抖音商家—發(fā)布混淆信息實施細(xì)則相關(guān)FAQ
2022-12-02|15:19|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:227
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抖音平臺發(fā)布關(guān)于【商家—發(fā)布混淆信息】實施細(xì)則相關(guān)問題解說,快來了解吧!
一、什么是【發(fā)布混淆信息】?
指商家發(fā)布容易造成消費(fèi)者產(chǎn)生錯誤認(rèn)知的商品或信息的行為。
二、“容易造成消費(fèi)者錯誤認(rèn)知”如何認(rèn)定?
平臺會通過人工排查或系統(tǒng)排查的方式抓取目標(biāo)品牌或商品,同時從品牌LOGO圖片、商品圖片、評價數(shù)據(jù)、售后數(shù)據(jù)、投訴舉報數(shù)據(jù)等多個維度對異常的商品數(shù)據(jù)進(jìn)行核查判斷,并依照大眾的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)、消費(fèi)者的相關(guān)反饋或大眾評審對特定品牌或商品是否構(gòu)成混淆的判斷結(jié)論來確定該品牌或商品是否構(gòu)成消費(fèi)者混淆。
三、【發(fā)布混淆信息】常見場景有哪些?
商品品牌混淆:所發(fā)布商品使用他人品牌的圖形變異或品牌變形詞/衍生詞,造成消費(fèi)者混淆的。
商品外觀混淆:所發(fā)布商品與他人品牌商品名稱、包裝、裝潢相同或相似,造成消費(fèi)者的信息混淆。
店鋪信息混淆:指商家在其店鋪名稱或logo中使用了他人品牌的圖形變異或品牌變形詞/衍生詞等,造成消費(fèi)者信息混淆的。
四、【發(fā)布混淆信息】會受到什么處理?
情節(jié)輕微,限制營銷活動及推廣、搜索降權(quán)或屏蔽。
情節(jié)一般,相關(guān)商品予以封禁 ,店鋪首次違規(guī)每次累計違規(guī)積分A2分,店鋪二次及以上違規(guī)每次累計違規(guī)積分A4分。
情節(jié)嚴(yán)重,店鋪清退,每次扣B類12分。
五、如何理解"情節(jié)輕微"、“情節(jié)一般”、情節(jié)嚴(yán)重”?
情節(jié)輕微:
商家發(fā)布的混淆信息,程度較輕
情節(jié)一般:
商家發(fā)布的混淆信息,程度較重或發(fā)布商品數(shù)量較多
情節(jié)嚴(yán)重:
多次、大量、惡意發(fā)布混淆商品信息;
發(fā)布的混淆商品或信息已造成惡劣影響的,如產(chǎn)生大量消費(fèi)者退款、資損或舉報等;
發(fā)布的混淆商品或信息已造成輿情,或平臺其他范圍的負(fù)面影響。
六、“限制營銷活動及推廣”情形有哪些?
限制營銷活動推廣的措施包括但不限于:限制參加平臺所有大促活動,限制店鋪及其關(guān)聯(lián)賬戶在關(guān)聯(lián)平臺(包括但不限于DOU+、巨量千川等)的商業(yè)化流量推廣
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