如何操作TikTok Shop消費者自寄退貨時運費自動賠付？

為優(yōu)化TikTok Shop商家整體退貨售后體驗，提升平臺對用戶的保障感，TikTok Shop推出了運費自動賠付能力，接下來讓我們來看看如何使用吧！

一、自動賠付功能

1.支持用戶在發(fā)起退貨退款時，選擇【self arrange】方式自寄退回貨物；

2.平臺將根據(jù)退貨退款原因的判定責任歸屬，如果售后為商家責任，商家收到并驗貨后平臺會給用戶自動發(fā)送優(yōu)惠券作為運費賠付；

3.平臺會優(yōu)先賠付優(yōu)惠券給到用戶，后續(xù)再從商家資金余額中扣除對應的金額；

二、消費者需要做什么？

用戶需要在發(fā)起退貨退款申請時，根據(jù)實際情況選擇售后原因，并等待商家審批；

退貨退款申請審批通過后，用戶需要選擇退回貨物的方式，用戶選擇“self arrange”方式時，C端將會提示用戶將自行承擔運費或在完成售后時獲得優(yōu)惠券賠付；

商家在收到貨物后，如判斷為商家責任售后權(quán)益系統(tǒng)將會完成自動賠付，用戶可根據(jù)提示跳轉(zhuǎn)查看優(yōu)惠券

三、商家需要做什么？

商家需要審批用戶的退貨退款申請，如申請理由有誤可以拒絕申請并與用戶溝通，避免因判責錯誤造成資損；

如產(chǎn)生賠付，商家可以在PC端Seller Center - Finance - Settled record 查看，運費自動賠付結(jié)算將以 “Seller reason fund deduction” 的費用類型展示，點擊“View Reason”將彈窗提示具體結(jié)算原因；

如對于自動賠付結(jié)果有任何疑問，可以在help center聯(lián)系商服團隊；

以上就是關(guān)于TikTokShop消費者自寄退貨場景下的運費自動賠付說明的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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