京東咚咚群聊開(kāi)通條件及流程

京東會(huì)員群聊優(yōu)勢(shì)：可圈定優(yōu)質(zhì)用戶(hù)，達(dá)到集中觸達(dá)的效果，群內(nèi)玩法較多，如紅包雨、限時(shí)搶購(gòu)、秒殺、裂變優(yōu)惠券等等，可保持會(huì)員活躍。那么京東咚咚群聊開(kāi)通條件及流程是怎樣的呢？來(lái)看下文介紹：

一、群聊基礎(chǔ)設(shè)置路徑：

主賬號(hào)登錄客服管家（http://kf.jd.com/）→咚咚群管理→群組管理→創(chuàng)建群聊

二、pop準(zhǔn)入開(kāi)通條件及流程：

月度咨詢(xún)量大于1000通；

咨詢(xún)服務(wù)指標(biāo)即時(shí)滿(mǎn)意度申請(qǐng)前1個(gè)自然月高于65%（目標(biāo)值90%，門(mén)檻值65%）；

咨詢(xún)?nèi)炝粞月噬暾?qǐng)前1個(gè)自然月低于30%（目標(biāo)值15%）；

店鋪粉絲數(shù)1W以上。

如滿(mǎn)足條件，可登錄客服管家（http://kf.jd.com/）直接開(kāi)通；

三、自營(yíng)準(zhǔn)入開(kāi)通條件及流程：

商家開(kāi)設(shè)京東自營(yíng)店鋪且店鋪粉絲大于50000個(gè)。

商家以店鋪模式開(kāi)通咨詢(xún)服務(wù)，店鋪模式開(kāi)通判斷標(biāo)準(zhǔn)：店鋪主頁(yè)有“聯(lián)系客服”咨詢(xún)?nèi)肟冢?/span>

數(shù)據(jù)條件：月度在線(xiàn)咨詢(xún)量大于1000通；咨詢(xún)服務(wù)指標(biāo)即時(shí)滿(mǎn)意度申請(qǐng)群聊功能前1個(gè)自然月高于65%（目標(biāo)值90%，門(mén)檻值65%）；咨詢(xún)?nèi)炝粞月噬暾?qǐng)群聊功能前1個(gè)自然月低于30%（目標(biāo)值15%）。

商家需設(shè)專(zhuān)人運(yùn)營(yíng)群聊功能。

特殊品類(lèi)商家限制開(kāi)通，特殊品類(lèi)包括但不限于成人用品、情趣用品、OTC藥品/醫(yī)療器械/計(jì)生用品、處方藥、女士?jī)?nèi)衣/男士?jī)?nèi)衣/家居服等。

如滿(mǎn)足開(kāi)通條件，直接找對(duì)應(yīng)采銷(xiāo)提交開(kāi)通申請(qǐng)。

招募促活：京東咚咚群聊開(kāi)通條件及流程如上所述，符合條件的商家趕緊開(kāi)通起來(lái)吧。

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