抖音飛鴿機(jī)器人優(yōu)化行業(yè)包，精準(zhǔn)識(shí)別用戶問題！

抖音飛鴿機(jī)器人行業(yè)包更新優(yōu)化了，更新了什么內(nèi)容，優(yōu)化了哪些維度？ 新版行業(yè)包對(duì)比老版行業(yè)包優(yōu)勢(shì)在哪里？怎么配置行業(yè)包，怎么對(duì)照新老行業(yè)包修改知識(shí)點(diǎn)？下文將為您一一解答：

一、功能價(jià)值&為什么要做優(yōu)化？

飛鴿機(jī)器人產(chǎn)品上線后，抖音就陸續(xù)接到商家反饋機(jī)器人行業(yè)包的知識(shí)點(diǎn)含義過于廣泛、用戶問題識(shí)別不準(zhǔn)確、部分問題無法識(shí)別、行業(yè)特性不突出等情況，希望能夠優(yōu)化行業(yè)包知識(shí)庫。本次優(yōu)化在原知識(shí)點(diǎn)基礎(chǔ)上進(jìn)行了拆分細(xì)化和新增，并更好的和商品屬性進(jìn)行了對(duì)應(yīng)，可以更好的解決用戶咨詢。

二、新老行業(yè)包功能變化&優(yōu)化了什么？

1、配置頁面&路徑：

【機(jī)器人設(shè)置】--【知識(shí)庫】--【訂閱知識(shí)包】。

2、知識(shí)庫的變化

1）【新】本次優(yōu)化范圍：

本次對(duì)服飾內(nèi)衣行業(yè)包進(jìn)行了新版內(nèi)容的優(yōu)化；

2）【新】新老行業(yè)包知識(shí)點(diǎn)：

老版服飾內(nèi)衣行業(yè)包知識(shí)點(diǎn)34條，新版服飾內(nèi)衣行業(yè)包知識(shí)點(diǎn)79條；其中34條在舊版行業(yè)包知識(shí)點(diǎn)基礎(chǔ)上拆分細(xì)化、合并而來（合并了2個(gè)，細(xì)分了2個(gè)），其余45條為新增知識(shí)點(diǎn)；

3）【新】知識(shí)點(diǎn)維度：

新版行業(yè)包相對(duì)于老版行業(yè)包在知識(shí)結(jié)構(gòu)、主要問法、場景描述、默認(rèn)答案均進(jìn)行了優(yōu)化；

4）【新】新老行業(yè)包的知識(shí)點(diǎn)映射關(guān)系：

新版行業(yè)包和老版存在1對(duì)1、1對(duì)多的“新-老”映射關(guān)系；存在映射關(guān)系的新版知識(shí)點(diǎn)，將會(huì)繼承對(duì)應(yīng)老版知識(shí)點(diǎn)中配置過的答案、常見問題、關(guān)聯(lián)問題等信息，并按照對(duì)應(yīng)關(guān)系自動(dòng)完成在新版知識(shí)包中的映射遷移；

例如：在老版服飾內(nèi)衣行業(yè)包【商品問題-其他】中的某知識(shí)點(diǎn)“這款商品厚度怎么樣？”商家設(shè)置的回復(fù)內(nèi)容是A，在新服飾內(nèi)衣行業(yè)包中對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)有1個(gè)，主要問法“這款商品是薄款嗎？”，此時(shí)，新版行業(yè)包中的這個(gè)知識(shí)點(diǎn)會(huì)繼承回復(fù)內(nèi)容A，是1對(duì)1的映射；

再例如：在老版服飾內(nèi)衣行業(yè)包【商品問題-商品屬性】中的某知識(shí)點(diǎn)“這款商品是什么版型？”商家設(shè)置的回復(fù)內(nèi)容是B，在新版行業(yè)包中對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)有3個(gè)，主要問法分別為“這款商品是寬松版/修身版嗎？”、“這款商品是幾分褲？”、“這款商品是闊腿褲嗎？”，此時(shí)，新版行業(yè)包中的這3個(gè)知識(shí)點(diǎn)，都會(huì)繼承回復(fù)內(nèi)容B，是1對(duì)多的映射；

如果需要對(duì)照新老行業(yè)包更改知識(shí)庫信息，可通過“新-老”版本的主要問法查詢映射關(guān)系，具體如下：

服飾內(nèi)衣行業(yè)包新老映射--36個(gè)（2條灰色代表已刪除，刪除知識(shí)點(diǎn)與新版主要問法對(duì)應(yīng)知識(shí)點(diǎn)合并）：

服飾內(nèi)衣行業(yè)包新增知識(shí)點(diǎn)--45個(gè)：

注意事項(xiàng)：

【Q】：新版行業(yè)包和舊版行業(yè)包相同的部分是什么？

【A】：新版行業(yè)包包含了舊版行業(yè)包的所有知識(shí)點(diǎn)，并且將舊版行業(yè)包中的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行拆分細(xì)化，使知識(shí)點(diǎn)命中覆蓋面更廣，命中率更高；

【Q】：在老版行業(yè)包中修改過的答案還在嗎？常見問題、關(guān)聯(lián)問題等內(nèi)容還需要重新配置嗎？

【A】：在老版行業(yè)包中修改過的全部內(nèi)容都保留并遷移到新版行業(yè)包中，包括商家修改的答案、關(guān)聯(lián)知識(shí)點(diǎn)等內(nèi)容，請(qǐng)放心使用。（新增加知識(shí)點(diǎn)則需要商家進(jìn)行相應(yīng)的配置使用）

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