對于淘寶商家來說，如果想要更好的運(yùn)營淘寶店鋪，那么需要去了解淘寶數(shù)據(jù)包的使用，因為淘寶店鋪的商品種類實在是太多了，數(shù)據(jù)包可以更好的管理，那么具體如何使用呢?

淘寶數(shù)據(jù)包怎么用?

商城支持使用導(dǎo)入淘寶數(shù)據(jù)包csv的方式，將淘寶的產(chǎn)品導(dǎo)入進(jìn)來，以下內(nèi)容將詳細(xì)介紹如何進(jìn)行導(dǎo)入。

一、獲取csv數(shù)據(jù)包：

1.下載數(shù)據(jù)包(一般下載的數(shù)據(jù)包都是以壓縮格式的)

具體需要下載淘寶的相關(guān)助手軟件，通過淘寶助手和甩手工具導(dǎo)出的淘寶csv文件(具體使用方法需要聯(lián)系對應(yīng)的客服咨詢)

2.導(dǎo)出后，會有兩個文件，一個是csv電子表格，一個是tbi格式的文件。

3.上傳的時候分別選擇兩個文件去上傳，然后勾選導(dǎo)入數(shù)據(jù)。

注意：tbi格式的文件必須要與csv文件里面的新圖片里面的編碼是一致的 ，圖片才可以跟產(chǎn)品匹配上。

二、具體操作：

1.登錄網(wǎng)站，進(jìn)入網(wǎng)站管理后臺–產(chǎn)品–管理產(chǎn)品–批量添加–導(dǎo)入淘寶CSV。

2.分別添加 CSV 和 文件內(nèi)的圖片(tbi格式)

3.點擊“讀入數(shù)據(jù)”–導(dǎo)入選中數(shù)據(jù)，等待數(shù)據(jù)導(dǎo)完。

4.數(shù)據(jù)導(dǎo)入完成后，進(jìn)入網(wǎng)站管理后臺——產(chǎn)品——管理產(chǎn)品，點擊“編輯”新導(dǎo)入的產(chǎn)品，就可以看到導(dǎo)入的產(chǎn)品信息和圖片了。

還有很多的淘寶商家們不知道如何去使用淘寶數(shù)據(jù)包，因此在以上的內(nèi)容中為大家進(jìn)行了介紹，對于淘寶商家們來說。其實了解這一方面的使用方法以后還是有一定的好處的。

淘寶售前和售后哪個累？哪個待遇更好？

在淘寶上開店有的人是商家自己當(dāng)客服，有的則是請的店鋪客服人員，無論是哪種情況，都是需要有售前或者售后的客服的，特別是規(guī)模大一點的淘寶店鋪都會把客服分為售前和售后，那么哪種客服更加累呢?

淘寶售前和售后哪個累?

淘寶網(wǎng)店售前客服主要是負(fù)責(zé)導(dǎo)購，對買家咨詢進(jìn)行回復(fù)，產(chǎn)品銷售前顧客進(jìn)行咨詢物品大小顏色種類售價等,負(fù)責(zé)解析商品，為顧客的需要做商品定位，引導(dǎo)顧客購買店里的產(chǎn)品，解答顧客的疑問等。

淘寶網(wǎng)店售后客服主要是處理 從商品寄出之后的一些問題，比如：物流信息查不到，買家很久收不到貨，或者是收到貨不滿意，以及買家要求退換貨。和中差評買家進(jìn)行溝通等等。

總的來說，售前和售后的區(qū)別，在我看來，最重要的就是看顧客的訂單，下單之前都會屬于售前，下單后就屬于售后，這明明就是一個很明顯的問題，因為是售前跟顧客溝通，講解，顧客了解之后才會購買的，顧客下單之后就不再屬于售前的范圍了。

其實大家的工作性質(zhì)都是一樣的，每天的工作內(nèi)容也差不多看多少，一個客服應(yīng)該同時掌握售前和售后服務(wù)的技巧，這樣遇到問題的時候自己全部都能解決。我們做客服的話一定要保持平常心，特別是對待無理取鬧的消費(fèi)者。

哪個待遇更好?

一般售前客服的工資要比售后低，不過不會低很多。售后客服還有一個勸退的提成，包括處理中差評的提成。

售前客服的顧客往往都是來咨詢問題的，售后客服的顧客都是有麻煩來找事的。所以如果你脾氣不是特別好，或者心理承受能力不是特別好建議還是做售前客服，有利于長壽。

其實淘寶客服都是需要一定的能力才能夠做的一份工作，對于售前客服而言，需要注意催付工作等，其實對店鋪的銷量起著非常重要的作用，而售后則是為了減少店鋪的中差評。

淘寶上到底是售前客服累些還是售后客服累一點主要根據(jù)店鋪的情況來決定，如果店鋪的訂單比較多的話，無論是售前還是售后都會比較累，其實現(xiàn)在客服都是有績效的，所以如果工作很辛苦，那么工資也會高一些。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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