快手電商新增仿金飾品類目，10月19日生效

為提升商戶商品質(zhì)量及服務(wù)水平，保障用戶的購物體驗，平臺現(xiàn)對【箱包/飾品】-【飾品/時尚飾品/流行首飾】類目下新增三級類目【仿金飾品】及四級類目【銀鍍金】和【普通合金】，并同步發(fā)布該類目下的準(zhǔn)入/清退規(guī)則，及其他經(jīng)營要求。

本規(guī)則于2022年10月12日發(fā)布，于2022年10月19日生效。

具體規(guī)則如下：

一、準(zhǔn)入店鋪類型和入駐方式

二、入駐資費標(biāo)準(zhǔn)

三、商戶定邀準(zhǔn)入及類目清退規(guī)則

四、存量商戶、商品處理

10月19日：新增類目及經(jīng)營規(guī)則正式生效，新增仿金飾品商品僅可發(fā)布至【仿金飾品】下對應(yīng)類目。不符合準(zhǔn)入要求的商戶平臺將關(guān)閉其類目經(jīng)營權(quán)限。

10月19日-10月24日：存量商品需商戶自查自糾，自主完成商品類目調(diào)整。截至10月24日仍未完成類目調(diào)整的商品，平臺將統(tǒng)一下架。

五、快分銷準(zhǔn)入要求

【仿金飾品】類目下予以準(zhǔn)入快分銷平臺類目、店鋪類型和準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)如下，生效時間同本公告。具體要求詳見《快手快分銷平臺管理規(guī)范》。

六、閃電購使用要求

平臺僅允許【仿金飾品】類目下定邀商家使用閃電購功能，同時商家需遵守《快手小店閃電購管理規(guī)則》規(guī)范經(jīng)營。

七、商品發(fā)布規(guī)范

具體要求詳見《箱包/飾品類目商品發(fā)布規(guī)范》，新增重點規(guī)則如下：

7.1 商品標(biāo)題要求

（1）商品標(biāo)題：非黃金（必填）+品牌（非必填）+金屬材質(zhì)名稱（必填項）+寶玉石材質(zhì)名稱（必填項）+商品品名/主體（必填項）+基本屬性（必填）+規(guī)格參數(shù)（非必填）。

（2）含贈品標(biāo)題

若為珠寶材質(zhì)、仿金飾品，需在標(biāo)題中展示，如和田玉吊墜贈非黃金S925銀項鏈。

（3）【仿金飾品】類目標(biāo)題提示

系統(tǒng)根據(jù)【仿金飾品】類目將在此類商品標(biāo)題前端強插【非黃金】字樣提示，同時適用于閃電購，商家不可修改或刪除。

7.2 商品詳情圖

（1）清晰不失真，不能有大面積黑色投影（大區(qū)域反射環(huán)境物）。

（2）不得出現(xiàn)非等比例縮放情況，包括拉伸、變形、壓縮等。

（3）主圖需要展示產(chǎn)品多角度的方位圖以及產(chǎn)品細節(jié)圖，不得出現(xiàn)所有主圖展示同一個角度的情況。

（4）主圖中呈現(xiàn)商品個數(shù)與銷售單位（產(chǎn)品信息）保持一致，主圖所示商品顏色、規(guī)格等必須與文字介紹一致, 不得出現(xiàn)與所售商品無關(guān)的其他商品和物體。

（5）主圖中不得出現(xiàn)除品牌logo以外的其他水?。ㄈ缙渌脚_水印）、馬賽克等內(nèi)容。

（6）商品主圖應(yīng)至少上傳3張。

八、經(jīng)營和推廣要求

8.1  商戶/帶貨達人需遵守《快手小店帶貨達人宣傳規(guī)范》、《珠寶文玩行業(yè)宣傳規(guī)范》，為用戶提供商品或服務(wù)，包括遵守相關(guān)推廣、售后、商品品質(zhì)等管理要求。

8.2 對于《珠寶文玩行業(yè)宣傳規(guī)范》，平臺新增要求如下：

對【仿金飾品】商品，商家經(jīng)營過程中需遵守如下要求：

（1） 商品詳情頁介紹：必須聲明其材質(zhì)，不得使用易混淆的材質(zhì)名稱來誤導(dǎo)用戶（如聲稱“鍍X金”，“老金”、“合成金”、“3D立體合金”、“爐內(nèi)軟金”、“納米金”、“泰金”、“沙金”等易混淆的名稱等）

（2）在直播間推廣營銷“仿黃金類飾品”時禁止介紹誤導(dǎo)用戶，包括但不限于：

a.禁止聲明“支持門店、線下對比同款”等誤導(dǎo)用戶以為是金或貴重金屬材質(zhì)的情形；

b.禁止聲明“支持復(fù)檢”、“可回收”、“可傳家”等誤導(dǎo)用戶以為是金或貴重金屬材質(zhì)的情形；

c.禁止在直播間掛“金價”或“回收金”等誤導(dǎo)用戶以為是金或貴重金屬材質(zhì)的情形；

d.禁止實施虛假宣傳“手工”、“古法工藝”、“5D/3D工藝”等或虛假價格等誤導(dǎo)用戶以為是金或貴重金屬材質(zhì)的情形。

商戶如違反上述規(guī)則，平臺將永久取消其仿金飾品銷售資格，并依照《快手小店商戶違規(guī)管理規(guī)則》、《快手小店營銷違規(guī)管理規(guī)則》的相關(guān)規(guī)定進行處理，包括但不限于下架全部商品、禁止上架新商品、暫停使用購物車、關(guān)閉閃電購功能等處置措施。

九、售后規(guī)則

9.1 表面不一致問題

消費者簽收商品后反饋商品存在表面不一致問題，如物流運輸過程中導(dǎo)致商品變形、破損的，消費者需在48小時內(nèi)反饋并提供商品實物照片舉證，如商戶對消費者的舉證內(nèi)容有異議，需進行反舉證，平臺將根據(jù)雙方舉證內(nèi)容判責(zé)。

如消費者反饋超過48小時，由于無法驗證表面損壞是否存在人為情況，平臺將不予受理此類爭議，消費者可自行聯(lián)系商戶協(xié)商處理。

如商品確實存在表面不一致問題的，支持消費者退貨退款。

9.2 商品質(zhì)量問題

如消費者簽收后反饋商品存在質(zhì)量問題，質(zhì)量問題系肉眼可識別的，則消費者需提供初步憑證予以證明，憑證包括但不限于商品實物照片或視頻，消費者未提供初步憑證的，交易支持向商戶支付商品貨款；消費者已提供憑證且平臺初步認定的，商戶需提供反舉證。商戶反舉證有效，消費者應(yīng)按平臺要求及時提供有效的質(zhì)檢憑證或其他有效憑證。消費者無法提供的，交易支持向商戶支付商品貨款；商戶未提供前述證據(jù)、合理解釋或提供的證據(jù)、合理解釋未獲得平臺認定的，平臺將認定質(zhì)量問題屬實，交易支持退貨退款。

如質(zhì)量問題系肉眼不可識別的，商戶應(yīng)按照平臺要求配合提供廠家的經(jīng)銷憑證、報關(guān)單據(jù)（進口商品）、產(chǎn)品合格證、檢測報告、商業(yè)發(fā)票等相關(guān)憑證以證明商品質(zhì)量合格、出廠合規(guī)，商戶無法提供的，交易支持退貨退款。商戶已提供有效憑證的，消費者應(yīng)按平臺要求及時提供有效的質(zhì)檢憑證或其他有效憑證。消費者無法提供的，交易支持向商戶支付商品貨款；消費者提供有效相應(yīng)憑證的，平臺將認定商品質(zhì)量問題屬實，交易支持退貨退款。

經(jīng)判定，如商品確實存在質(zhì)量問題的，支持消費者退貨退款。

9.3 描述不符問題

如消費者反饋所收到的商品與商戶頁面描述不符的，包括但不限于：尺寸與宣傳不符、材質(zhì)與宣傳不符等。消費者需提供商品實物照片、權(quán)威機構(gòu)的材質(zhì)鑒定證明等，平臺將根據(jù)買家舉證內(nèi)容判責(zé)。

經(jīng)判定，如商品確實存在描述不符問題的，支持消費者退貨退款。

9.4 過敏問題

如消費者簽收商品后反饋佩戴飾品過敏，則消費者需提供飾品及過敏部位同框照片，消費者未提供的，交易支持向商戶支付商品貨款；消費者已提供憑證且平臺初步認定的，商戶需提供反舉證,商戶事先有相關(guān)聲明(直播間口播或直播間kt板展示，或發(fā)貨前商家客服私信買家告知可能出現(xiàn)過敏癥狀的相關(guān)信息) 支持商戶，商戶未聲明支持消費者。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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