拼多多賣家怕客服介入處理嗎?為什么?
2023-02-01|15:03|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:181
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對于電商商家們來說,比較擔心的就是自己的的店鋪被消費者投訴了吧,因為這個會對店鋪造成影響,那么拼多多賣家怕客服介入處理嗎?為了解決大家的問題下面進行介紹。
拼多多賣家怕客服介入處理嗎?
拼多多介入客服處理對商家是肯定有影響。
1、拼多多介入就是申請售后了,如果判決賣家的責任,那么賣家信譽評分里面會顯示店鋪有一次交易糾紛。
2、拼多多小二人工介入糾紛退款處理,判定為賣家責任的退款筆數(shù)(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。
3、如何真的是賣家的責任,我們最好是不要讓小二介入,如果商品價值不是很高的,我們就可以做到“退款不退貨”,降低了因為拼多多小二介入而產(chǎn)生的一系列問題。
4、如果是你的責任,而且小二也介入了,那么店鋪的自然搜索排名肯定會受到影響,想要把影響放到最小,這時候最好用直通車穩(wěn)定店鋪層級,不要因為自然搜索的下降而影響支付寶成交金額,導致全店綜合質量得分的進一步下降。
5、拼多多客服介入對賣家的影響,可能涉及相關的處罰,拼多多介入后,核實賣家沒有配合售后處理,將給予相應的處罰,如果累計扣分達到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的處理。
影響賣家的糾紛退款率,賣家店鋪全部商品單一維度搜索默認不展示、消保保證金翻倍、直通車暫停14天。
拼多多退款客服介入會處理多久?
根據(jù)維權類型的不同,客服處理時間略有差異,具體時間請以介入客服的處理意見為準。
1、交易退款中維權:在會員點擊“要求客服介入處理”后,通知舉證方3天舉證,賣家24小時預處理期,舉證完成后拼多多客服4-6個工作日給出處理意見。
2、交易結束后申請售后:申請售后,等待賣家處理,賣家拒絕后可以申請拼多多介入,通知舉證方3天內進行舉證,舉證完成后,拼多多將在4-6個工作日給出處理意見。
在這里提醒各位商家,不要讓客服介入是最好的,因為在大多數(shù)時候拼多多小二會判定消費者贏,顧客就是上帝,除非你有足夠的證據(jù)證明,是消費者的問題,不然一旦處罰,對店鋪影響是很大的哦!
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