如果各位淘寶賣家們想要做好退貨的服務(wù)，那自然也要知曉退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)的計(jì)算方法，如果發(fā)生了運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議，這種情況應(yīng)該要怎么去合理的處理呢?我馬上給各位介紹。

“淘寶退貨如果是賣家發(fā)的東西質(zhì)量存在問(wèn)題、或者是發(fā)錯(cuò)貨了,由賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi);如果是收到了不喜歡又不想要了、尺碼不合身之類的原因,運(yùn)費(fèi)應(yīng)該由買家自己負(fù)責(zé)。

淘寶網(wǎng)絡(luò)交易需要雙方的溝通和理解,賣家發(fā)貨的費(fèi)用是需要支付給快遞公司,并不是賣家賺取的,希望買家能多體諒下賣家。

同樣的,如果是賣家責(zé)任導(dǎo)致買家需要退貨的,則賣家主動(dòng)支付運(yùn)費(fèi),不要找各種理由推脫。郵費(fèi)問(wèn)題,需要交易雙方友好協(xié)商,若無(wú)法達(dá)成一致,可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿雲(yún)f(xié)調(diào)。

運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議怎么辦?

1.有時(shí)候淘寶賣家和買家達(dá)成了退款協(xié)議，但是沒(méi)有約定好退貨運(yùn)費(fèi)，這時(shí)候就要賣家來(lái)承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，而且要保證與發(fā)貨方式一致。

2.商品因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題需要換貨或者寄回賣家維修，兩者沒(méi)有約定好運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)承擔(dān)，這種情況下淘寶系統(tǒng)默認(rèn)換貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。

3.如果商家確認(rèn)退貨，但是賣家不提供退貨地址或者直接給一個(gè)錯(cuò)地址，或者買家按照協(xié)議規(guī)定退給賣家后，賣家不簽收商品，這些情況全部都算是賣家過(guò)錯(cuò)，系統(tǒng)會(huì)讓賣家承擔(dān)退貨郵費(fèi)。

4.如果買家確定退貨，應(yīng)該采用與發(fā)貨運(yùn)輸方式一樣的退貨方式，而且不允許直接選擇貨到付款的方式支付運(yùn)費(fèi)，買家可以先自己墊付運(yùn)費(fèi)進(jìn)行退貨，等賣家確認(rèn)收貨后，淘寶系統(tǒng)就會(huì)處理運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)承擔(dān)的問(wèn)題。

淘寶退貨上門取件運(yùn)費(fèi)誰(shuí)承擔(dān)？是賣家還是買家？

菜鳥(niǎo)驛站在大家的生活中應(yīng)該是比較常見(jiàn)的了，我們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物總會(huì)有退貨的情況，現(xiàn)在大家可以選擇菜鳥(niǎo)驛站上門取件就能將貨物退了，這個(gè)過(guò)程中只需要支付快遞費(fèi)就好了。那么這個(gè)運(yùn)費(fèi)是誰(shuí)承擔(dān)的?是賣家還是買家呢?

淘寶退貨上門取件運(yùn)費(fèi)要看情況來(lái)，有時(shí)候是賣家承擔(dān)，也有時(shí)候是買家承擔(dān)，具體情況請(qǐng)往下看：

賣家：

(1)這種問(wèn)題，一般賣家吃虧的比較多。正常來(lái)講，因?yàn)槟囊环降脑蛟斐尚枰素?，那?yīng)該哪一方出運(yùn)費(fèi)，但現(xiàn)在的實(shí)際情況卻不是這樣。我想，一切都是錢在作怪吧

(2)包郵商品出現(xiàn)退貨情況的時(shí)候，商家本身就已經(jīng)承受了一次發(fā)貨運(yùn)費(fèi)的損失了，試想一下，有誰(shuí)會(huì)甘心再承擔(dān)一次退貨運(yùn)費(fèi)的損失。

現(xiàn)在淘寶變化的是非?？?，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)是在不斷的變化的，為了避免讓大家學(xué)到錯(cuò)誤的過(guò)時(shí)的知識(shí)，我聯(lián)合淘寶上的牛人，組建了一個(gè)裙，做淘寶的小伙伴，可以來(lái)這里學(xué)習(xí)，這個(gè)裙的開(kāi)始的幾位數(shù)字是：三六八，中間的幾位數(shù)字是：四四四，最后的幾個(gè)數(shù)字是：七七六，按照順序組合起來(lái)就可以找到，我想說(shuō)的是，除非你想學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，讓自己獲取運(yùn)營(yíng)機(jī)會(huì)，如果只是湊熱鬧的話，就不要來(lái)了

(3)看起來(lái)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)為賣家解決了煩惱，實(shí)際上這完全就是一個(gè)坑。買家在選購(gòu)商品的時(shí)候，同樣的東西同樣的價(jià)格，有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的必然比沒(méi)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的更加吸引人，所以這樣就引得商家被迫的都去參加運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)計(jì)劃。但是保險(xiǎn)公司是來(lái)賺錢的，當(dāng)賠付金額超過(guò)保費(fèi)的時(shí)候，保險(xiǎn)公司則是不會(huì)給你保的了，所以，商家雖然是少賠了退貨運(yùn)費(fèi)，但是卻多賠了保費(fèi)。

買家：

(1)質(zhì)量問(wèn)題是由賣家來(lái)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的，如果您購(gòu)買的寶貝店家不給承擔(dān)全部郵費(fèi)，建議可以在后臺(tái)申訴他，淘寶小二會(huì)介入處理的。

(2)七天無(wú)理由退貨，七天內(nèi)由賣家承擔(dān)，七天后就看你對(duì)這個(gè)商品的注明，(本文原創(chuàng)作者：賣家資訊，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留)

正常情況下買家無(wú)論如何都不會(huì)愿意出運(yùn)費(fèi)!需要跟賣家好好溝通。

(3)質(zhì)量問(wèn)題或確實(shí)和描述不符，賣家承擔(dān);如果是買家原因，不喜歡不合適啥的，買家自己承擔(dān)。這是做人最起碼的道理，只是不懂這個(gè)道理的人很多。

淘寶上門取件是真的很方便，提供的服務(wù)也是很完善的，現(xiàn)在大家退貨去驛站自己退嫌麻煩，就可以選擇上門取件，只要你的商品有購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，上門取件基本上是免費(fèi)的!

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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