。

2、平臺收取的軟件服務(wù)費，在消費者確認(rèn)收貨后退款的訂單，按照實際退款金額比例進(jìn)行退費。上述交易數(shù)據(jù)及費用以平臺后臺數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

3、判定商家虛假交易等違法平臺規(guī)則產(chǎn)生的訂單，平臺統(tǒng)一按不退費處理。 

第六條 責(zé)任與義務(wù)

1、參與聚量計劃商家默認(rèn)同意附件《聚量計劃軟件服務(wù)費費率》相關(guān)費率要求，承擔(dān)相應(yīng)的軟件服務(wù)費。

2、若店鋪或商品不符合準(zhǔn)入要求，平臺有權(quán)隨時取消商家資格，終止參與聚量計劃一切活動。

3、商品參加聚量計劃將有機會享受平臺對推廣渠道的激勵補貼，在此期間平臺有權(quán)限制商家對商品的價格、SKU等內(nèi)容的刪除、修改、增加權(quán)限。

4、若因商品不符合淘特平臺規(guī)定或者違反國家相關(guān)的法律法規(guī)，商家需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和平臺責(zé)任。 

本規(guī)則于2022年3月8日進(jìn)行公示，于2022年3月15日正式生效。

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