好評(píng)對(duì)于天貓商家來(lái)說(shuō)是十分重要的，若是好評(píng)率高的話，那么店鋪的成交轉(zhuǎn)化率也是會(huì)提高的，轉(zhuǎn)化率高的話平臺(tái)給店鋪的流量也會(huì)變高的。那么天貓店鋪好評(píng)率有哪些提升方法?下面來(lái)看看吧!

天貓店鋪好評(píng)率有哪些提升方法?

一、提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)

只有提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，店鋪才能擁有一批忠誠(chéng)的客戶(hù)，進(jìn)而帶來(lái)大量的流量，從而大大提高好評(píng)率。沒(méi)有優(yōu)秀的產(chǎn)品，無(wú)論采取多么有效的措施，好評(píng)率都無(wú)法恢復(fù)，因此，門(mén)店運(yùn)營(yíng)必須控制產(chǎn)品質(zhì)量，以減少因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引起的不良評(píng)價(jià)。

二、提升包裝體驗(yàn)

如果快遞包裝太差，也會(huì)影響購(gòu)物體驗(yàn)。如果客服在溝通過(guò)程中提前知道用戶(hù)是買(mǎi)去送禮的，可以主動(dòng)提出額外的包裝袋。對(duì)于一些消耗快，回購(gòu)率高的商品，可以努力改善包裝體驗(yàn)。

三、積極的服務(wù)態(tài)度

無(wú)論買(mǎi)家最終是否購(gòu)買(mǎi)，客服都應(yīng)耐心等待。只要我們處理好服務(wù)態(tài)度和售后服務(wù)，就能給客戶(hù)留下良好的印象。

四、跟蹤物流信息

在買(mǎi)家下訂單后，買(mǎi)家最關(guān)心的是寶貝何時(shí)到達(dá)。因此及時(shí)更新物流信息可以使買(mǎi)家更好地了解物流動(dòng)態(tài)，從而提高買(mǎi)家對(duì)店鋪的良好印象。

五、確認(rèn)好評(píng)

一些買(mǎi)家可能不會(huì)這么快確認(rèn)收貨。作為賣(mài)家，如果對(duì)方給出評(píng)價(jià)，無(wú)論評(píng)論好壞，都要盡快耐心回復(fù)。

六、積極邀請(qǐng)?jiān)u價(jià)，增加好評(píng)次數(shù)

我們知道店鋪產(chǎn)品的好評(píng)率是除以整體評(píng)價(jià)的數(shù)量。提高產(chǎn)品的好評(píng)率的另一個(gè)方面是提高淘寶店的好評(píng)率。很多買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)商品后都覺(jué)得商品不錯(cuò)，所以他們不想費(fèi)心去評(píng)價(jià)。這樣我們就失去了一些獲得商品店鋪率的機(jī)會(huì)。因此，請(qǐng)記住及時(shí)邀請(qǐng)買(mǎi)家進(jìn)行評(píng)價(jià)，讓消費(fèi)者評(píng)價(jià)客服服務(wù)并擴(kuò)大樣本量。

七、有針對(duì)性的跟進(jìn)中差評(píng)買(mǎi)家

一旦有中等和較差的評(píng)論，我們必須及時(shí)跟進(jìn)。詢(xún)問(wèn)客戶(hù)評(píng)分不好的原因，要理性、感性。

分析客戶(hù)提出的問(wèn)題，有針對(duì)性地積極解決問(wèn)題，然后讓客戶(hù)修改評(píng)價(jià)?？梢詫?duì)產(chǎn)品缺陷進(jìn)行部分補(bǔ)償。如果客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品不滿(mǎn)意，建議客戶(hù)直接退貨。

看完上述的內(nèi)容可知，天貓商品的好評(píng)是會(huì)直接影響到轉(zhuǎn)化和銷(xiāo)售額的，這個(gè)也會(huì)進(jìn)而影響到天貓店鋪和產(chǎn)品的搜索排名的，所以商家一定要重視起來(lái)!

淘寶逛逛號(hào)是干什么的？有哪些優(yōu)勢(shì)？

在淘寶平臺(tái)上面有一個(gè)淘寶逛逛，吸引了不少的購(gòu)物達(dá)人入駐進(jìn)去了，里面也有不少商家在里面活躍著，但是也有不少人不知道淘寶逛逛的，那么淘寶逛逛號(hào)是干什么的?下面來(lái)看看吧!

淘寶逛逛號(hào)是干什么的?

逛逛其實(shí)等于在手淘?xún)?nèi)的一個(gè)內(nèi)容信息流平臺(tái)，逛逛包含了達(dá)人內(nèi)容、商家內(nèi)容，內(nèi)容的形式有圖文、短視頻，便于買(mǎi)家觀看瀏覽，點(diǎn)贊評(píng)論互動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)種草。

也可以說(shuō)淘寶希望更多買(mǎi)家在逛逛內(nèi)被達(dá)人和商家所發(fā)布的內(nèi)容激發(fā)購(gòu)物欲，然后可以在淘寶買(mǎi)到質(zhì)量好，對(duì)自己有用處的商品。而逛逛號(hào)就是自己的一個(gè)互相加好友的賬號(hào)。

有哪些優(yōu)勢(shì)?

1.淘寶的微淘已經(jīng)下架升級(jí)為逛逛，淘客、微淘商家都要往這方面做，現(xiàn)在想在淘寶做圖文、短視頻、粉絲運(yùn)營(yíng)，全都是在淘寶逛逛。

2.淘寶逛逛是今年阿里的核心項(xiàng)目，有很多的機(jī)構(gòu)扶持計(jì)劃，直接對(duì)標(biāo)小紅書(shū)，淘寶要把流量全部集中轉(zhuǎn)化在站內(nèi)。

3.淘寶逛逛機(jī)構(gòu)可以直接對(duì)接到淘寶官方小二，小二會(huì)定期發(fā)布活動(dòng)和熱門(mén)流量的話題，讓機(jī)構(gòu)達(dá)人參與內(nèi)容。

4.拉新獎(jiǎng)勵(lì)，成為逛逛機(jī)構(gòu)后，簽約達(dá)人到逛逛發(fā)內(nèi)容，就可以獲得現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

5.淘寶針對(duì)逛逛機(jī)構(gòu)分發(fā)的人力非常多，已經(jīng)有6個(gè)機(jī)構(gòu)小二進(jìn)行專(zhuān)屬1V1對(duì)接，還有逛逛機(jī)構(gòu)定期直播培訓(xùn)。

6.逛逛機(jī)構(gòu)可以在阿里V任務(wù)平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)報(bào)價(jià)，商業(yè)變現(xiàn)，變現(xiàn)方式更多。

看完上述的內(nèi)容，想必大家已經(jīng)知道了淘寶逛逛號(hào)是什么了吧，淘寶逛逛其實(shí)是淘寶的內(nèi)容主陣地，若是商家入駐淘寶逛逛可以給店鋪帶來(lái)更多的流量!

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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