淘寶特價版的發(fā)貨時限是多久？違規(guī)發(fā)貨會有什么處罰？

為了提升消費者的購物體驗，同淘寶天貓一樣，淘寶特價版也有自己專門的發(fā)貨規(guī)則需要商家遵守，違規(guī)發(fā)貨了就會受到對應(yīng)的處罰。今天小參謀和大家介紹一下最新的淘寶特價版發(fā)貨規(guī)則。

一、商品發(fā)貨時限

1. 普通商品下單成功后48小時內(nèi)，商家需上傳商品訂單對應(yīng)的真實物流單號至淘寶特價版后臺。

2. 定制、預(yù)售、分階段付款、買賣雙方另有單獨約定發(fā)貨的商品及住宅家具、全屋定制、珠寶/鉆石/翡翠/黃金一級類目下的商品等其他特殊情形的商品，遵從特殊商品的發(fā)貨規(guī)則或相關(guān)約定。

二、違規(guī)發(fā)貨及處理

延遲發(fā)貨

1. 延遲發(fā)貨：指商家未在發(fā)貨時限內(nèi)完成發(fā)貨，即商家未在發(fā)貨時限內(nèi)上傳訂單對應(yīng)的真實物流單號至淘寶特價版后臺，依據(jù)本規(guī)則，視為延遲發(fā)貨。

2. 延遲發(fā)貨的處理

（1）商家發(fā)生延遲發(fā)貨的，淘寶特價版平臺有權(quán)從商家賬戶扣除對應(yīng)的消費者賠付金，并以平臺紅包形式發(fā)放給延遲發(fā)貨訂單所對應(yīng)的消費者，賠付標(biāo)準(zhǔn)如下：

紅包面額計算標(biāo)準(zhǔn)為商品實際成交金額的1%，單筆交易不少于3元，不高于30元。紅包金額按照四舍五入的方式取整數(shù)計入（下同）。

（2）商家發(fā)生延遲發(fā)貨的，平臺有權(quán)對商家店鋪資金采取限制措施，并有權(quán)視虛假訂單處理情況決定是否予以解除。

（3）淘寶特價版平臺依據(jù)本條規(guī)定對相關(guān)延遲發(fā)貨訂單作出處理，并不免除商家的發(fā)貨義務(wù)，商家應(yīng)繼續(xù)履行就相關(guān)延遲發(fā)貨訂單的發(fā)貨義務(wù)。

虛假發(fā)貨

1. 虛假發(fā)貨：是指商家上傳至淘寶特價版后臺的商品物流單號對應(yīng)的物流信息存在明顯異常情形，及商家未真實發(fā)貨的其他情形。

2. 若商家上傳物流單號后，對應(yīng)物流信息顯示該包裹在發(fā)件網(wǎng)點所在省內(nèi)轉(zhuǎn)運其他快遞的，則以轉(zhuǎn)運后物流單號對應(yīng)的物流信息作為判斷是否虛假發(fā)貨的依據(jù)，多次轉(zhuǎn)運的，以系統(tǒng)監(jiān)測當(dāng)時最新的物流單號為準(zhǔn)。

3.虛假發(fā)貨包括但不限于以下情形：

（1）商家上傳商品物流單號（包括轉(zhuǎn)運后物流單號，下同）后的24小時內(nèi)，該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒有攬件信息；

（2）商家上傳商品物流單號前30天內(nèi)，已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單使用該物流單號發(fā)貨；

（3）其他訂單物流信息異常的情形。

4. 定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的特殊商品出現(xiàn)物流信息明顯異常的，平臺有權(quán)視情況進行認定和處理。

5. 虛假發(fā)貨訂單的處理

（1）對于作虛假發(fā)貨處理的訂單，淘寶特價版平臺有權(quán)從商家賬戶中扣除對應(yīng)的消費者賠付金，并以平臺紅包形式發(fā)放給虛假發(fā)貨處理訂單所對應(yīng)的消費者，賠付標(biāo)

準(zhǔn)如下：

紅包面額計算標(biāo)準(zhǔn)為商品實際成交金額的2%，單筆交易不少于5元，不高于100元。

（2）淘寶特價版平臺對商家虛假發(fā)貨行為作出處理的同時，平臺有權(quán)對商家店鋪資金采取限制措施，并有權(quán)視虛假訂單處理情況決定是否予以解除。

（3）淘寶特價版平臺依據(jù)本條規(guī)定對相關(guān)虛假發(fā)貨訂單作出處理，并不免除商家的實際發(fā)貨義務(wù)，商家應(yīng)繼續(xù)履行就相關(guān)虛假發(fā)貨訂單的實際發(fā)貨義務(wù)。

商品缺貨

1. 商品缺貨：用戶購買商品后，商家主動聯(lián)系淘寶特價版平臺告知無法在發(fā)貨時限內(nèi)完成發(fā)貨，或者商家發(fā)生其他違規(guī)發(fā)貨后在規(guī)定時限內(nèi)仍未發(fā)貨，視為缺貨訂單。

2. 商品缺貨包括但不限于以下情形：

（1）商家在下單成功后48小時內(nèi)主動聯(lián)系淘寶特價版平臺報備缺貨的；

（2）訂單發(fā)生延遲發(fā)貨后3天內(nèi)仍未發(fā)貨，即發(fā)貨時限屆滿后3天內(nèi)仍未發(fā)貨的；

（3）作虛假發(fā)貨處理的訂單在上傳物流單號后5天內(nèi)仍未真實發(fā)貨的。

3. 若商家不能在規(guī)定時限內(nèi)完成發(fā)貨，可在知道或者應(yīng)當(dāng)知道發(fā)生或可能發(fā)生該等情形后主動聯(lián)系淘寶特價版平臺，作出合理解釋并提交相關(guān)證明材料，平臺將視情況作出處理。

4. 商品缺貨訂單的處理

對于缺貨訂單，淘寶特價版平臺有權(quán)從商家賬戶中扣收消費者賠付金，并以平臺紅包形式發(fā)放給缺貨訂單所對應(yīng)的消費者，同時有權(quán)關(guān)閉交易并對消費者進行退款。賠

付標(biāo)準(zhǔn)如下：

出現(xiàn)上述第（1）種缺貨情形的，僅按照下述標(biāo)準(zhǔn)賠付，不疊加延遲發(fā)貨和虛假發(fā)貨賠付：

紅包面額計算標(biāo)準(zhǔn)為商品實際成交金額的5%，單筆交易不少于6元，不高于100元。

5. 商家發(fā)生缺貨的，淘寶特價版平臺有權(quán)對商家店鋪資金采取限制提現(xiàn)措施，并有權(quán)視缺貨訂單處理情況決定是否解除限制提現(xiàn)措施。

6. 淘寶特價版平臺對缺貨訂單作出處理，并不免除商家作為銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任，若消費者依法發(fā)起索賠，商家應(yīng)自行與消費者協(xié)商解決，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

7. 商品缺貨對應(yīng)商家店鋪處理

對于發(fā)生缺貨的商品，淘寶特價版平臺有權(quán)視情況通知商家予以下架，或者采取強制下架、禁售等措施。

以上就是關(guān)于淘寶特價版發(fā)貨規(guī)則的相關(guān)說明，希望大家可以好好遵守，以免受到處罰。想了解更多淘寶特價版的干貨，請關(guān)注店小參電商賣家助手。

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