京東【商家會員】會員觸達：定向優(yōu)惠券設置指南！

京東商家如何設置定向營銷-定向優(yōu)惠券？來看操作指南！本次功能開放只定向為店鋪會員的商家開啟（其中使用ISV 制版服務的商家，請在ISV的服務里設置開卡禮包；未遷移回shop后臺的品牌會員商家，請在品牌后臺設置品牌禮包）。

產(chǎn)品描述：商家可以對目標人群定向發(fā)送店鋪東券。用戶會在“待領取優(yōu)惠券”列表中看到可領取的優(yōu)惠券。自營商家目前不可以設置短信推送提醒；

活動流程：創(chuàng)建優(yōu)惠券，并提交審核 – 審核通過后，獲得優(yōu)惠券的“關聯(lián)活動Key”– 創(chuàng)建投放任務

產(chǎn)品路徑：商家后臺-營銷中心→客戶運營→定向營銷→定向優(yōu)惠券     

設置鏈接：https://member.shop.jd.com/index/directionalCreate 

Step1： 創(chuàng)建專屬券（自營商家）

1、點擊專屬券按鈕，在彈窗中輸入創(chuàng)建信息，分為三步：

① 創(chuàng)建活動：需要輸入活動信息，風控校驗一般選擇“嚴格”，京東運營ERP請?zhí)钊雽拥牟射NERP（不一定是姓名拼音，請向?qū)硬射N人員確認）；

②創(chuàng)建優(yōu)惠券：第二步為創(chuàng)建優(yōu)惠券。目前僅能創(chuàng)建商品券，在設置限品類規(guī)則時需要上傳SKU名單。請在限品類說明中輸入限制購買的商品范圍，一般會填入僅可購買“XXX店鋪部分”商品。

③創(chuàng)建返利：第三步需要設置返利規(guī)則。（下圖為示例，請按照實際需要選擇返利方式）

商家需要點擊“查看協(xié)議”，并將全部協(xié)議閱讀完畢之后才能勾選“同意返利協(xié)議”的選項。點擊提交按鈕，提交優(yōu)惠券進入審核流。在第一步填寫“京東運營ERP”人員可以在他的ERP系統(tǒng)中查看審核進度。

2、“獲得關聯(lián)活動Key”

運營審核通過后，審核進度會變?yōu)椋捍龁?。在操作中可以將待啟動的活動啟動，并通過“查看”按鈕查看優(yōu)惠券詳情，得到“關聯(lián)活動Key”。

3、創(chuàng)建投放任務

獲得“關聯(lián)活動Key”后，就可以在“京東營銷中心 – 客戶運營 – 定向營銷 – 定向優(yōu)惠券”中創(chuàng)建投放任務。

①  選擇定向人群：商家可以選擇系統(tǒng)推薦的人群，也可以自定義人群。

②  設置專屬券：將“關聯(lián)活動Key”填入輸入框中，需要注意同一個關聯(lián)活動Key只能創(chuàng)建一個活動，不能多次使用。

4、查看活動詳情

可以在“京東營銷中心 - 客戶運營 - 定向營銷 - 定向優(yōu)惠券活動管理”中查看已創(chuàng)建的活動。

Step2創(chuàng)建定向優(yōu)惠券（pop商家）        

1、創(chuàng)建目標人群

在“京東營銷中心→客戶運營→用戶分群”新建自定義人群或查看系統(tǒng)推薦人群。系統(tǒng)默認推薦了12個常用人群，商家可以根據(jù)實際需要圈選符合當前運營場景的人群。也可以點擊右上角的“新建人群”按鈕，自定義人群。

2、設置優(yōu)惠券活動

1）創(chuàng)建入口：點擊右側(cè)“定向優(yōu)惠券”菜單，進入定向優(yōu)惠券功能主頁，商家可以在這頁查看已創(chuàng)建的優(yōu)惠券活動，或者創(chuàng)建新的活動。

2）選擇人群：首先要創(chuàng)建活動的名稱，然后再選擇目標人群。選擇人群后會顯示“人群規(guī)模”，這個即表示人群的人數(shù)，也即之后會創(chuàng)建優(yōu)惠券的數(shù)量。另外還會顯示“短信可觸達人數(shù)”，這個數(shù)字表示人群中的會員和已購用戶數(shù)，即代表了人群中可以短信觸達的客戶數(shù)。

3）設置優(yōu)惠券信息：創(chuàng)建優(yōu)惠券時需要注意以下限制

a、優(yōu)惠券的面額不能超過優(yōu)惠券限額的80%；

b、優(yōu)惠券的領券開始時間不能大于當前時間，且領券周期不能大于15天；

c、優(yōu)惠券的有效期不能超過30天；

3、創(chuàng)建短信任務
可以選擇是否開啟短信，來提示客戶領取優(yōu)惠券。如果配置了短信任務，那么在建券成功后，系統(tǒng)會自動的對建券成功中的會員和已購用戶發(fā)送短信，消耗的短信量會扣除商家在權益中心中的短信余額。

4、編輯短信模板

在新版定向優(yōu)惠券中，我們?yōu)樯碳姨峁┝俗远x短信模板功能，商家可以自行創(chuàng)建短信模板。

創(chuàng)建入口：商家可以在“短信管理”菜單里，點擊新建短信模板，打開短信模板編輯彈窗。

創(chuàng)建編輯短信模板：

①編輯短信模板時，請注意不需要加入店鋪簽名和退訂信息（系統(tǒng)發(fā)送短信時會自動拼接）。

②編輯模板時，可以選擇變量插入，請注意系統(tǒng)插入的文本之間不要加入其它文字（否則會導致系統(tǒng)發(fā)送短信時無法識別變量，也就無法替換為實際的優(yōu)惠券參數(shù)）。

③目前提供了三個變量：

a）#優(yōu)惠券面額#：xx元；

b）#滿m減n#：滿10減2；

c）#優(yōu)惠券領取短鏈接#：優(yōu)惠券領券H5頁短鏈接，固定占14個字；

④編輯模板時要注意控制模板字數(shù)。實際發(fā)送短信時，71個字以內(nèi)（含簽名和退訂信息）算一條短信，超過71個字的部分每67個字算一條短信。數(shù)字、符號、字母、漢字都算一個字。

審核狀態(tài)：

①創(chuàng)建完短信模板提交審核后，會進入審核流程。

②短信模板需要運營審核通過后才可以使用。如果短信模板沒有審核通過，會在前端顯示為“拒絕”狀態(tài)。

③目前不支持商家刪除或者編輯已提交審核的模板，碰到這種情況，商家可以重新創(chuàng)建模板提交審核

管理短信簽名、充值短信余額

商家可以在短信管理頁面管理短信簽名，查看短信余量，進行充值（跳轉(zhuǎn)至權益中心）。也可以在這個頁面查看官方短信模板和自定義短信模板。選擇短信模板后，系統(tǒng)會自動將模板中的變量替換為實際活動變量。商家可以設置短信的發(fā)送人數(shù)，設置的發(fā)送量不能大于所選人群的短信可觸達人數(shù)。

創(chuàng)建活動前，商家可以選擇運營手機號發(fā)送測試短信。只有在創(chuàng)建簽名時登記了的運營手機號才可以接收短信。如果想修改運營手機號，可以在修改簽名的流程中操作。

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