淘寶店鋪違背發(fā)貨承諾扣保證金嗎？怎么處理？

淘寶店鋪商品如果庫存不準確，那么就會有可能出現(xiàn)超賣的現(xiàn)象，從而不能在規(guī)定時間內給買家發(fā)貨，那當?shù)奶詫氝`背發(fā)貨承諾了，淘寶會扣店鋪保證金嗎?

不會扣店鋪保證金，但是賣家得賠付一定金額給買家，賠付金額=商品實際成交金額(不包括郵費)*賠付比例。

例如：商品實際成交金額為1500元,郵費是10元的交易，當買家投訴賣家缺貨成立，賣家需要賠付給買家的金額算法是1500*30%=450元(不包括郵費)，因賠付金額最高不超過100元，所以這筆交易賣家需要賠付給買家100元。

同一買賣雙方付款時間在同一自然日內的多筆交易合并計算最高不超過100元，最低不少于5元。

下面在來說說店鋪保證金會被扣的情況吧。

會員足額繳存開店違規(guī)風險保證金后，180天內被處以特定嚴重違規(guī)行為處罰或發(fā)生嚴重危及交易安全的情形，開店違規(guī)風險保證金予以罰扣。

而賣家可以進入保證金頁面后，在賬單明細模塊，查看保證金賬單，了解保證金的扣除記錄。

溫馨提示：目前支持您根據(jù)時間段篩選賬單明細，但頁面查詢僅展示選擇時間最近31天的數(shù)據(jù)，故建議您篩選時每次的時間段跨度不超過31天。如需查看更多數(shù)據(jù)，您可以篩選您想要查詢的時間段，點擊導出數(shù)據(jù)。

違背發(fā)貨承諾怎么處理?

賣家無正當理由不能超過72小時延遲發(fā)貨，因此你如果需要延遲發(fā)貨可以和買家協(xié)商，獲得買家認可，這樣可以避免不必要違背發(fā)貨時間承諾投訴。

如果你在寶貝描述中明確銷售模式是代購、定制，這兩種模式不受違背承諾規(guī)則限制，它們的發(fā)貨時間是以聲明時間或雙方約定時間為準。

淘寶店鋪違背發(fā)貨承諾不會被扣掉保證金，違背發(fā)貨承諾的次數(shù)太多的話，即便賣家給買家賠付了，對店鋪是還是有影響的，所以賣家盡可能于發(fā)貨承諾時間內發(fā)貨。

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